國慶假期、中秋佳節(jié)將至,為積極營造南京都市圈誠信、透明的旅游消費環(huán)境,進(jìn)一步規(guī)范景區(qū)門票、餐飲住宿、商超百貨、停車收費等行業(yè)市場價格秩序,切實維護(hù)消費者合法價格權(quán)益,南京都市圈市場監(jiān)管局聯(lián)合發(fā)布價格政策提醒告誡函。
公開透明規(guī)范明碼標(biāo)價
守法經(jīng)營維護(hù)市場秩序。各類經(jīng)營者應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,遵循公開、公平、誠實信用原則,加強價格自律,切實履行社會責(zé)任,依法行使自主定價權(quán),合理制定價格標(biāo)準(zhǔn),不得利用價格手段侵犯消費者的合法權(quán)益、擾亂市場價格秩序。
各類經(jīng)營者應(yīng)根據(jù)商品和服務(wù)、行業(yè)、區(qū)域等特點,按規(guī)定以顯著方式進(jìn)行明碼標(biāo)價。旅游景區(qū)、停車場要在入口處公示收費標(biāo)準(zhǔn),并嚴(yán)格執(zhí)行特殊群體的價格優(yōu)惠政策。賓館酒店、餐飲飯店不得以“時價”等模糊標(biāo)價。商超百貨明碼標(biāo)價要做到真實準(zhǔn)確、貨簽對位、標(biāo)識醒目。價格變動要及時調(diào)整,不得在標(biāo)價之外加價出售商品或提供服務(wù),不得收取任何未予標(biāo)明的費用。
誠實守信禁止價格欺詐
不得利用虛假的或者使人誤解的價格手段,誘騙消費者進(jìn)行交易;嚴(yán)禁低標(biāo)高結(jié)、虛假折扣、不履行價格承諾等價格欺詐行為。經(jīng)營者開展促銷活動時,應(yīng)當(dāng)真實準(zhǔn)確、清晰醒目標(biāo)示活動信息;開展價格促銷活動有附加條件的,應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明條件;開展限時減價、折價等價格促銷活動的,應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明期限。
履行約定保護(hù)合法權(quán)益。賓館酒店經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供客房服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求履行約定或者退回預(yù)付款,并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費者必須支付的合理費用。經(jīng)營者對消費者提出的合理退款和賠償要求,不得故意拖延或無理拒絕。
歡迎社會各界進(jìn)行監(jiān)督
南京都市圈相關(guān)經(jīng)營者應(yīng)嚴(yán)格對照上述要求,認(rèn)真開展自查自糾,對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改,切實履行市場主體責(zé)任,嚴(yán)格規(guī)范自身價格行為,依法保護(hù)消費者合法價格權(quán)益。各地市場監(jiān)管部門將結(jié)合轄區(qū)節(jié)日消費特點,加大執(zhí)法檢查力度,持續(xù)加強重點區(qū)域、重點行業(yè)市場巡查檢查,及時調(diào)查辦理各類投訴舉報,嚴(yán)厲打擊各類價格違法及其他侵害消費者權(quán)益等違法違規(guī)行為。對經(jīng)提醒告誡仍不整改,情節(jié)嚴(yán)重、影響惡劣的價格違法典型案件將向社會公開曝光。
歡迎廣大消費者和社會各界對經(jīng)營者價格行為進(jìn)行監(jiān)督若發(fā)現(xiàn)相關(guān)價格違法行為請保存好相關(guān)證據(jù)及時撥打12315、12345熱線電話投訴舉報。 通訊員 寧市軒 揚子晚報/紫牛新聞記者 薛玲
校對 朱亞萍