@旅拍愛好者，警惕化妝沒有“一客一用”及隱形消費(fèi)！江蘇旅拍消費(fèi)調(diào)查報(bào)告來了
來源： 紫牛新聞
2025-12-16 14:57:00
12月16日，江蘇省消保委發(fā)布《江蘇省旅拍消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》。報(bào)告顯示，江蘇省旅拍行業(yè)整體發(fā)展態(tài)勢向好，消費(fèi)者滿意度較高，但在衛(wèi)生安全、價(jià)格透明等方面仍存在顯著隱患。本次調(diào)查線上回收問卷4000份；線下體驗(yàn)覆蓋南京、蘇州、揚(yáng)州三地，共對(duì)52家旅拍機(jī)構(gòu)開展前期咨詢，并從中選取15家進(jìn)行實(shí)地體驗(yàn)。
旅拍動(dòng)因多元
不僅是記錄也是生活方式
線上問卷調(diào)查顯示，消費(fèi)者選擇旅拍的動(dòng)因呈現(xiàn)多元化特征。超四成消費(fèi)者因感受當(dāng)?shù)氐淖匀伙L(fēng)光，豐富游玩體驗(yàn)（48.85%）、自我娛樂與記錄美好瞬間（47.05%）、沉浸式體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐臍v史文化（43.58%）選擇旅拍；超三成消費(fèi)者以親密關(guān)系留念（32.35%）、社交平臺(tái)分享（如朋友圈、抖音、小紅書等30.98%）為核心訴求。這一結(jié)果反映，消費(fèi)者選擇旅拍的核心動(dòng)因，一方面是將其作為深度體驗(yàn)旅行的載體，另一方面是為了滿足情感聯(lián)結(jié)與社交分享需求。
從價(jià)格來看，六成消費(fèi)集中于200-800元區(qū)間。
光鮮背后存“隱憂”
28.92%消費(fèi)者遭遇過衛(wèi)生問題
本次調(diào)查顯示，江蘇省旅拍行業(yè)整體發(fā)展態(tài)勢向好，消費(fèi)者滿意度較高。但有些問題依然需要注意。
某機(jī)構(gòu)化妝品和化妝工具不干凈整潔
某機(jī)構(gòu)化妝品和化妝工具不干凈整潔
首先，衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范仍需加強(qiáng)。線上問卷調(diào)查顯示，三成左右消費(fèi)者（28.92%）在拍攝過程中遭遇過衛(wèi)生問題，主要表現(xiàn)在服裝區(qū)衛(wèi)生不過關(guān)、化妝品以及工具沒有“一客一用”、化妝區(qū)域較臟，以及服裝和化妝區(qū)域的衛(wèi)生情況不理想。
線下體驗(yàn)中，15家旅拍機(jī)構(gòu)在化妝品及化妝工具的衛(wèi)生管理上均存在問題，具體表現(xiàn)為：化妝刷在服務(wù)完上一位顧客后，既未更換也未進(jìn)行清洗消毒，便直接用于下一位顧客，存在一定衛(wèi)生安全隱患，可能會(huì)影響消費(fèi)者的健康安全。線下體驗(yàn)調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，5家店鋪環(huán)境較差。
隱形消費(fèi)、交付周期未按約定
消費(fèi)糾紛處理能力等問題仍需注意
部分機(jī)構(gòu)存在隱形消費(fèi)。線上問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有三成左右消費(fèi)者（27.39%）遇到過隱形消費(fèi)問題。其中，四成以上消費(fèi)者（40.15%）表示遇到過到店后發(fā)現(xiàn)套餐內(nèi)可選的服裝、飾品、道具與樣片差別很大，需要被迫升級(jí)服裝的情況；三成消費(fèi)者（33.33%）表示遇到過套餐樣片化妝師或攝影師需要另收費(fèi)的情況。
線下體驗(yàn)還發(fā)現(xiàn)，個(gè)別機(jī)構(gòu)在價(jià)格透明度與線上線下宣傳一致性上存在問題。其中，7家旅拍機(jī)構(gòu)店內(nèi)無價(jià)目表，只有線上價(jià)目表或線上團(tuán)購價(jià)格信息。個(gè)別機(jī)構(gòu)還出現(xiàn)實(shí)際價(jià)格與宣傳不一致的現(xiàn)象，如某機(jī)構(gòu)線上線下精修價(jià)格不一致，線下精修單張比線上標(biāo)示的貴5元，體驗(yàn)員與商家溝通后，商家才退還多收費(fèi)用；另有機(jī)構(gòu)宣傳頁面明確標(biāo)注“服裝百套全場任選，無任何限制，無任何隱形消費(fèi)”，體驗(yàn)員到店后卻被告知，因漢服繁瑣特殊，每位僅能試穿2件，從第3件起需按15元/件收取服裝整理清洗費(fèi)。
某機(jī)構(gòu)隱形消費(fèi)情況
此外，還存在選片時(shí)間緊張，交付周期未按約定執(zhí)行；消費(fèi)糾紛處理能力有待提升；個(gè)別旅拍攝影師安全意識(shí)不足的問題。
建議推進(jìn)價(jià)格透明化
加強(qiáng)衛(wèi)生和安全保障
江蘇省消保委建議推進(jìn)價(jià)格透明化，整治隱形消費(fèi)；預(yù)留選片時(shí)間和空間，明確交付時(shí)間；加強(qiáng)衛(wèi)生和安全保障，推動(dòng)行業(yè)自律提質(zhì)；規(guī)范營銷行為，完善安全管理制度。
并提醒消費(fèi)者選擇正規(guī)機(jī)構(gòu)；核實(shí)收費(fèi)細(xì)節(jié)。提前溝通了解化妝品和工具的衛(wèi)生情況，包括是否“一客一用”、清潔消毒方式等。對(duì)于皮膚敏感或?qū)πl(wèi)生要求較高的顧客，可自帶常用化妝品（如粉底、口紅、眼影），確保使用安全。在拍攝過程中對(duì)涉及危險(xiǎn)場景可明確拒絕或要求更換安全拍攝地點(diǎn)。確保人身安全。留存維權(quán)證據(jù)。
通訊員 蘇消萱
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?馬燕
視頻 馬燕
校對(duì) 石偉