今年以來(lái),建行淮安分行積極響應(yīng)國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)消費(fèi)政策,將金融服務(wù)深度融入地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局,持續(xù)優(yōu)化汽車消費(fèi)金融服務(wù)體系,全力支持居民消費(fèi)升級(jí)。截至目前,建行淮安分行購(gòu)車分期交易額突破1億元,業(yè)務(wù)規(guī)模與服務(wù)效能同步攀升,為區(qū)域消費(fèi)市場(chǎng)注入強(qiáng)勁金融動(dòng)能。
面對(duì)低利率環(huán)境下銀行息差普遍承壓的行業(yè)新常態(tài),建行淮安分行主動(dòng)將購(gòu)車分期業(yè)務(wù)作為服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)消費(fèi)增長(zhǎng)的重要抓手,推動(dòng)業(yè)務(wù)向可持續(xù)、高質(zhì)量方向發(fā)展。該行積極對(duì)接本地核心汽車經(jīng)銷商與二級(jí)渠道,推進(jìn)與優(yōu)質(zhì)汽貿(mào)公司全面合作,不斷拓寬業(yè)務(wù)覆蓋范圍。緊扣國(guó)家“雙碳”戰(zhàn)略,將新能源汽車金融服務(wù)作為重點(diǎn)發(fā)展方向,為特斯拉、理想、問界等熱門新能源汽車品牌開辟綠色通道,優(yōu)化免抵押流程,顯著提升辦理效率。
在精準(zhǔn)服務(wù)方面,建行淮安分行緊扣節(jié)假日消費(fèi)旺季、大型車展等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),策劃開展“分期購(gòu)車享優(yōu)惠”等主題營(yíng)銷活動(dòng),促進(jìn)消費(fèi)場(chǎng)景與金融服務(wù)深度融合。該行依托行內(nèi)客戶數(shù)據(jù)平臺(tái),構(gòu)建多維用戶畫像,借助企業(yè)微信、定向短信、手機(jī)App智能推送等數(shù)字化手段,實(shí)施分層觸達(dá)與精準(zhǔn)服務(wù)。創(chuàng)新營(yíng)銷服務(wù)模式,通過組織沉浸式試駕體驗(yàn)、打造“線上高效咨詢+線下深度體驗(yàn)”一體化平臺(tái)等方式,有效激活潛在客戶消費(fèi)需求。
為全面提升客戶體驗(yàn),建行淮安分行著力優(yōu)化前臺(tái)后臺(tái)協(xié)同與審批流程,建立客戶經(jīng)理與審批團(tuán)隊(duì)常態(tài)化溝通機(jī)制,及時(shí)傳遞政策要點(diǎn)、復(fù)盤典型案例、統(tǒng)一進(jìn)件標(biāo)準(zhǔn)。通過搭建快速響應(yīng)通道,對(duì)加急服務(wù)需求開放預(yù)審咨詢,由審批團(tuán)隊(duì)及時(shí)給予專業(yè)指導(dǎo),有效減少材料補(bǔ)充次數(shù),實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量與審批效率同步提升。
建行淮安分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,將繼續(xù)深耕本地汽車消費(fèi)市場(chǎng),在鞏固傳統(tǒng)燃油車渠道合作基礎(chǔ)上,進(jìn)一步提升單店服務(wù)能力與綜合貢獻(xiàn)度。結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)靈活調(diào)整服務(wù)策略,推動(dòng)購(gòu)車分期業(yè)務(wù)從規(guī)模增長(zhǎng)向規(guī)模與結(jié)構(gòu)雙輪驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型,助力居民汽車消費(fèi)提質(zhì)升級(jí),為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。