江蘇常州：“芝麻小事”解鎖“民生密碼”，“便民服務”讓幸福在“家門口”升級
來源： 中國常州網(wǎng)
2025-09-20 18:39:00
磨剪刀、修家電、買菜、理發(fā)......這些看起來“芝麻”大小的基層小事，卻關系到百姓生活的幸福與否。江蘇常州近年來堅持以“居民需要什么，我們就提供什么”的態(tài)度，聚焦市民需求，“想方設法”將涉及生活方方面面的便利服務送到市民“家門口”，用一件件“小而精”的服務，讓市民住的安心、住的放心、住的順心。
家門口的AI，讓居民住得更安心
龍虎塘街道九洲花園三期電動車充電棚內，一套融合AI視覺識別與物聯(lián)網(wǎng)技術的智能消防系統(tǒng)近日投用，24小時無聲守護居民安全。這是龍虎塘街道重點打造的“智慧消防”標桿項目，可通過“智能感知+平臺管控+聯(lián)動響應”全鏈條防控體系，實現(xiàn)火災隱患“早發(fā)現(xiàn)、早預警、早處置”，為基層消防安全治理現(xiàn)代化提供創(chuàng)新范本。
據(jù)悉，車棚外部部署的AI視頻報警安消一體機，依托智能算法可實時識別火焰并自動觸發(fā)聲光報警，同步將警情信息推送至物業(yè)人員手機App及消控室終端，較傳統(tǒng)人工巡查效率提升近百倍。配套設置的絕緣消防鉤與鋰電池專用滅火器，能夠應對電池熱失控等特殊險情，實現(xiàn)“精準打擊”。祥龍社區(qū)與物業(yè)公司聯(lián)合組建微型消防救援隊，形成“技術預警+人工干預”閉環(huán)管理機制，在近期演練中已成功實現(xiàn)“秒級響應、快速處置”。
為保障系統(tǒng)持續(xù)穩(wěn)定運行，街道、社區(qū)、物業(yè)三方協(xié)同共建：通過制定標準化應急處置流程提升響應效率，依托信息共享平臺強化事故上報與溝通機制，完善設備巡檢與智能運維體系，并開展常態(tài)化安全宣傳，增強居民規(guī)范充電意識。
目前，該系統(tǒng)已集成火災實時預警、設備狀態(tài)監(jiān)測、應急聯(lián)動指揮等多重功能，不僅為九洲花園三期居民提供全天候、智慧化的安全守護，更通過實踐驗證了“AI+消防”模式具備高度可復制性。
龍虎塘街道相關負責人表示，將持續(xù)推進電動自行車“新三件套”全覆蓋，用逐步擴展的“智慧消防網(wǎng)絡”，讓居民真正感受到“看得見的安全感”。
家門口的夜診，讓居民住得更健康
9月10日晚，常州經(jīng)開區(qū)遙觀鎮(zhèn)半島家園衛(wèi)生室中醫(yī)夜診服務正式啟動。作為全市首個開設中醫(yī)夜門診的衛(wèi)生室，該衛(wèi)生室有效解決了周邊上班族、學生等群體“看病時間沖突”的難題。
“前期有不少居民咨詢中醫(yī)服務，表達了對夜間門診的強烈需求?！边b觀鎮(zhèn)衛(wèi)生院副院長王新表示，經(jīng)過前期調研，衛(wèi)生院決定在半島家園衛(wèi)生室試點夜診服務，“這周邊小區(qū)密集，居民集中，又位于主干道旁，不少村民晚飯散步時就能順路來就醫(yī)?！?/p>
夜門診服務時間為每周三17:00—20:00，提供中藥飲片、中藥茶飲以及針灸、火罐、小針刀等中醫(yī)理療服務。目前衛(wèi)生室配備醫(yī)護人員各1名，邀請鎮(zhèn)衛(wèi)生院的中醫(yī)專家坐鎮(zhèn)。
“90后”寶媽徐莉潔成為首批受益者之一。“以前專門去市里或鎮(zhèn)里掛中醫(yī)科，路途遙遠，復診、理療都不方便?！彼嬖V記者，自己白天要上班，想看的專家號總是與工作時間沖突?，F(xiàn)在家門口就有專家坐診，醫(yī)生把脈問診后，從飲食、作息、運動等各方面給出了詳細建議。
