交通停了演唱會(huì)沒(méi)停，消費(fèi)者要求陳奕迅?？谡鹃_啟退票通道
來(lái)源： 紫牛新聞
2025-06-12 19:33:00
“受到臺(tái)風(fēng)蝴蝶影響，航班取消、輪渡取消，已喪失抵達(dá)?？诘慕煌芰?，但售票平臺(tái)一再推諉拒絕退票，損害了消費(fèi)者合法權(quán)益?！?月12日，多名消費(fèi)者在社交平臺(tái)發(fā)聲，希望陳奕迅海口演唱會(huì)能夠開通退票渠道。
6月13日到15日，陳奕迅演唱會(huì)即將在海口五源河體育館舉行，然而受今年第1號(hào)臺(tái)風(fēng)“蝴蝶”影響，當(dāng)前口新海港、秀英港和鐵路南港于6月12日11時(shí)停運(yùn)，預(yù)計(jì)停運(yùn)將持續(xù)至6月14日下午。此外，海南環(huán)島高鐵部分進(jìn)出島列車停運(yùn)，截至6月12日11:00?？诿捞m機(jī)場(chǎng)已取消航班21架次。
對(duì)于身在?？谑型獾挠^眾來(lái)說(shuō)情況就變得比較復(fù)雜了，一部分觀眾表示自己原預(yù)定的交通行程已被取消，收到了航班、高鐵停運(yùn)的通知短信，也有一部分觀眾表示自己雖然還能找到前往?？诘慕煌ǚ绞?，但是很擔(dān)心出行安全。11日晚上大麥網(wǎng)通過(guò)短信告知觀眾陳奕迅?？谡狙莩鰧⒄Ｅe行，建議消費(fèi)者提早安排行程前往?？?，因演出暫時(shí)沒(méi)有延期或者取消的計(jì)劃，當(dāng)前無(wú)法退票。截至發(fā)稿，演唱會(huì)官方發(fā)布消息通知因臺(tái)風(fēng)及雨天影響，原定周五開始的周邊售賣將會(huì)取消，并提示各位到現(xiàn)場(chǎng)觀看演唱會(huì)的觀眾注意安全留意交通情況。
從?？诒镜氐臍庀箢A(yù)報(bào)來(lái)看，演出期間海口市可能出現(xiàn)暴雨，雖然在大雨天觀看演出比較麻煩，但可預(yù)見(jiàn)的暴雨一般不屬于不可抗力因素，主辦方選擇正常開演也不是不能理解，同時(shí)，也有一些?？诒镜厥忻癖硎荆_(tái)風(fēng)“蝴蝶”對(duì)市內(nèi)產(chǎn)生的主要影響應(yīng)該就是下大雨，臺(tái)風(fēng)風(fēng)力應(yīng)該也不至于強(qiáng)到演唱會(huì)不得不取消的程度，故此也有一些觀眾認(rèn)為演唱會(huì)可以照常舉行，不希望演唱會(huì)被取消或延期。
面對(duì)這一情況，一些觀眾呼吁主辦方開通退票渠道，以挽回部分損失，還有觀眾建議開通轉(zhuǎn)贈(zèng)渠道，去不了的人可以把票轉(zhuǎn)給想要去看演唱會(huì)的觀眾，這樣皆大歡喜。也有部分觀眾已發(fā)起了維權(quán)，一名維權(quán)的消費(fèi)者援引《民法典》第563 條規(guī)定和《民法典》第590條規(guī)定說(shuō)明臺(tái)風(fēng)致使部分航班、火車、輪渡停運(yùn)，觀眾無(wú)法前往現(xiàn)場(chǎng)，觀看演出合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，這是當(dāng)事人一方因不可抗力不能履行合同，觀眾不承擔(dān)違約責(zé)任，主辦方應(yīng)退還票款。
這種情況能算不可抗力嗎？陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人、知名公益律師趙良善表示，臺(tái)風(fēng)屬于典型的不可抗力因素，臺(tái)風(fēng)導(dǎo)致港口停運(yùn)、部分高鐵、航班取消致使一些歌迷無(wú)法正常抵達(dá)?？诘拇_是符合《民法典》第563條中“因不可抗力致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的”的情形，即便演出本身可以正常舉行，但也應(yīng)該給的確受到了不可抗力影響的消費(fèi)者一定的救濟(jì)方式，比如開通退票渠道。趙良善建議主辦公司也可以給因不可抗力影響的消費(fèi)者一些補(bǔ)償，如贈(zèng)送周邊或者為其提供下次購(gòu)票的折扣優(yōu)惠等，同時(shí)也要加強(qiáng)溝通與信息披露，及時(shí)通過(guò)官方渠道發(fā)布演唱會(huì)相關(guān)信息，包括應(yīng)對(duì)臺(tái)風(fēng)的措施、演出是否會(huì)受天氣影響等，讓消費(fèi)者了解最新情況，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)主辦方的信任，減少因信息不透明帶來(lái)的矛盾和不滿。
這場(chǎng)演唱會(huì)是強(qiáng)實(shí)名制的演唱會(huì)，部分受到臺(tái)風(fēng)影響無(wú)法前往海口市的觀眾之所以如此強(qiáng)烈的要求退票其原因還是在于在強(qiáng)實(shí)名制演出中消費(fèi)者缺乏更多的救濟(jì)渠道，無(wú)法通過(guò)轉(zhuǎn)讓門票挽回?fù)p失，演出正常舉行但部分消費(fèi)者出現(xiàn)突發(fā)狀況不能如期觀演，這就導(dǎo)致了消費(fèi)者和售票平臺(tái)之間發(fā)生尖銳矛盾，華東政法大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律與政策研究員楊勇在此前接受記者采訪時(shí)指出強(qiáng)實(shí)名制度的形成在解決了一部分問(wèn)題的同時(shí)，也導(dǎo)致了新問(wèn)題的產(chǎn)生，他建議一級(jí)票務(wù)和二級(jí)票務(wù)市場(chǎng)應(yīng)共同去面對(duì)、處理問(wèn)題，“比如說(shuō)增加限制轉(zhuǎn)讓的次數(shù)、增加轉(zhuǎn)贈(zèng)手續(xù)費(fèi)等等，從行業(yè)規(guī)范的角度來(lái)科學(xué)分析問(wèn)題，制定退轉(zhuǎn)機(jī)制，以更好的保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益?！?/p>
揚(yáng)子晚報(bào)|紫牛新聞?dòng)浾?沈昭
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