說法丨治理平臺“隱形搭售” 讓假期出行更舒心
來源： 人民網(wǎng)
2025-10-03 20:21:00
長假來臨，外出旅游時，要小心平臺的“隱形搭售”。
外出旅游的王某，在某線上平臺訂購機票，只見頁面上寫“票價350元，可享受優(yōu)惠40元”。于是，王某支付了310元的票款。
隨后，王某打開了航空公司的官方APP，卻發(fā)現(xiàn)自己實際支付的機票票款是300元。
平臺稱，這310元買的是“機票+外賣權益大禮包”的組合套餐，另外的10元是外賣權益的費用。該情況在購買機票的告知頁面都已經(jīng)說明了。
然而，王某查看了訂單頁面，里面確實沒有明確展示其所購服務存在“外賣”一項。而所謂“告知頁面信息”也需要專門點擊才能看到。
王某要求平臺退款并予以補償，卻被平臺拒絕。于是，王某將平臺所屬公司告上北京互聯(lián)網(wǎng)法院，要求認定平臺存在欺詐，并判定其退還票款，給予3倍懲罰性賠償。
法院會支持王某的請求嗎？平臺“打包出售”的行為構成欺詐嗎？需要承擔3倍賠償?shù)呢熑螁幔?/p>
國慶中秋長假來臨，本期“說法”關注在線旅游生活服務類平臺中的“隱形搭售”。（金歆）