山姆回應門店大疆Pocket 3降價，已有消費者收到差價補償
來源： 紫牛新聞
2025-10-11 17:02:00
近日，大疆官方宣布多款產(chǎn)品將在雙十一前降價，部分機型降價幅度從百元跨越至千元以上，“大疆預告降價 已購買消費者退貨維權(quán)”等話題沖上熱搜，引發(fā)全網(wǎng)關(guān)注。揚子晚報/紫牛新聞記者注意到，社交媒體平臺上，一些近期在山姆門店購買大疆產(chǎn)品的消費者紛紛發(fā)文稱，被山姆拒退差價或退貨。
10月11日，山姆就此事回應稱，在2025年10月2日-8日期間購買“大疆Pocket 3”商品的會員可憑購買憑證到線下門店享受特殊補貼服務。同日，記者了解到，目前已有部分消費者前往山姆線下門店成功完成保價操作。
部分消費者發(fā)文吐槽
山姆就“大疆Pocket 3”保價問題表示，自（大疆）促銷活動開展后，山姆積極與品牌方溝通協(xié)調(diào)，迅速制定會員補償方案，以確保會員權(quán)益得到充分保障。針對此次促銷，在2025年10月2日-8日期間購買該商品的會員可憑購買憑證，在10月31日前到線下門店享受特殊補貼服務。補貼需提供購物小票或APP訂單截圖及聯(lián)系方式，截止時間為2025年10月31日。
山姆對“大疆Pocket 3”保價問題的回復
10月11日，揚子晚報/紫牛新聞記者注意到，有部分消費者通過社交平臺反饋稱，其已前往山姆線下門店成功完成保價操作。浙江的徐先生（化名）告訴記者，他于10月5日在山姆門店購買了一臺大疆Pocket 3，在網(wǎng)上看到產(chǎn)品降價的消息后，第一時間聯(lián)系了山姆工作人員，目前已順利完成保價。
徐先生表示，在反饋過相關(guān)問題后，山姆很快安排了專員與他對接，并通知其前往線下門店辦理保價手續(xù)?！拔覀冞@邊山姆的操作是先把之前購買的舊訂單退掉，再通過新的鏈接重新購入，過程中大疆Pocket 3的機器不用進行更換，省了660元。而且全程都有山姆服務臺的工作人員協(xié)助辦理，體驗下來還是挺方便的?！?/p>
另一位廣東網(wǎng)友也曬出了在山姆進行保價的訂單詳情，“山姆店員打電話給我來店說可以退款，要本人去線下退款，給我們重新購買了一臺，把之前的訂單退掉了”。
已經(jīng)有消費者在山姆完成保價
據(jù)揚子晚報/紫牛新聞此前報道，本次大疆降價活動于10月9日0點正式開啟，消費者下單即可直接享受活動價，活動周期為2025年10月9日0點—2025年10月14日24點，為期6天。以熱門產(chǎn)品Osmo Pocket 3為例，其標準版價格直降700元，到手價僅2799元；更受專業(yè)用戶青睞的全能套裝版降價力度更大，下調(diào)900元后，到手價低至3599元。
然而，這場降價狂歡卻讓不少此前購買大疆產(chǎn)品的消費者感到“被背刺”。大量用戶在社交平臺發(fā)起維權(quán)，以“大疆退差價”為關(guān)鍵詞搜索，能看到眾多消費者發(fā)布的相關(guān)訴求貼文，大家希望能就新舊價格差獲得合理補償。
針對此次降價引發(fā)的爭議及消費者關(guān)切，大疆方面此前曾向媒體回應稱，本次價格調(diào)整是為“雙十一”推出的常規(guī)促銷安排。
關(guān)于消費者最關(guān)心的“保價”問題，揚子晚報/紫牛新聞記者也進行了咨詢。10月9日，大疆方面表示，品牌有相關(guān)保價政策，目前正在積極為消費者處理中。在京東平臺，客服表示，根據(jù)平臺規(guī)則，商品在訂單簽收前或簽收次日0點起7天內(nèi)出現(xiàn)降價是可以享受保價服務的。
見習記者 魯玥
校對 潘政