紫牛熱點(diǎn)︱被困天門山索道，游客稱在纜車內(nèi)頭暈心慌！張家界天門山景區(qū)發(fā)文致歉
來(lái)源： 紫牛新聞
2025-10-06 21:46:00
揚(yáng)子晚報(bào)網(wǎng)10月6日訊（記者 郭一鵬） 10月5日傍晚，多名游客在社交平臺(tái)發(fā)帖稱，在湖南張家界天門山景區(qū)乘坐索道時(shí)被困，因?yàn)檫\(yùn)行過(guò)程中多次停頓，導(dǎo)致頭暈發(fā)慌。
其中一名游客稱，10月5日18:38分左右，在天門山K號(hào)段好不容易排了一個(gè)多小時(shí)的隊(duì)上了返程市區(qū)的長(zhǎng)索道，結(jié)果剛走出去沒(méi)100米就突然懸停。停了一會(huì)剛走出去又突然急停，整個(gè)纜車甩了將近四十五度，一個(gè)車廂六個(gè)女生嚇得不行，晃的時(shí)候一直在叫，“失重感很強(qiáng)，頭暈而且非常心慌！”還有游客稱，中間故障停了三次，在高空懸停一直晃來(lái)晃去，失重感很強(qiáng)，而且車廂里面特別悶熱，氣氛很緊張，每個(gè)人心都提到嗓子眼兒了，后來(lái)慢吞吞的滑行了一個(gè)半小時(shí)才下山。
記者注意到，10月6日，張家界天門山景區(qū)就此發(fā)布了情況通告。景區(qū)稱，10月5日18時(shí)40分，天門山索道線路1號(hào)段（市區(qū)至中站）突發(fā)電氣通訊故障，景區(qū)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，開(kāi)啟應(yīng)急驅(qū)動(dòng)，緩速運(yùn)行。同時(shí)，景區(qū)調(diào)度客運(yùn)中巴，疏導(dǎo)索道2號(hào)段（山頂至中站）游客。景區(qū)同步安排人員做好游客安撫及服務(wù)保障等工作。當(dāng)日19時(shí)58分，索道故障排除，全線恢復(fù)正常運(yùn)行。景區(qū)表示，向各位游客真誠(chéng)致歉，后續(xù)相關(guān)工作正在進(jìn)行，感謝社會(huì)各界的監(jiān)督與關(guān)心！
事實(shí)上，天門山索道出現(xiàn)故障并非首次，今年7月份和8月份，揚(yáng)子晚報(bào)紫牛新聞就曾兩次刊登索道出故障，游客被困的報(bào)道。天門山景區(qū)當(dāng)時(shí)曾表示，將全面復(fù)盤反思，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，全流程完善應(yīng)急機(jī)制，細(xì)化優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，明確責(zé)任分工，強(qiáng)化人員培訓(xùn)，定期開(kāi)展應(yīng)急演練，全力提升服務(wù)保障能力。