73 歲的蔣惠娟阿姨，深受腰椎間盤突出疼痛的困擾已有半年之久。此前，她曾在遙觀鎮(zhèn)衛(wèi)生院接受過針灸治療，效果十分不錯，但由于白天需要照顧孫輩，很難抽出完整的時間去醫(yī)院復診。當?shù)弥雿u家園村衛(wèi)生室開設了中醫(yī)夜門診，而且自己就住在附近，蔣阿姨立刻預約了就診。
當晚，蔣阿姨按時來到半島家園村衛(wèi)生室夜門診，吳杰主任再次為她進行了細致的檢查，并根據(jù)她當前的病情調整了針灸方案。一根根細細的銀針精準刺入穴位，不一會兒，蔣阿姨就感覺到腰部的疼痛感在逐漸減輕。治療結束后，蔣阿姨試著活動了一下腰部，驚喜地發(fā)現(xiàn)之前僵硬、疼痛的感覺明顯緩解，身體也輕松了許多。“家附近就能看中醫(yī)夜門診，不用跑遠路，還不耽誤照顧孩子，吳醫(yī)生的針灸技術也特別好，針完之后舒服多了，以后復診就方便多啦！” 蔣阿姨臉上露出了滿意的笑容。
村衛(wèi)生室中醫(yī)夜門診的開放，真真實實的讓中醫(yī)服務下沉到了村落巷尾，讓中醫(yī)服務更加便捷有效的貼近了老百姓。
家門口的便利，讓居民住得更幸福
在紅梅街道北環(huán)新村郵局西側，有一間約10平方米的小屋，它曾沉寂了十余載，如今，它重煥生機，成為社區(qū)里最溫暖的存在。今年8月，北環(huán)新村社區(qū)攜手惠滿家便民服務中心等合作伙伴，共同打造的“惠滿家北環(huán)社區(qū)便民服務站”正式投入使用，極大地提升了老年居民的生活便捷度。
每天上午8:30-10:30，下午3:30-5:30，這里便熱鬧起來。社區(qū)十幾名志愿者輪流值守，熱情地接待每一位前來尋求幫助的居民。為了更好地服務居民，社區(qū)還成立了“暖鄰銀發(fā)幫幫團”志愿者服務隊。志愿者用自己的愛心和耐心，為居民排憂解難。
無論是管道漏水、家電維修，還是地板修復等生活瑣事，志愿者都詳盡記錄，并及時進行反饋，力求讓居民在第一時間解決問題。記得有一次，一位老人著急地跑來，說家里的水龍頭漏水，志愿者立刻聯(lián)系維修師傅，很快就幫老人修好了水龍頭。老人臉上洋溢著感激的笑容，不停地說著謝謝。
同時，服務站還定期開展推拿按摩、磨刀、理發(fā)以及健康檢查等多項實用且貼心的便民服務活動。每次活動現(xiàn)場都熱鬧非凡。除了解決生活難題，志愿者還肩負調解鄰里間糾紛的工作，讓社區(qū)里的鄰里關系更加和諧。
北環(huán)新村社區(qū)是上世紀80年代建成的老小區(qū)，老年居民數(shù)量較多，其中獨居老人、高齡老人以及行動不便的人群占比不小，“買菜難”一直是困擾他們生活的問題。為了從根本上解決這一難題，9月12日，紅梅街道北環(huán)新村社區(qū)聯(lián)合共建單位常州小菜園，開展健康農產(chǎn)品進社區(qū)活動，將田間地頭的新鮮綠色蔬菜直接送到居民身邊。
當天一早，惠滿家便民服務中心門口就已經(jīng)熱鬧起來。攤位上，空心菜、青菜、蓮藕、西紅柿、絲瓜等新鮮蔬菜擺放得整整齊齊，散發(fā)著清香。此外，還有橫山橋素雞、百葉等特色豆制品供居民選購。消息傳開后，居民們紛紛前來，在社區(qū)志愿者的熱情引導下，有序地挑選著自己所需的蔬菜。針對轄區(qū)內的高齡老人、殘障人士等，“便民菜攤”還提供了優(yōu)惠的價格，讓他們切實感受到便利與溫暖。
“平時去菜市場買菜，一來一回路程遠。今天在樓下就能買到這么新鮮又便宜的菜，社區(qū)和小菜園真是太貼心了！”88歲的趙婆婆手里提著剛買的蔬菜，露出滿意的笑容。
據(jù)了解，這樣的“便民菜攤”進社區(qū)活動將在此后固定下來，每周五定期開展，持續(xù)惠及社區(qū)居民。