女子吃自助剩10片三文魚被索賠，痛哭15分鐘，店家回應(yīng)：她點(diǎn)餐量夸張，店長10次道歉，最終未另收費(fèi)
來源： 中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)
2025-09-12 17:37:00
近日，杭州小吳（化名）和朋友在“月龍吟”日料自助餐廳用餐，兩人共消費(fèi)1346元，點(diǎn)了28片三文魚腩刺身，但“肉質(zhì)太瘦，口感差”，剩下10片沒吃，其他菜品基本光盤。臨近用餐結(jié)束，一位店員翻動(dòng)她桌面的殘?jiān)?，找出沒吃的三文魚，以“浪費(fèi)食物”為由，要求其按標(biāo)價(jià)賠償百元。
據(jù)顧客小吳回應(yīng)，之所以剩了食物沒吃，是因?yàn)樯碳也似焚|(zhì)量不過關(guān)。中途上的三文魚“特別瘦”，鰲蝦也有冰渣。
8月26日，小吳再次在社交平臺(tái)回應(yīng)此事，她稱：商家不僅刻意引導(dǎo)，對(duì)食物品質(zhì)問題避而不談，還疑似用小號(hào)對(duì)顧客展開人身攻擊。
顧客在社交平臺(tái)發(fā)布針對(duì)爭議的回應(yīng)
9月11日上午，店家工作人員表示，顧客小吳當(dāng)晚于6點(diǎn)53分到達(dá)店鋪，而自助餐的通常用餐時(shí)間為兩小時(shí)，其原本用餐結(jié)束時(shí)間應(yīng)為9點(diǎn)，小吳的同伴于8點(diǎn)左右離開，而小吳獨(dú)自一人用餐到晚上10點(diǎn)半左右才離開。
“她中途點(diǎn)餐量非?？鋸垼瑑H鰲蝦就點(diǎn)了83只。正常來講，5個(gè)男性健身達(dá)人可能都沒有她1個(gè)人點(diǎn)的量多。我們中途就提醒過她，自助餐不能打包也不能浪費(fèi)，如果浪費(fèi)，需要按照食物價(jià)格來買單，她當(dāng)時(shí)也同意了?！钡陠T說。
該顧客的用餐票據(jù)
上述店員稱：“我們提醒她時(shí)已經(jīng)晚上9點(diǎn)了，但她還沒有結(jié)束用餐，桌面上仍然擺放著大量菜品，出于好心，我們讓她繼續(xù)用餐，只要她吃完不浪費(fèi)就行。結(jié)果十點(diǎn)半收桌時(shí)，我們看到她的桌面上有很多蝦殼和蟹殼，殼下面蓋著許多片完整無缺的三文魚。對(duì)我們而言，這就是惡意浪費(fèi)，并且將剩余食物藏匿，這本來就是不對(duì)的。”
該顧客剩余的三文魚。來源：威海市廣播電視臺(tái)
關(guān)于賠償金額，該工作人員表示，當(dāng)時(shí)只讓這位客人按三文魚的正常價(jià)格賠付一百元左右，“十幾片的三文魚，其正常價(jià)格就是在100元左右”。但由于該顧客認(rèn)為價(jià)格不合理，要求與店長對(duì)話，店長當(dāng)時(shí)已經(jīng)下班，其回店之后該顧客稱，三文魚太瘦了不想吃，于是店長表示，本次不收取其費(fèi)用，但希望其以后能避免浪費(fèi)。
“但她就在店里痛哭了15分鐘左右，店長一直在跟她道歉，道了差不多10次歉，還表示可以讓提醒她的服務(wù)員向其道歉?！钡陠T稱，“全國任何一家自助餐廳，看到有人大量浪費(fèi)或大量點(diǎn)餐，都會(huì)好心提醒，店鋪也貼有節(jié)約糧食、避免浪費(fèi)的標(biāo)語。既然點(diǎn)了這么多，那就要吃完，只要不浪費(fèi)不打包，能吃多少都是應(yīng)該的，但惡意浪費(fèi)肯定不行。”
來源：九派新聞、當(dāng)事人社交賬號(hào)