江蘇人保財(cái)險(xiǎn)：守護(hù)文旅活力 共譜產(chǎn)業(yè)繁榮新畫卷
來源： 紫牛新聞
2025-11-03 18:30:00
2025年以來，江蘇文旅產(chǎn)業(yè)活力迸發(fā)、勢(shì)頭強(qiáng)勁，已成為推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要引擎。前三季度全省共接待境內(nèi)外游客8.8億人次，旅游總花費(fèi)1.3萬億元，同比均增長(zhǎng)11%。國(guó)慶中秋雙節(jié)期間，全省接待游客6075.15萬人次，同比增長(zhǎng)24.48%，暑期旅游旺季更實(shí)現(xiàn)接待游客1.92億人次的亮眼成績(jī)。在這片繁榮圖景背后，中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司江蘇省分公司（以下簡(jiǎn)稱“江蘇人保財(cái)險(xiǎn)”）主動(dòng)融入文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展大局，圍繞產(chǎn)品創(chuàng)新、場(chǎng)景覆蓋、服務(wù)升級(jí)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)持續(xù)發(fā)力，為江蘇文旅產(chǎn)業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)筑牢風(fēng)險(xiǎn)防線，用保險(xiǎn)力量共繪發(fā)展新畫卷。
產(chǎn)品創(chuàng)新為基，構(gòu)建文旅保險(xiǎn)生態(tài)圈
為順應(yīng)文旅市場(chǎng)消費(fèi)融合趨勢(shì)，釋放產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)潛力，江蘇人保財(cái)險(xiǎn)在原有個(gè)人旅游保險(xiǎn)體系基礎(chǔ)上，延伸擴(kuò)展產(chǎn)品范圍，涵蓋旅游出行、體育運(yùn)動(dòng)、文化演出三大領(lǐng)域，構(gòu)建起完整的個(gè)人文旅產(chǎn)品體系。 以連云港市分公司為例，其針對(duì)花果山景區(qū)設(shè)計(jì)專屬保障方案，不僅覆蓋景區(qū)管理方疏忽或過失導(dǎo)致的意外事故，還擴(kuò)展至景區(qū)內(nèi)打獵、攀巖、漂流、蹦極等探險(xiǎn)運(yùn)動(dòng)及競(jìng)賽活動(dòng)造成的游客人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失。自2019年3月以來，該方案每年提供2000萬元風(fēng)險(xiǎn)保障，為景區(qū)安全運(yùn)營(yíng)與游客安心游覽提供堅(jiān)實(shí)支撐。
深耕場(chǎng)景需求，織密全域風(fēng)險(xiǎn)防護(hù)網(wǎng)
江蘇人保財(cái)險(xiǎn)通過強(qiáng)化產(chǎn)品宣傳、開展?fàn)I銷活動(dòng)，持續(xù)擴(kuò)大文旅保險(xiǎn)覆蓋面，實(shí)現(xiàn)地域與行業(yè)領(lǐng)域的“雙延伸”。在地域上，業(yè)務(wù)覆蓋全省，無論是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的蘇南，還是潛力十足的蘇北，都能看到江蘇人保財(cái)險(xiǎn)為文旅產(chǎn)業(yè)保駕護(hù)航的身影。在行業(yè)領(lǐng)域，除傳統(tǒng)旅游景區(qū)、旅行社外，服務(wù)已延伸至新興體育文旅業(yè)態(tài)。2024年，公司承保十余場(chǎng)體育賽事，從中國(guó)羽毛球公開賽、中國(guó)動(dòng)力沖浪板公開賽等國(guó)家級(jí)賽事，到江蘇省自行車賽、全民健身運(yùn)動(dòng)會(huì)速度輪滑比賽等省級(jí)賽事，再到各類市級(jí)賽事，均提供定制化專業(yè)風(fēng)險(xiǎn)保障。
2025年5月以來，江蘇省首屆城市足球聯(lián)賽成為現(xiàn)象級(jí)事件，江蘇人保財(cái)險(xiǎn)堅(jiān)持金融央企服務(wù)體育強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，積極發(fā)揮行業(yè)頭雁作用與專業(yè)優(yōu)勢(shì)，聚焦保險(xiǎn)保障、應(yīng)急救援與風(fēng)險(xiǎn)減量、志愿者服務(wù)等重點(diǎn)領(lǐng)域，猶如構(gòu)建起穩(wěn)固的“433防線”，為賽事安全提供立體化保障，累計(jì)為廣大球迷觀眾、參賽者及工作人員承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)總額逾9億元，筑牢賽事風(fēng)險(xiǎn)“防護(hù)網(wǎng)”。
科技賦能服務(wù)，樹立行業(yè)品質(zhì)新標(biāo)桿
江蘇人保財(cái)險(xiǎn)始終將提升保險(xiǎn)服務(wù)水平和質(zhì)效作為工作的重中之重，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)模式，為客戶提供全方位、個(gè)性化的保險(xiǎn)服務(wù)。在服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，參照總公司架構(gòu)成立文旅保險(xiǎn)專項(xiàng)工作小組，整合資源形成“產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道協(xié)同”的協(xié)調(diào)發(fā)展機(jī)制；同時(shí)鼓勵(lì)地市分支機(jī)構(gòu)組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)，精準(zhǔn)捕捉市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與客戶需求，提供定制化風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和保險(xiǎn)方案。南京當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)依托互聯(lián)網(wǎng)旅游平臺(tái)，與途牛網(wǎng)、保游網(wǎng)、旅游衛(wèi)士、開心保等合作，響應(yīng)平臺(tái)合作方多場(chǎng)景銷售的需求，豐富產(chǎn)品供給，將旅游保險(xiǎn)延伸至吃、住、行、游、購全環(huán)節(jié)，形成系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)旅游產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈，每年為超70萬個(gè)人和家庭提供出行風(fēng)險(xiǎn)保障。
此外，公司深入踐行“保險(xiǎn)+風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)+科技”新商業(yè)模式，提升文旅保險(xiǎn)服務(wù)水平。積極推動(dòng)保險(xiǎn)理賠從傳統(tǒng)的損失發(fā)生后被動(dòng)補(bǔ)償向全流程主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，同時(shí)與專業(yè)應(yīng)急救援機(jī)構(gòu)合作，為客戶提供24小時(shí)應(yīng)急救援服務(wù)，確保意外發(fā)生時(shí)迅速響應(yīng)、及時(shí)救援。
未來，江蘇人保財(cái)險(xiǎn)將繼續(xù)秉持“以客戶為中心” 的服務(wù)理念，不斷深化改革創(chuàng)新，持續(xù)優(yōu)化保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)一步提升保險(xiǎn)護(hù)航文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的能力，為江蘇文旅產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更多保險(xiǎn)智慧和力量。