水泵有噪音居民入睡難 城管成功破解難題
來源： 紫牛新聞
2025-08-07 09:37:00
近日，無錫廣益城管中隊(duì)接到豐澤苑商住樓居民反映，稱一樓浴場墻外水泵產(chǎn)生的低頻噪音較大，嚴(yán)重影響周邊居民生活。住在2樓的居民高阿姨一邊播放一段手機(jī)錄音（嗡嗡的低頻噪音）一邊說：“我們現(xiàn)在睡眠受到了影響，夜里經(jīng)常會醒，我女兒昨天晚上又沒睡好?！?/p>
面對這一民生難題，梁溪城管廣益中隊(duì)迅速響應(yīng)，指導(dǎo)員費(fèi)海旭會同副中隊(duì)長丁華勇立即帶領(lǐng)隊(duì)員趕赴現(xiàn)場，通過“實(shí)地勘察+多方協(xié)調(diào)+長效治理”三步工作法，成功破解低頻噪音治理難題。
實(shí)地勘察，定位問題根源
分隊(duì)長丁曉冬和副分隊(duì)長胡申濤帶領(lǐng)隊(duì)員，先后進(jìn)行了5次現(xiàn)場踏勘，明確噪音源頭為院墻內(nèi)水泵，由于浴場主要營業(yè)時間在夜間，水泵持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)產(chǎn)生的低頻噪音，直接傳導(dǎo)至居民樓內(nèi)，成為影響居民夜間休息的“罪魁禍?zhǔn)住薄?/p>
城管中隊(duì)查閱相關(guān)法規(guī)，約談了浴場商戶，認(rèn)定豐澤苑水泵音量不大，但穿透力強(qiáng)，存在低頻噪音擾民的情況。“這就像蚊子在耳邊飛”，丁華勇形象比喻道。
多方協(xié)調(diào)，協(xié)商推動整改
城管中隊(duì)與瑞豐社區(qū)工作人員共同約談浴場商戶，聯(lián)合環(huán)保、居民代表召開現(xiàn)場協(xié)調(diào)會。一方面，丁華勇連續(xù)3天蹲點(diǎn)統(tǒng)計客流量，并上門溝通，向商戶解釋“營業(yè)高峰與居民休息時間段高度重疊，低頻噪音對睡眠有較大的影響”，讓商戶對居民的困擾感同身受，爭取理解。另一方面，丁華勇也耐心傾聽商戶的經(jīng)營訴求，商戶聲稱“進(jìn)水通道只有那一條，如果水泵關(guān)掉，我們的經(jīng)營收益會受到較大的影響”。
針對商戶提出的浴場“進(jìn)水通道唯一”的困難，中隊(duì)制定“水泵內(nèi)遷+管道延伸”改造方案，由于水泵所在的墻內(nèi)部為一樓超市，需要就近破墻遷移，超市經(jīng)理起初也是反對：“我這是剛裝修的墻面，不想有破損”，丁華勇通過耐心的溝通，詳細(xì)解釋管道開口較小與顧客購物流線不沖突、且水泵體積小也不影響整體布局后，征得了超市經(jīng)理同意。經(jīng)過充分溝通協(xié)商，最終達(dá)成整改共識：將水泵遷移至超市內(nèi)部，并加裝隔音棉。
長效治理，鞏固治理成效
為確保整改措施落實(shí)到位，改造期間，副分隊(duì)長胡申濤每天早上都會前往現(xiàn)場，既當(dāng)“施工監(jiān)督員”又當(dāng)“商戶協(xié)調(diào)員”。自7月21日改造完成以來，分隊(duì)長丁曉冬會同社區(qū)工作人員連續(xù)2天現(xiàn)場監(jiān)測噪音情況，主動上門回訪居民，認(rèn)真聽取他們對整改效果的反饋。2樓居民高阿姨感動地說：“感謝你們！困擾了我們兩個月的問題終于被解決了，現(xiàn)在晚上家里很安靜，我們家人都睡得特別好?！?/p>
目前該噪音擾民問題已徹底消除，此次成功實(shí)踐，既保障了居民的合法權(quán)益，又兼顧了商戶的正常經(jīng)營需求，正是梁溪城管踐行“人民城市”理念的生動注腳，為構(gòu)建和諧社區(qū)、提升基層治理效能提供了生動范例。用聽得見的溫度化解看不見的噪音，讓城市治理既有力度更具溫度。
（梁城）