超時免罰、訂單補時……高溫天外賣訂單爆增，平臺加碼騎手高溫關懷
來源： 紫牛新聞
2025-07-09 14:31:00
高溫模式下夏日服務消費火熱，騎手收入也迎來普遍增長，但暴增的訂單也讓騎手們格外忙碌。為進一步加強夏季騎手保障，7月9日，餓了么表示，正通過加碼訂單獎勵、加大新人權益，提供天氣補貼與防暑保障，在惡劣天氣下進行超時免罰、匹配靈活配送時間等多項舉措，全力護航騎手跑單。
數(shù)據(jù)顯示，隨著500億補貼上線，過去一周，淘寶閃購日訂單量突破百萬的城市數(shù)量翻了一倍，騎手收入也在穩(wěn)步快速增長。騎手劉曉東說，自己所在小隊騎手日均可送70多單，月收入普遍過萬，頭部騎手月收入能超15000元。
上海餓了么長風配送站負責人縱波介紹說，淘寶閃購訂單爆發(fā)性增長下，騎手收入也節(jié)節(jié)高升，普遍增長三至五成。站點在前期增補人手外，還將增加三成騎手。推薦新人入職，同樣最多可獲得4000元獎勵。
“訂單飆升背后，是服務消費的火熱，更是每位騎手的辛苦付出。我們希望能多做一些，做好高溫天下的服務工作，讓騎手在收入增長外，可以跑單更安心、更有保障?！别I了么騎士關懷負責人孫麗雅表示。
為更好保障騎手勞動權益，餓了么已啟動高溫關懷專項，在高溫天氣下系統(tǒng)會觸發(fā)高溫標簽，隨訂單發(fā)放天氣補貼。在高溫、暴雨等惡劣天氣下，餓了么還會啟用超時免罰和訂單補時措施，通過線路優(yōu)化和派單保護，為騎手匹配更靈活的配送時間、縮短配送距離，降低配送難度，減少騎手暴露在戶外的時間，并為騎手開啟相應的免罰措施和異常申報、剔除等。
截至目前，這一免罰舉措，已在數(shù)十個城市出現(xiàn)高溫等惡劣天氣時啟用。去年8月，餓了么已在全國推出騎手防疲勞機制，包括4小時疲勞預警、連續(xù)跑單時間過長強制休息等舉措，讓騎手勞逸結(jié)合，做好職業(yè)健康保障。目前，根據(jù)不同區(qū)域、不同騎手群體實際，相關舉措也在持續(xù)完善中。今年夏天，餓了么藍基金還進一步擴大保障范圍，覆蓋熱射病等嚴重中暑情形，通過兜底保障，免除騎手后顧之憂。
餓了么相關負責人表示，在平時平臺也在持續(xù)開展高溫、暴雨等異常天氣防護等安全知識課程培訓，還要求物流站點檢查物資、車輛電池等情況，并在站點準備了綠豆湯，降溫貼，清涼油等應季物資隨時備用，做好后勤保障。騎手如遇意外情況，可及時上報，平臺會及時提供響應和幫助。
夏季來臨之前，餓了么已經(jīng)提前為全國藍騎士發(fā)放防暑降溫清涼包，包括騎行水杯、防曬面罩、冰袖、防水手機袋、防曬衣等，同時全國超15萬騎士驛站免費向騎手開放，并在騎手APP地圖上點亮，方便騎手納涼休息。
敏捷 小風