從“2 人草根創(chuàng)業(yè)”到服務百強企業(yè)，這家AI公司靠“開箱即用”破局大廠競爭
來源： 紫牛新聞
2025-11-10 21:49:00
“最初就兩個人搭伙干，慢慢做到十個人左右時，拿到了北京一家風投的500萬元。”回憶創(chuàng)業(yè)起點，云問科技CEO王清琛的語氣里滿是感慨。如今，他所創(chuàng)辦的人工智能公司已經(jīng)是國家級專精特新“小巨人”企業(yè)，聚焦人工智能自然語言處理領域，從基礎的智能客服到大模型的應用落地，一路把業(yè)務拓展到家電、汽車、能源、教育等多個行業(yè)，服務了上百家百強企業(yè)，更借勢華為成功開拓中東、巴西等海外市場。而最近，他們剛拿下了物流、茶飲行業(yè)某頭部企業(yè)的培訓項目，用AI解決了行業(yè)里的培訓難題。
轉型：不做通用大模型，專注場景應用“痛點”
“我們不做通用大模型的研發(fā)，因為投入太大。”王清琛對揚子晚報/紫牛新聞記者坦言，云問選擇“輕資產(chǎn)”技術路線，公司主要是在通用大模型基礎上做AI應用，“從2016到2018年，公司以SAAS服務主，主要幫企業(yè)把人工客服換成智能客服，當時我們的實力在國內市場能排進前三?！?/p>
隨著技術迭代，公司把目光轉向了知識智能-AI大模型應用領域，更細分的如培訓、營銷、研發(fā)、生產(chǎn)檢修、Agent、智慧客服、人資管理等場景，就培訓而言，“過往培訓要拉到教室，耗時耗力還沒效果，尤其像快遞員、咖啡師、茶飲師這種流動性大、技能更新快的崗位，傳統(tǒng)方式根本跟不上?！蓖跚彖≌f，公司自主研發(fā)的AI TeachBot智能陪練系統(tǒng)，本質是讓AI當“在線老師”，多模態(tài)模擬真實業(yè)務場景跟員工對話、練習，幫他們快速掌握技能。
破局：AI培訓“當年回本”，拿下物流行業(yè)頭部客戶
公司在物流領域的非常重要的一個客戶在購買云問產(chǎn)品時，“提了個硬要求：投多少費用做系統(tǒng)，當年就得把錢賺回來?！蓖跚彖∮浀?，團隊一開始就跟客戶算清楚賬，“快遞小哥流動性大，培訓新人要花不少工資和時間成本，我們的AI TeachBot（智能陪練系統(tǒng)）能模擬投訴、理賠、派單等場景，小哥隨時能隨時隨地在手機上練習，不用集中上課?！?/p>
如今AI TeachBot已在該客戶單位落地，每月能為集團節(jié)約數(shù)十萬培訓成本?！肮饨衲晟暇€兩月就完成了數(shù)十萬次快遞小哥培訓，效果比傳統(tǒng)方式好太多?！蓖跚彖≌f，最讓客戶滿意的是“回本快”，“很多公司做AI培訓最后虧了，但我們做成了，今年就幫他們把投入賺回來了。”
剛搞定物流行業(yè)頭部客戶，公司又接到了茶飲行業(yè)頭部客戶訂單，這也是AI TeachBot的第一個茶飲行業(yè)客戶?！安栾嬓袠I(yè)處于高增長期，單天銷售額能破歷史新高，但新品上得太快，門店員工做新品的手法不標準?！痹茊杗lp研究院負責人杜振東解釋，“云問AI陪練系統(tǒng)解決客戶‘新品上新快、員工操作難標準’的痛點。
拓疆：從企業(yè)服務到文化數(shù)字化
云問科技的AI應用版圖并未止步于企業(yè)服務，更延伸至文化數(shù)字化這一新興領域。作為江蘇省智慧方志館的技術服務方，其打造的地方志高質量數(shù)據(jù)集剛剛榮獲行業(yè)大獎。
公司的思路很明確：不做通用大模型，而是聚焦于AI與具體場景的深度融合。在地方志這個新領域，他們正是沿著這條路徑，將浩繁的文獻轉化為結構化的知識底座，從而為學術研究、文旅開發(fā)乃至政府決策提供支持。這套方法，讓他們在文化數(shù)字化領域同樣打開了新局面。
核心：“開箱即用”填補大廠與客戶之間的Gap
從國家電網(wǎng)、海爾、美的，到核電領域、制造領域，再到如今的物流、茶飲、政務，公司服務的500多家客戶里，不少是行業(yè)頭部?！拔覀兪遣莞鶆?chuàng)業(yè)，只能靠技術切入高端市場?！蓖跚彖≌f。
盡管現(xiàn)在還有三分之一業(yè)務要靠大廠分包，但他們并不氣餒?！按髲S做標準化產(chǎn)品，而客戶要的是‘開箱即用’的解決方案，這中間的‘Gap’就是我們的機會?！蓖跚彖≌f，接下來他們還打算將這套成功的AI培訓模式推廣到整個茶飲行業(yè)、餐飲行業(yè)、培訓行業(yè)乃至所有集團的人資培訓場景，“能幫客戶省錢、解決真問題，這就是我們能走到現(xiàn)在的原因?！睋P子晚報/紫牛新聞記者 徐兢
視頻：徐兢