優(yōu)服務(wù)深耕一線 精治理賦能惠民生
來(lái)源： 紫牛新聞
2026-01-26 18:09:00
在太倉(cāng)市科教新城，群眾家門(mén)口的投訴少了，社區(qū)環(huán)境靚了，鄰里關(guān)系暖了，這一切變化的背后，是一場(chǎng)深耕一線的基層治理革新。
科教新城持續(xù)推動(dòng)城市管理深度融入社區(qū)黨建引領(lǐng)基層治理，以資源和專(zhuān)業(yè)力量“雙下沉”實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理服務(wù)效能、群眾訴求響應(yīng)解決效率“雙提升”和社區(qū)居民投訴量、執(zhí)法案件量“雙下降”，讓為民服務(wù)的觸角延伸至社區(qū)末梢，切實(shí)解決群眾急難愁盼問(wèn)題。
組織融合，紅色紐帶激活治理末梢
推行“雙向任職”強(qiáng)聯(lián)動(dòng)。選拔優(yōu)秀的城管骨干下沉擔(dān)任社區(qū)黨組織兼職委員，全程列席社區(qū)黨組織會(huì)議，深度參與社區(qū)治理，既把城管的專(zhuān)業(yè)資源和執(zhí)法保障帶到社區(qū)，又將社區(qū)的治理難點(diǎn)、群眾的訴求呼聲反饋至城管部門(mén)，實(shí)現(xiàn)城市管理與社區(qū)治理同頻共振。
健全“共建機(jī)制”聚合力。制定《城市管理與社區(qū)黨建共建實(shí)施方案》，明確品牌共建、實(shí)事共辦、難題共解等共建任務(wù)，城管部門(mén)與社區(qū)黨組織聯(lián)合開(kāi)展主題黨日活動(dòng)，通過(guò)普法宣傳、環(huán)境整治、志愿服務(wù)等形式，拉近與群眾的距離，讓“人民城市為人民”的理念深入人心。
力量下沉，精準(zhǔn)破解群眾急難愁盼
資源下沉補(bǔ)短板。整合城管執(zhí)法、市政養(yǎng)護(hù)、環(huán)衛(wèi)保潔等城管資源，在社區(qū)設(shè)立“城管進(jìn)社區(qū)工作站”，提供政策咨詢(xún)、投訴受理、便民服務(wù)等“一站式”服務(wù)。針對(duì)老舊小區(qū)停車(chē)難、環(huán)境亂、設(shè)施舊等突出問(wèn)題，聯(lián)動(dòng)社區(qū)、物業(yè)、居民代表共同制定改造方案，通過(guò)增設(shè)停車(chē)位、整治占道經(jīng)營(yíng)、修復(fù)破損設(shè)施、打造口袋公園等舉措，補(bǔ)齊社區(qū)環(huán)境治理短板，讓居民生活更舒心。
力量下沉解民憂(yōu)。兼職委員牽頭組建“紅色執(zhí)法服務(wù)隊(duì)”，推行“三入四查”工作法，深入小區(qū)、走進(jìn)樓棟、貼近群眾，開(kāi)展常態(tài)化巡查排查，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并處置私搭亂建、飛線充電、油煙擾民等群眾身邊事。針對(duì)鄰里矛盾、商戶(hù)與居民糾紛等問(wèn)題，采用“柔性執(zhí)法+溫情調(diào)解”模式，邀請(qǐng)居民代表、樓棟長(zhǎng)參與協(xié)商，在“嘮家?！敝谢饷?，讓執(zhí)法既有力度更有溫度。
深化“共治共享”，實(shí)現(xiàn)治理效能質(zhì)效雙升
搭建“議事平臺(tái)”聚民智。依托社區(qū)黨群服務(wù)中心、“城管進(jìn)社區(qū)工作站”，定期組織兼職委員、社區(qū)干部、居民代表、商戶(hù)業(yè)主等開(kāi)展民主懇談，圍繞社區(qū)環(huán)境提升、公共空間管理等議題共商共議，讓群眾從“旁觀者”變?yōu)椤皡⑴c者”。針對(duì)小區(qū)城市管理共性問(wèn)題，通過(guò)“民事民提、民事民議、民事民辦”的方式，制定居民公約，形成自我管理、自我監(jiān)督的良好氛圍。
健全“長(zhǎng)效機(jī)制”固成效。建立“群眾訴求清單、治理資源清單、服務(wù)項(xiàng)目清單”三張清單，實(shí)現(xiàn)供需精準(zhǔn)匹配。推出“積分激勵(lì)”制度，鼓勵(lì)居民、商戶(hù)參與社區(qū)環(huán)境整治、志愿服務(wù)等活動(dòng)，兌換便民服務(wù)，激發(fā)群眾參與治理的積極性。通過(guò)常態(tài)化巡查、不定期抽查、群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)等方式，持續(xù)跟蹤治理成效，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化工作舉措，形成“發(fā)現(xiàn)—處置—反饋—提升”的良性循環(huán)，推動(dòng)短期整治向長(zhǎng)效治理轉(zhuǎn)變。
如今的科教新城，社區(qū)環(huán)境更加整潔有序，群眾訴求響應(yīng)更加迅速，鄰里關(guān)系更加和諧融洽。通過(guò)深度融合實(shí)踐，城市管理與社區(qū)治理實(shí)現(xiàn)了從“物理進(jìn)駐”到“化學(xué)融合”的跨越。下一步，太倉(cāng)科教新城將持續(xù)深化黨建引領(lǐng)城市管理進(jìn)社區(qū)工作，不斷創(chuàng)新治理模式、提升服務(wù)水平，讓群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。
通訊員 李力 揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?張畢榮
校對(duì) 陶善工