云南迪慶整治購(gòu)物場(chǎng)所與旅行社、導(dǎo)游勾結(jié)侵害游客權(quán)益等問(wèn)題
來(lái)源： 澎湃新聞
2025-10-13 18:38:00
云南迪慶州政府10月11日召開(kāi)全州涉旅購(gòu)物場(chǎng)所及“黑導(dǎo)游”等問(wèn)題集中整治“突擊戰(zhàn)”工作推進(jìn)暨國(guó)慶假期旅游市場(chǎng)復(fù)盤(pán)專(zhuān)題會(huì)，要求各級(jí)部門(mén)要聚焦購(gòu)物場(chǎng)所與旅行社、導(dǎo)游勾結(jié)侵害游客權(quán)益等問(wèn)題，嚴(yán)治“黑導(dǎo)游”亂象，嚴(yán)查強(qiáng)迫購(gòu)物、合同簽訂不規(guī)范等行為。
據(jù)介紹，今年國(guó)慶假期，迪慶接待游客186.66萬(wàn)人次、旅游收入18.37億元，但涉旅購(gòu)物場(chǎng)所和部分導(dǎo)游擾亂市場(chǎng)秩序的問(wèn)題，仍是當(dāng)前需要著力解決的短板。迪慶州委副書(shū)記、州長(zhǎng)張衛(wèi)東在上述會(huì)議上表示，要以“刮骨療毒”的決心和“繡花功夫”的細(xì)致，深耕行業(yè)生態(tài)優(yōu)化，推動(dòng)全州文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
會(huì)議要求，各級(jí)各有關(guān)部門(mén)要聚焦購(gòu)物場(chǎng)所與旅行社、導(dǎo)游勾結(jié)侵害游客權(quán)益等問(wèn)題，開(kāi)展綜合整治，對(duì)游客投訴和退貨集中的涉旅購(gòu)物場(chǎng)所建檔立卡，進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管。嚴(yán)治“黑導(dǎo)游”亂象，嚴(yán)格規(guī)范導(dǎo)游職業(yè)行為。加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)查強(qiáng)迫購(gòu)物、合同簽訂不規(guī)范等行為，不斷加強(qiáng)部門(mén)聯(lián)動(dòng)與常態(tài)化巡查。要充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)、視頻監(jiān)控等手段，不斷加強(qiáng)動(dòng)態(tài)精準(zhǔn)打擊。要聚焦分散作戰(zhàn)、合力不足的問(wèn)題，一體縱深推進(jìn)六個(gè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。此外，還要聯(lián)合紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)，共同推動(dòng)工作落實(shí)。
9月25日，澎湃新聞曾報(bào)道游客報(bào)名參加香格里拉兩日游時(shí)，導(dǎo)游辱罵不購(gòu)物游客“死豬不怕開(kāi)水燙”，披露低價(jià)旅行社除了線路返點(diǎn)外，還將游客按地域、年齡劃分等級(jí)，按等級(jí)確定回扣。當(dāng)日，香格里拉市文旅局作出初步處罰決定：擬對(duì)涉事旅行社罰款15萬(wàn)元，停業(yè)整頓30日；對(duì)旅行社法定代表人罰款5000元；對(duì)帶團(tuán)導(dǎo)游吊銷(xiāo)導(dǎo)游證。