27歲站長(zhǎng)的第三個(gè)上海年：在600平方米前置倉(cāng)，準(zhǔn)備迎戰(zhàn)小高峰
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2026-02-06 15:17:00
新年的腳步越來(lái)越近。
晚上7點(diǎn)，徐匯區(qū)斜土路一家叮咚買菜前置倉(cāng)內(nèi)，27歲的站長(zhǎng)金涌彬站在水產(chǎn)暫養(yǎng)池邊，抬頭看向池邊的溫度計(jì)。氧泵持續(xù)發(fā)出咕嘟咕嘟的輕響，在安靜的倉(cāng)內(nèi)很是清晰。
這是小金來(lái)上海的第三年，也將是他在生鮮前置倉(cāng)度過的第三個(gè)春節(jié)。
“今年還是不回去，留在上海做好春節(jié)供應(yīng)?！比昵?，這個(gè)來(lái)自湖南張家界的年輕人提著行李走出火車站，那時(shí)他對(duì)上海的印象，還停留在“經(jīng)濟(jì)中心”“國(guó)際接軌”這些宏大詞匯上。如今，他已經(jīng)是600平方米前置倉(cāng)的站長(zhǎng)，管理著50多名員工，站點(diǎn)日均處理1800多個(gè)訂單——在這座超大城市的保供鏈條上，成了一個(gè)具體而實(shí)在的“守夜人”。
在輪崗中沉淀成長(zhǎng)
小金的職業(yè)轉(zhuǎn)型，清晰中帶著點(diǎn)出人意料。2022年，他從湖南一所大學(xué)車輛工程專業(yè)畢業(yè)時(shí)，沒想過自己會(huì)變成熟練處理水產(chǎn)的能手。
“坐辦公室畫圖，我嘗試過，感覺有點(diǎn)悶?！边@個(gè)性格沉靜的年輕人說(shuō)，“我更喜歡自由度高、能夠自己掌控節(jié)奏的事?！?/p>
2023年，小金通過“儲(chǔ)備干部”計(jì)劃加入叮咚買菜，從長(zhǎng)沙來(lái)到上海。迎接他的第一道關(guān)卡，是深入一線的輪崗，其中最考驗(yàn)人的就是水產(chǎn)崗。眼前沒有熟悉的機(jī)械零件，只有幾十種鮮活的魚蝦蟹貝，它們各有各的“脾氣”。水溫差一度、鹽度偏一點(diǎn)、溶氧量不足，都可能影響這些水產(chǎn)品的存活和鮮度。他跟著專業(yè)品控人員一點(diǎn)點(diǎn)學(xué)習(xí)，身上沾上水產(chǎn)的腥味，經(jīng)驗(yàn)也一點(diǎn)點(diǎn)沉淀下來(lái)。
站長(zhǎng)小金檢查水產(chǎn)的情況。
這段從分揀、水產(chǎn)、倉(cāng)管到配送的輪崗經(jīng)歷，成了他日后管理站點(diǎn)的基礎(chǔ)?！爸挥凶约赫嬲龝?huì)做，親身經(jīng)歷過每個(gè)崗位的難點(diǎn)、壓力，才知道員工需要什么，理順站點(diǎn)從接單到送達(dá)的每一個(gè)環(huán)節(jié)?！毙〗鹂偨Y(jié)。
成為站長(zhǎng)后，獨(dú)當(dāng)一面的挑戰(zhàn)也隨之而來(lái)：管理幾十人的團(tuán)隊(duì)，像協(xié)調(diào)精密齒輪一樣，統(tǒng)籌倉(cāng)內(nèi)分揀效率和倉(cāng)外配送時(shí)效，核心就是保障訂單“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”，并確保商品完好無(wú)損。
民生小事，常?？简?yàn)繡花功夫。“配送途中雞蛋破碎”這個(gè)情況，曾讓小金犯了難。為此，他做了幾項(xiàng)細(xì)微的改進(jìn)：申請(qǐng)?jiān)谂渌碗妱?dòng)車廂內(nèi)鋪設(shè)專用減震棉；經(jīng)過測(cè)算，將配送員單次背單量上限從11單調(diào)整到9單，減少箱內(nèi)貨物相互擠壓碰撞的風(fēng)險(xiǎn)；在訂單出庫(kù)交給配送員前，增加一道快速的目視檢查環(huán)節(jié)。
這些調(diào)整后，站點(diǎn)的雞蛋破損明顯減少?！翱雌饋?lái)單次少帶兩單可能影響效率，但實(shí)際上，配送員跑得更輕快，往返周轉(zhuǎn)更快，一天下來(lái)總送單量未必減少。更重要的是，體驗(yàn)好了、服務(wù)更扎實(shí)，大家的工作也更有保障?！毙〗鹚愕?，是一筆兼顧用戶體驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)效率和員工利益的綜合賬。
