“輕裝行”、全程陪護、AI巡檢 服務(wù)升級“組合拳”就位 護航旅客平安返鄉(xiāng)
來源： 央視網(wǎng)
2026-01-31 20:37:00
央視網(wǎng)消息：2026年春運將于2月2日啟動至3月13日結(jié)束，共計40天。應(yīng)對即將到來的客流高峰，各地都有哪些措施和服務(wù)保障旅客出行？
春運期間，長三角鐵路預(yù)計發(fā)送旅客將歷史性突破1億人次。其中，鐵路杭州站預(yù)計發(fā)送1128萬人次，同比增長3.8%。節(jié)前客流高峰將出現(xiàn)在2月13日，也就是臘月二十六，單日發(fā)送旅客量將達到41萬人次。
作為2026年春運重點便民服務(wù)舉措，杭州、寧波、金華、溫州等地的車站均已開通“輕裝行”行李服務(wù)，提供“門到站”“站到門”便捷托運?！拜p裝行”是鐵路部門為旅客出行提供的同城行李搬運服務(wù)。已購車票的旅客只需打開鐵路12306App或微信小程序，在首頁中找到“輕裝行”模塊，根據(jù)需求預(yù)約付費下單即可。
民航方面，春運期間，浙江全省機場預(yù)計運送旅客超1060萬人次，同比增長5.4%，高出全國平均增幅2.2個百分點。
針對大客流，杭州機場增派引導(dǎo)問詢及志愿者崗位，為行動不便、行李較多、懷抱兒童的旅客提供全程陪護及優(yōu)先通道。
春節(jié)假期期間，公路出行同樣將迎來高峰。杭州轄區(qū)日均流量預(yù)計達100.4萬輛次，單日最高可能突破140萬輛次。為此，當(dāng)?shù)亟痪块T將開展為期40天的春運交通安全保障服務(wù)，運用AI巡檢等手段保障道路安全暢通。
鐵路服務(wù)升級 全力應(yīng)對春運
面對即將到來的春運客流，云南省內(nèi)多個車站提前升級服務(wù)、增加運力。其中，保山站春運期間計劃每日開行11對列車，串聯(lián)昆明、大理、麗江、香格里拉等熱門旅游地，預(yù)計日均發(fā)送旅客1.8萬人次。
紅河站則打出硬件服務(wù)雙升級的“組合拳”，不僅在候車區(qū)新增了免費手機充電設(shè)施，春運期間還將組織志愿者服務(wù)隊與地方民族歌舞團合作，在站內(nèi)為旅客帶來特色演出，讓春運旅途更有趣、更溫馨。