被曝“公筷喂狗”，顧客報警！西貝緊急回應
來源： 中國經(jīng)濟網(wǎng)
2025-09-17 22:41:00
近日，溫州市民陳先生向媒體求助，他帶孩子一起去餐廳吃飯卻發(fā)現(xiàn)隔壁桌有人帶著狗一起吃飯，還用筷子喂狗。
“我不要賠償，就想知道餐廳讓寵物進到底合不合規(guī)？用公筷喂狗算不算違規(guī)？”陳先生說，他既盼主管部門明確相關(guān)規(guī)定，也希望商家加強管理，保障用餐環(huán)境安全。
西貝官網(wǎng)截圖
親子主題餐廳內(nèi)
鄰桌用公筷喂狗
陳先生回憶，事情發(fā)生在8月31日晚，他帶著孩子前往溫州某商場一家親子主題的西貝餐廳就餐。用餐過程中，兩名女顧客帶著一只寵物狗（體型較小，毛發(fā)蓬松，陳先生暫無法確定具體品種）進入餐廳，不僅將狗放在餐椅上，待菜品上桌后，還直接用餐廳提供的筷子夾菜喂狗。
“這是親子主題餐廳，當時店里還有不少帶孩子的家庭，狗和孩子共處用餐環(huán)境，還用公筷喂狗，我特別擔心衛(wèi)生問題，誰能保證這雙喂過狗的筷子不會用到我的頭上呢？”陳先生說，他當即找到餐廳店長反映情況，詢問是否能確保涉事筷子未接觸其他餐具，以及餐廳為何允許寵物入內(nèi)。但店長當時表示“沒有不讓帶寵物的政策”，未給出進一步解決方案。
溝通無果后，陳先生選擇報警，民警很快到場，查看了餐廳監(jiān)控。陳先生提出想一同查看監(jiān)控，被店家以“不便”為由拒絕，不過店家承諾會保存監(jiān)控一個月，以備后續(xù)核查。“當時民警說會聯(lián)動相關(guān)部門處理，還問了我的聯(lián)系方式，說會后續(xù)反饋，但直到9月4日白天，我都沒收到任何回復。”
陳先生說，他并非想要賠償（餐費已正常支付），只是希望明確“餐廳是否能讓寵物進入”“用公筷喂狗是否違規(guī)”，若商家存在問題，需依法處置；若暫無規(guī)定，也希望主管部門給出說明，避免后續(xù)再出現(xiàn)類似情況。
餐廳一時疏忽，明令禁帶寵物
已做全面消殺并加強管理
針對陳先生的說法，有媒體記者聯(lián)系上該西貝餐廳相關(guān)負責人。該負責人表示，餐廳確實有“禁止寵物入內(nèi)”的規(guī)定（除導盲犬等特殊犬只外），8月31日當天因是周日，就餐高峰時段客流較大，餐廳工作人員工作疏忽，未第一時間發(fā)現(xiàn)涉事顧客帶狗進店，直到其他客人反饋后才知曉情況。
“發(fā)生事件后，我們立刻采取了措施?！痹撠撠熑私榻B，涉事顧客使用過的筷子、餐具、桌布等已全部丟棄，未進入清洗流程；同時，當天夜間對餐廳前廳、廚房的所有餐具、廚具進行了全面消殺，相關(guān)處理過程有視頻記錄。此外，餐廳已組織前廳員工召開復盤會，強調(diào)需加強對進店顧客的觀察，若發(fā)現(xiàn)攜帶寵物，會第一時間上前協(xié)商，引導顧客將寵物安置在店外，嚴禁寵物接觸餐桌及餐具。
對于“是否張貼‘禁止寵物入內(nèi)’標識”及“商場是否有相關(guān)規(guī)定”，該負責人坦言“不確定標識是否齊全”，且不清楚商場層面的寵物管理規(guī)則，但“門店會嚴格執(zhí)行自身禁寵規(guī)定，新員工入職時也會接受食品安全與顧客管理相關(guān)培訓”。
暫無法律禁寵物進餐廳
關(guān)于陳先生報警后的處理進展，有媒體記者從負責該片區(qū)派出所了解到，目前事件仍在核查階段，工作人員正梳理相關(guān)情況，將盡快與陳先生聯(lián)系，反饋具體核查結(jié)果。
媒體記者隨后聯(lián)系甌海區(qū)市場監(jiān)督管理局，相關(guān)工作人員表示，目前國家及溫州市層面均無明確法律、法規(guī)禁止寵物（非導盲犬等特殊犬只）進入餐飲場所，因此暫無法律依據(jù)認定“商家允許寵物入內(nèi)”這一行為違規(guī)；而顧客用餐廳筷子喂狗的行為，屬于個人行為，未違反現(xiàn)行食品安全相關(guān)條例，若未對其他顧客造成直接損害，暫不涉及行政處罰。
律師：餐廳應保持高度負責態(tài)度
溫州市律師協(xié)會常務理事、浙江震甌律師事務所黨支部副書記賀君認為，目前溫州市養(yǎng)犬管理條例并未明文禁止攜帶犬只進入商場，但根據(jù)《民法典》第一千二百五十一條規(guī)定飼養(yǎng)動物應當遵守法律法規(guī)，尊重社會公德，不得妨礙他人生活。商場餐廳作為公共場所，飼養(yǎng)者攜帶寵物犬甚至以餐廳餐具喂養(yǎng)，有礙基本公德，并嚴重妨礙其他消費者的正常用餐。賀君律師指出，犬類身上易攜帶細菌或病毒，而餐廳的餐具是供不特定消費者使用，飼養(yǎng)者以餐廳餐具喂養(yǎng)寵物犬可能危及公共衛(wèi)生安全，嚴重者可能構(gòu)成刑事責任。
賀君律師提醒，餐廳不論是從法律責任或是商業(yè)聲譽方面，都應當以高度負責態(tài)度，對“是否可攜帶犬只”在餐廳顯著處標明，并做好管理。如可攜帶入內(nèi)，應當做好衛(wèi)生隔離措施，否則不僅存在法律風險，更有損餐廳口碑。
來源：溫州晚報、中國新聞網(wǎng)