空調(diào)制冷不佳就“加氟”？ 鎮(zhèn)江消協(xié)提醒：原因很多，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙
來(lái)源： 紫牛新聞
2025-07-23 09:22:00
揚(yáng)子晚報(bào)網(wǎng)7月23日訊（通訊員 陳紅生 記者 姜天圣）酷暑來(lái)臨，空調(diào)使用頻率上升。許多消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)空調(diào)制冷效果不佳時(shí)，首先想到的是“加氟”。然而，空調(diào)制冷效果差并非僅僅由缺少制冷劑引起，補(bǔ)加制冷劑收費(fèi)也沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者與維修人員信息不對(duì)稱，收費(fèi)不明示、虛報(bào)故障、以次充好等時(shí)有發(fā)生。
家住句容碧桂園鳳凰城的顧女士投訴反映，前不久，家里的空調(diào)制冷效果不好，就找了一家家政保潔服務(wù)部，維修工上門檢查后，就說(shuō)要加氟，一個(gè)壓力60元，加了8個(gè)480元，加上門費(fèi)、高空作業(yè)費(fèi)一共收了600元。維修工人稱，五年內(nèi)不需要再加氟了。結(jié)果到了第二天，空調(diào)制冷效果又不好了，再次找到維修工，但維修工卻稱空調(diào)漏氟不是他的原因，查漏需要四五天時(shí)間。
隨后，顧女士在蘇寧電器找了維修工，維修工檢查后說(shuō)是外機(jī)氟利昂泄漏，加氟不查漏加多少都沒(méi)有用，并拍了視頻給顧女士保留證據(jù)。顧女士認(rèn)為第一次的維修存在欺瞞行為，遂投訴。經(jīng)句容市市場(chǎng)監(jiān)管局協(xié)調(diào)，商家同意退費(fèi)200元。
消費(fèi)者吳先生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行維修，維修工報(bào)出726元的加氟和保養(yǎng)費(fèi)。吳先生表示價(jià)格太高了，維修人員說(shuō)可以打八折。在吳先生還沒(méi)有同意維修的情況下，維修人員卻“速戰(zhàn)速?zèng)Q”，完成了維修工作，最后收費(fèi)580元。吳先生事后越想越不對(duì)，就詢問(wèn)了幾家空調(diào)維修商，都答復(fù)稱查漏補(bǔ)漏及加氟不會(huì)超過(guò)300元。
鎮(zhèn)江消協(xié)家電專業(yè)委員會(huì)的專家張人元表示，消費(fèi)者常說(shuō)的“加氟”，實(shí)際上是給空調(diào)補(bǔ)加制冷劑。家用空調(diào)制冷劑有R22（氟利昂，也稱二氟一氯甲烷）、R32（二氟甲烷）、R410 A等種類?？照{(diào)不制冷或者制冷效果差有多方面原因，如機(jī)器故障、室外機(jī)太臟、散熱不佳、過(guò)濾網(wǎng)堵塞等，缺少制冷劑這種情況反而很少見(jiàn)?？照{(diào)本身是不可能消耗制冷劑的，如果缺少制冷劑，那肯定是有地方泄漏，泄漏的地方一般會(huì)有油。因此，空調(diào)制冷效果不好的原因需要認(rèn)真查找，對(duì)癥解決；即使是需要補(bǔ)加制冷劑，也要先找出漏點(diǎn)，補(bǔ)漏后再加。
鎮(zhèn)江消協(xié)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對(duì)于空調(diào)維修補(bǔ)加制冷劑，國(guó)家并沒(méi)有出臺(tái)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，商家在收費(fèi)上基本是各自為“政”，有按空調(diào)功率進(jìn)行收費(fèi)的，也有按照補(bǔ)加制冷劑的壓力和重量進(jìn)行收費(fèi)的。正規(guī)維修商家比如海爾空調(diào)，補(bǔ)加制冷劑就是按照空調(diào)功率進(jìn)行收費(fèi)的，5000瓦以下（不含5000瓦），也就是常說(shuō)的1P、1.5P和2p的空調(diào)，補(bǔ)加制冷劑收費(fèi)140元；5000瓦至10000瓦以下，也就是3至5P的空調(diào)，補(bǔ)加制冷劑收費(fèi)200元。而眾多維修點(diǎn)常常按氣壓對(duì)補(bǔ)加制冷劑進(jìn)行收費(fèi)，因?yàn)樗麄兯褂玫膲毫Ρ硪彩怯行C(jī)的，通過(guò)把補(bǔ)加制冷劑之前的壓力調(diào)得很低，或者把補(bǔ)加制冷劑后的壓力調(diào)得偏高，這其中就有差價(jià)可賺。
鎮(zhèn)江消協(xié)提醒消費(fèi)者，應(yīng)審慎選擇空調(diào)維修服務(wù)，不要找在樓梯間以及過(guò)道小廣告上的維修者，不要輕信網(wǎng)上搜索引擎提供的售后電話，撥打保修卡上的客服電話才有保障。維修之前務(wù)必確認(rèn)服務(wù)范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及售后保障，留存聊天記錄、訂單憑證等消費(fèi)證據(jù)。如遇亂收費(fèi)、服務(wù)縮水等問(wèn)題，可及時(shí)撥打12345、12315熱線投訴維權(quán)。
此外，為方便消費(fèi)者查找真實(shí)的品牌服務(wù)信息，中消協(xié)開發(fā)了公益服務(wù)微信小程序“中消協(xié)幫您查”，其中收錄了家電、鐘表、家裝服務(wù)商的電話，消費(fèi)者可通過(guò)小程序查詢到家電官方售后電話。