與人相關(guān)的細(xì)微瞬間，讓他感受到超越業(yè)績(jī)指標(biāo)的價(jià)值。一次，在站點(diǎn)門口做推廣活動(dòng)時(shí)，小金遇到一對(duì)互相攙扶著遛彎的八旬夫婦。老人腿腳明顯不便，閑聊中得知，他們?nèi)粘ＹI菜是個(gè)不小的負(fù)擔(dān)。小金耐心介紹了手機(jī)下單、送貨上門的便利，一步步幫老人注冊(cè)、演示操作。后來(lái)，這對(duì)老人成了站點(diǎn)的?？??！百I菜這件事上，他們有了更多的選擇。”小金說(shuō)，“能服務(wù)到真正需要的人，這份工作就有了意義。”
迎戰(zhàn)春節(jié)訂單小高峰
假期將近，站點(diǎn)里的節(jié)奏也悄然加快。
小金對(duì)即將到來(lái)的春節(jié)訂單“戰(zhàn)役”了然于胸，他跟記者一一數(shù)來(lái)：“2月11日南方小年，預(yù)估單量能沖到2000單以上；除夕當(dāng)天上午，是海鮮等高價(jià)值商品的出貨高峰；等到初六、初七，隨著人們陸續(xù)返滬，又會(huì)迎來(lái)一波返工潮的訂單小高峰……”
這份精準(zhǔn)的“春節(jié)運(yùn)營(yíng)時(shí)間表”，是小金用過去兩個(gè)未能回家的春節(jié)換來(lái)的經(jīng)驗(yàn)。
今年，平臺(tái)在節(jié)前一周會(huì)將新鮮蔬菜、肉禽等民生商品的備貨量提升至平時(shí)的兩倍。水產(chǎn)更是重頭戲，不僅東星斑、波龍等常備貨品準(zhǔn)備充分，還會(huì)結(jié)合春節(jié)消費(fèi)特點(diǎn)，上架更大規(guī)格的對(duì)蝦、有機(jī)乳山生蠔等熱門單品?！案鶕?jù)往年經(jīng)驗(yàn)，除夕當(dāng)天水產(chǎn)銷售會(huì)集中爆發(fā)，我們必須提前做好準(zhǔn)備，既要保證供應(yīng)量，更要守住鮮活度?！痹谛〗鸸芾淼恼军c(diǎn)，超過一半的一線員工選擇留守，通過輪班調(diào)休，確保節(jié)日期間運(yùn)力穩(wěn)定。
雖然不能回家過年，但站點(diǎn)里的年味一點(diǎn)不將就。沒有專門的廚房，大家就想了個(gè)辦法：在倉(cāng)庫(kù)旁邊的小院里，架電磁爐，吃年夜飯，圍坐在一起舉杯互道祝福。“我們還有針對(duì)留守人員的專項(xiàng)激勵(lì)，大家付出得多，回報(bào)更實(shí)在，干活的勁頭也足?！毙〗饻?zhǔn)備等春節(jié)高峰期后，趁著節(jié)后輪休，回老家看望父母，補(bǔ)上那份團(tuán)圓。
站點(diǎn)工作人員正在分揀、配送。
現(xiàn)在的前置倉(cāng)里，年節(jié)的氣氛已然看得見、摸得著：印著喜慶圖案的年貨、源自川藏地區(qū)的黑豬肉、紅艷飽滿的草莓禮盒……小金觀察著身邊的消費(fèi)變化：“現(xiàn)在很多人，尤其是年輕人，更傾向于‘即用即買’，還會(huì)在平臺(tái)上給親友買年禮，自己輕裝簡(jiǎn)行，算準(zhǔn)時(shí)間和禮盒一起到家。過年該有的儀式感沒少，只是方式更靈活、更便捷了?！?/p>
努力在上海站穩(wěn)腳跟
“在上海站穩(wěn)腳跟”——這個(gè)樸素的目標(biāo)，一直在小金心里。三年過去，目標(biāo)依然清晰，內(nèi)涵卻隨著他的成長(zhǎng)，變得更加具體。
“壓力當(dāng)然有，而且不小。”他坦誠(chéng)地說(shuō)，“上海這座城市，機(jī)會(huì)多，但競(jìng)爭(zhēng)也激烈。想真正在這里扎根，需要付出更多努力，讓自己變得足夠優(yōu)秀，跟上這座城市的節(jié)奏。”
他和女友同在上海打拼，談及未來(lái)，他務(wù)實(shí)而審慎：“這要看我們兩個(gè)人未來(lái)的發(fā)展情況。如果職業(yè)發(fā)展順利，能在這里看到持續(xù)成長(zhǎng)的空間和可能，肯定會(huì)考慮留下。眼下最重要的，還是把手頭每一件事做好?！?/p>
站長(zhǎng)小金查看貨架上的商品。
小金正沿著公司的晉升通道前行。目前，他正在進(jìn)行一項(xiàng)為期三個(gè)月的“歷練任務(wù)”，作為向更高管理崗位發(fā)展的考察階段，需要在線協(xié)同關(guān)注周邊多個(gè)站點(diǎn)的實(shí)時(shí)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，分析運(yùn)營(yíng)情況，協(xié)助解決跨站點(diǎn)的各類問題。“考慮的維度更多，挑戰(zhàn)也更大，但學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的速度也更快。”
幾天后，南方小年的訂單高峰將如期而至，緊跟著便是除夕清晨的忙碌。小金和他的團(tuán)隊(duì)，將繼續(xù)像往常一樣，分揀、打包、配送，將一單單新鮮食材，送到市民的手中。
這是他們的春節(jié)，平淡、忙碌，卻緊緊連著這座城市的煙火與團(tuán)圓。