工行南通如東華榮支行貼心服務暖夕陽 真誠守護贏信賴
來源： 紫牛新聞
2025-12-21 18:34:00
“工行的服務太貼心了，這份溫暖讓我心里踏實又感動！”近日，工行南通如東華榮支行柜臺前，一位八旬老人對著朱經(jīng)理連連致謝，質(zhì)樸的話語里滿是認可與感激。這場雙向的溫暖奔赴，源于業(yè)務辦理中的真誠交流，更彰顯了工行以客為尊、服務為民的初心，讓金融服務盡顯溫度。
當日，網(wǎng)點業(yè)務辦理有序進行，朱經(jīng)理在柜臺接待了一位前來辦理業(yè)務的老年客戶。辦理過程中，朱經(jīng)理始終保持耐心細致的服務態(tài)度，放慢語速講解業(yè)務流程，逐一核對信息細節(jié)，全程細致周到的服務讓客戶倍感舒心。
在面對面的交流中，朱經(jīng)理得知，這位客戶已經(jīng)80歲了，子女常年旅居國外，一個人在本地養(yǎng)老院生活，行動多有不便。即便出行困難，客戶因一直信賴工行的服務品質(zhì)，每次辦理業(yè)務，都堅持一人在養(yǎng)老院門口路邊打車前往網(wǎng)點，一路奔波十分不易。
得知客戶的實際情況后，朱經(jīng)理內(nèi)心滿是觸動，在辦理完業(yè)務后，當即向客戶鄭重承諾：“大爺，您以后辦理業(yè)務不用再這么辛苦跑了，只要提前給網(wǎng)點打個電話，我們?nèi)ヰB(yǎng)老院接您過來，辦完再送您回去，您不用操心出行的事。”
聽到這番暖心話語，客戶先是略顯詫異，隨即眼中泛起暖意，連忙擺手推辭：“不用不用，這多麻煩你啊，哪能耽誤你們工作，實在不好意思?！蓖妻o間，客戶不停夸贊朱經(jīng)理貼心周到，這份主動關(guān)懷讓他倍感溫暖。
感動之余，客戶主動向朱經(jīng)理提及，自己在其他銀行有100萬元存款，將于明年到期。此次業(yè)務辦理中的貼心服務，他對工行的信任愈發(fā)堅定，直言資金到期后會全額轉(zhuǎn)存工行，用實際行動支持工行。
朱經(jīng)理連忙向客戶表達感謝，并再三叮囑客戶，后續(xù)有任何需求都可隨時聯(lián)系網(wǎng)點，工行會全力提供便捷暖心的服務，切實為他解決難題。
一句承諾承載真誠，一次服務凝聚信賴。長期以來，工行南通如東華榮支行始終聚焦老年客戶等特殊群體的金融服務需求，不斷細化適老服務舉措，以耐心、細心、暖心的服務，為老年客戶搭建便捷安全的金融服務通道，讓金融服務既有專業(yè)精度，更有民生溫度，用實際行動守護客戶的信賴，傳遞服務的溫暖與力量，書寫為民服務的暖心篇章。（張潔怡）