工行南京高廟路支行暖心服務獲老人點贊
來源： 紫牛新聞
2025-07-03 11:49:00
近日，工行南京高廟路支行員工耐心幫助一位老年客戶辦理銀行業(yè)務，獲得客戶稱贊。
據(jù)了解，該老年客戶因需打印銀行流水來到網(wǎng)點，但對智能設備操作不熟悉。網(wǎng)點工作人員發(fā)現(xiàn)后，主動上前協(xié)助，耐心引導老人完成業(yè)務辦理。工作人員調大屏幕字體，詳細解釋操作步驟，最終幫助老人順利打印出所需流水明細。
此次服務展現(xiàn)了該行“以客戶為中心”的服務理念，體現(xiàn)了金融機構對老年群體的關懷。
支行負責人表示，針對老年客戶群體，支行持續(xù)優(yōu)化服務流程，配備老花鏡、放大鏡等便民設施，保留傳統(tǒng)業(yè)務辦理方式，努力提升老年客戶的服務體驗。（馮子璇）
校對 王麗麗