淘工廠上線AI半托管系統(tǒng)“星火spark”：助力提升電商零售效率
來源： 紫牛新聞
2025-12-17 14:12:00
AI的風終于刮到了產(chǎn)業(yè)最上游的制造商這里。
選品時，入得了年輕人眼的棉拖鞋到底是哪樣兒的？上架時，怎樣描述產(chǎn)品更能聚焦搜索關(guān)鍵詞？什么樣的圖片更容易引流？推流中，報什么活動？什么時候投入最劃算？報多大力度的活動投產(chǎn)更高？……
淘工廠“星火spark”可以智能挖掘當季爆品，幫商家解決投流等四大痛點問題。
最近，面向產(chǎn)業(yè)帶廠商主打半托管的淘工廠和淘寶國貨嚴選上線“星火spark”智能系統(tǒng)。該系統(tǒng)主要依據(jù)半托管服務模式，把商家們最頭疼的運營環(huán)節(jié)拆解，分別從AI商品策劃、AI商品要素、AI營銷投流以及AI服務托管層面，用“星火spark”AI智能系統(tǒng)分別解決“賣什么”、“賣點在哪里”、“怎么賣爆”以及“客服體驗”這四大運營難題。
“如果說，以前搞定這些都需要一個至少有一兩年電商運營經(jīng)驗的專業(yè)運營人員的話，現(xiàn)在借助淘工廠最新上線的半托管AI系統(tǒng)‘星火spark’搭把手，0基礎(chǔ)、0經(jīng)驗者也能輕松搞定?！?/p>
據(jù)“星火spark”項目負責人周凱介紹，淘工廠作為阿里巴巴旗下服務產(chǎn)業(yè)帶商家零售電商的平臺，怎么幫助這些遠處在最上游、對消費市場感知最弱的產(chǎn)業(yè)帶商家降本增效一直是淘工廠致力在解決的問題。這兩年，AI技術(shù)已經(jīng)大規(guī)模投入到了消費者體驗側(cè)，如何利用AI幫助商家提升運營效率是產(chǎn)業(yè)電商接下來也解決的核心問題之一。
現(xiàn)階段，淘工廠“星火spark”項目主要圍繞選品、素材、推廣、客服四大核心需求和痛點給出解決方案。“從運作流程上來講，其實相對于把這些工作分別拆解給了四個AI專員來協(xié)同處理?！睋?jù)周凱介紹，自項目上線以來，實現(xiàn)了100%系統(tǒng)擇優(yōu)預填商品信息，AI審核和投流覆蓋率均達到90%以上，智能客服服務能力覆蓋 90% 以上，“以前需要1天完成的審核，現(xiàn)在最多2個小時就能搞定”，大大提升了商家運營人力成本和時間效率。
淘工廠“星火spark”相當于一個內(nèi)容專家，智能系統(tǒng)幫助商家優(yōu)化商品元素表達。
從功能上來看，現(xiàn)階段拆分的AI商品策劃核心幫助商家解決“賣什么能爆”的問題，“星火spark”作為一個市場分析師，綜合全網(wǎng)消費趨勢，直接將當季最有潛力的品推在商家面前，代替選品的“直覺賭局”。AI商品要素像一個內(nèi)容專家，核心幫助商家解決商品上線之后的精準表達、視覺體現(xiàn)等，通過更懂消費者需求、抓住賣點的商品“還原”來提升商品的曝光、點擊和銷售轉(zhuǎn)化。
對中小商家而言最有負擔的可能就是“燒錢投廣告還不見水花”，“星火spark”可以被設(shè)定為一名營銷總監(jiān)，在商家確定預算后，可以精打細算合理配置，甚至能無縫對接大促節(jié)奏，可以幫助商家實現(xiàn)“用得起、用得準”。
針對售前咨詢、售后處理、投訴安撫等不同需求，“星火spark”可以做到完全替代此前的自動回復機器人成為一名客服主管，通過由不同的AI智能體分工協(xié)同完成客服需求。
據(jù)了解，目前該系統(tǒng)已全面向淘工廠、國貨嚴選10萬多家活躍商家開放，隨著商家加深使用，也會進一步圍繞“用AI讓商家經(jīng)營更簡單”不斷升級和優(yōu)化。
資料顯示，淘工廠和淘寶國貨嚴選通過M2C模式在生產(chǎn)端鏈接了10萬產(chǎn)業(yè)帶工廠，在消費端鏈接了3億性價比消費人群。