“適老化”服務(wù)助力銀發(fā)旅游品質(zhì)提升
來源： 央視網(wǎng)
2026-01-12 09:42:00
央視網(wǎng)消息（新聞聯(lián)播）：如今，老年人已成為旅游市場(chǎng)的重要群體，尤其是在旅游淡季，老年游客更是錯(cuò)峰出游的主力軍。各地景區(qū)不斷對(duì)設(shè)施和服務(wù)進(jìn)行“適老化”改造升級(jí)，助力老年游客輕松出游。
針對(duì)老年人出游需求，很多景區(qū)通過改善線上服務(wù)、借助AI等新技術(shù)，幫助老年游客跨越“數(shù)字鴻溝”，共享科技出游新方式。江蘇揚(yáng)州打造的“下?lián)P州”線上智慧旅游平臺(tái)，通過AI數(shù)字人的語音文字互相轉(zhuǎn)化功能，為聽力不好的老年游客提供導(dǎo)覽、地圖等無障礙服務(wù)，還可以根據(jù)個(gè)人興趣偏好，一鍵生成“私人訂制”的專屬行程單。
2025年7月成功列入《世界遺產(chǎn)名錄》的西夏陵，全方位進(jìn)行“適老化”服務(wù)升級(jí)，增設(shè)適配老人和殘障人士的無障礙通道、緩坡、免費(fèi)輪椅，并在電梯、廁所等關(guān)鍵區(qū)域全面安裝一鍵報(bào)警裝置，只需輕輕一按，指揮中心便能通過智能定位快速調(diào)度人員前往救助。
與此同時(shí)，各旅行社、平臺(tái)也推出一系列適合老年游客的慢旅行、康養(yǎng)游、候鳥列車等多樣化的旅游產(chǎn)品。根據(jù)文化和旅游部、中國(guó)民航局聯(lián)合發(fā)布的《文化和旅游與民航業(yè)融合發(fā)展行動(dòng)方案》，各航空公司和機(jī)場(chǎng)將加快推進(jìn)“適老化”改造，推出老年旅客陪伴休息區(qū)、機(jī)上老年餐食、敬老候機(jī)座位等服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化銀發(fā)旅游出行環(huán)境。