科技如何賦能江蘇文旅發(fā)展，“蘇超”給出了“參考答案”
來(lái)源： 紫牛新聞
2025-08-05 18:12:00
數(shù)字賦能文旅高質(zhì)量發(fā)展，AI技術(shù)怎么用，才是真的產(chǎn)生作用？在8月5日舉行的江蘇省旅游景區(qū)高質(zhì)量發(fā)展研討會(huì)上，全國(guó)文化旅游景區(qū)行業(yè)產(chǎn)教融合共同體理事長(zhǎng)單位負(fù)責(zé)人、無(wú)錫城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院黨委副書(shū)記、院長(zhǎng)瞿立新稱(chēng)，“蘇超”不但是文化現(xiàn)象，更成為一種新的生活方式。而其背后，則是數(shù)字科技賦能文旅的具體創(chuàng)新體現(xiàn)，并對(duì)未來(lái)江蘇文旅高質(zhì)量發(fā)展提供某種參考。
瞿立新在分享觀點(diǎn)
瞿立新說(shuō)，當(dāng)6萬(wàn)球迷齊聚南京奧體的那一刻，“蘇超”除了成為一種文化現(xiàn)象和城市生活方式，是文旅行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的一次有益創(chuàng)新成果，更是一次有益的社會(huì)治理創(chuàng)新實(shí)踐。因?yàn)椋即筚悎?chǎng)內(nèi)，如此數(shù)量的人員匯聚、退出，有序地觀看“蘇超”，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)熱鬧地開(kāi)展，比賽精彩地進(jìn)行，并不是一件容易的事，人員組織、引導(dǎo)能有序進(jìn)行，背后是人臉識(shí)別、精準(zhǔn)推送等數(shù)字技術(shù)的“加持”，“蘇超”呈現(xiàn)的周到、體貼的數(shù)字服務(wù)更受到球迷的充分肯定。甚至可以說(shuō)，這個(gè)過(guò)程中，大數(shù)據(jù)、AI等數(shù)字科技發(fā)揮了超乎想象的作用。
回到文旅行業(yè)本身，科技賦能文旅高質(zhì)量發(fā)展已經(jīng)成為“行業(yè)共識(shí)”，而如何實(shí)現(xiàn)真正的賦能，“蘇超”給出了非?？尚械摹皡⒖即鸢浮?。比如，就怎么用好科技手段，讓服務(wù)進(jìn)一步升級(jí)，可以這樣嘗試：四川旅游團(tuán)隊(duì)到無(wú)錫景區(qū)游玩，智能設(shè)備講解可以上線四川話版本，既提升服務(wù)效率，更大大地拉近游客心理距離，從而大幅提升游客的滿意度。此外，無(wú)錫拈花灣景區(qū)已經(jīng)上線的AI服務(wù)，可以根據(jù)消費(fèi)者預(yù)算制定合理的吃飯、住宿安排，對(duì)如何進(jìn)行漢服租賃、換裝及拍照、如何展開(kāi)游玩等給出專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)，實(shí)現(xiàn)了真正的智慧互動(dòng)服務(wù)，也是一次有益的嘗試。
瞿立新表示，無(wú)錫旅游行業(yè)的一大“短板”就是來(lái)一天就走，“人待不住”，而推出“深度游”是一種合適的可操作思路“留人策略”。對(duì)此，無(wú)錫的景區(qū)可以借力科技力量，打造更有價(jià)值的深度游項(xiàng)目，從而實(shí)現(xiàn)“留人”?！拔艺J(rèn)為文旅行業(yè)目前最大的問(wèn)題，不是需求不足，而是好的產(chǎn)品供給不足。好的產(chǎn)品供給能夠產(chǎn)生需求，反過(guò)來(lái)需求又刺激產(chǎn)品供給創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)！”
瞿立新認(rèn)為，大模型、AI等數(shù)字科技賦能有利于文旅行業(yè)產(chǎn)生更豐富、有吸引力的產(chǎn)品供給，從而最終打破行業(yè)嚴(yán)重“內(nèi)卷”的困境。
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?張建波
校對(duì) 潘政