騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會上米可世界發(fā)聲：以 “三個本地化” 深耕全球
來源： 紫牛新聞
2025-10-15 20:30:00
近日，騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會在深圳舉行。本大會以 “智?向遠(yuǎn)大” 為核心主題，探討如何以自主創(chuàng)新技術(shù)，助力千行百業(yè)深挖智能化、國際化新機(jī)遇，以高效數(shù)字化推動產(chǎn)業(yè)升級與可持續(xù)發(fā)展。作為領(lǐng)先的全球化社交娛樂企業(yè)，大會期間，米可世界副總裁 Beau 在 “中國式創(chuàng)新與全球競爭力構(gòu)建” 主題圓桌論壇上分享了在全球化實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)與思考。
Beau 在圓桌現(xiàn)場
讓“聽得見炮火的人做決策”，凸顯不是“賺一筆就走”的誠意……企業(yè)出海要站穩(wěn)腳跟，有哪些門道？Beau 首先拋出一個獨(dú)特且有趣的洞察：“中東可能和大家的固有印象不太一樣，當(dāng)?shù)厝擞兄浅?qiáng)烈的‘聊天’意愿?！?/p>
他介紹，米可世界一款游戲社交產(chǎn)品誕生前，主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)曾深入中東多國開展調(diào)研，發(fā)現(xiàn)不少當(dāng)?shù)厝藶榕c好友相聚暢談，不惜花費(fèi)兩小時乘坐公交車前往咖啡館，暢聊兩三小時后再花兩小時返程。
這樣旺盛的社交需求深深觸動了主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)，在首個版本上線時，便打出了 “線上咖啡廳” 的核心理念，精準(zhǔn)契合了當(dāng)?shù)赜脩舻纳缃粍傂琛?/p>
談及出海從 0 到 1 的突破之道，Beau 將米可的經(jīng)驗(yàn)歸結(jié)為 “三個本地化”。他表示，“做出海業(yè)務(wù)，需要全方位、全身心擁抱本地市場，懷揣尊重與敬畏，用更耐心的方式起承轉(zhuǎn)合。
第一條經(jīng)驗(yàn)是“設(shè)計(jì)本地化”?！爱a(chǎn)品設(shè)計(jì)一定要充分理解本地人的使用習(xí)慣和風(fēng)俗，要讓用戶覺得產(chǎn)品‘就是為我們打造的’?！?Beau 舉例道，公司設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)曾打造了一款名為 “falling gift” 的炫酷禮物特效，即將上線時，中東同事給出了不同意見：“falling” 一詞在當(dāng)?shù)匚幕杏蓄H多負(fù)面含義。
收到反饋后，團(tuán)隊(duì)迅速修改禮物命名和意涵，規(guī)避了潛在的市場風(fēng)險?！翱此莆⑿〉恼{(diào)整，實(shí)則直接影響消費(fèi)者體驗(yàn)與市場收益?！?/p>
第二條經(jīng)驗(yàn)是“運(yùn)營本地化”。海外用戶對產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)也非常敏感，一些沒能及時處理的小問題，都可能演變?yōu)橛绊懹脩粲^感的 “瑕疵”。
為了能更加及時地響應(yīng)用戶需求，米可世界在全球多地建立起運(yùn)營中心，招募本地員工、組建團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)問題 “先一步發(fā)現(xiàn)、先一步解決”，保障服務(wù)的及時性與精準(zhǔn)性。
“這一布局也收獲了來自本地社區(qū)的信任。以中東為例，那里是‘熟人社會’，用戶更信得過長期深耕的伙伴。本地團(tuán)隊(duì)的服務(wù)讓他們看到我們的誠意，知道不是‘賺一票就走’，反而會主動幫我們解決問題?！?在 Beau 看來，這是意料之外的利好。
最后是組織本地化，以授權(quán)賦能激活團(tuán)隊(duì)動能。Beau 介紹，米可世界給予海外本地化團(tuán)隊(duì)高度主導(dǎo)權(quán)：只要決策有利于業(yè)務(wù)發(fā)展，本地團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人無需反復(fù)向國內(nèi)總部請示，可以直接自主決斷。這一機(jī)制極大激發(fā)了本地員工的主人翁意識，實(shí)現(xiàn)了“聽得見炮火的人做決策”。
在 Beau 看來，中國企業(yè)出海的市場機(jī)遇依然巨大，但當(dāng)下的競爭已進(jìn)入“深水區(qū)”，精細(xì)化、深度化運(yùn)營成為常態(tài)：“大家一定要做好長期奮斗的準(zhǔn)備，摒棄‘賺一票就走’的短視思維。堅(jiān)持長期主義，才能在更多海外市場真正立足并實(shí)現(xiàn)突破?！?/p>
欣如 曉風(fēng)
校對 盛媛媛