兩次拾金不昧顯擔(dān)當(dāng) 列車長(zhǎng)暖心歸還旅客春節(jié)備用金
來(lái)源： 紫牛新聞
2026-02-02 23:04:00
2月1日12:30左右，由西安客運(yùn)段西安四隊(duì)海門一組值乘的K61次，接海安站客運(yùn)值班員電話，旅客潘志梅將一黑色背包丟失在列車5號(hào)車100號(hào)座位附近。
該旅客聲稱，下車時(shí)將座位附近再三檢查后，未發(fā)現(xiàn)自己行李物品才放心下車，下車后過(guò)了一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)自己隨身背包不見(jiàn)了，著急尋找了海安車站客運(yùn)值班員。
后海安站客運(yùn)值班員聯(lián)系車長(zhǎng)，接到電話后車長(zhǎng)楊燦趕到5號(hào)車在100號(hào)座位附近找到了一個(gè)黑色小包，隨同乘警打開(kāi)后發(fā)現(xiàn)了里面有大量貴重物品，兩個(gè)紅色小布袋里裝有黃金項(xiàng)鏈、手鏈、耳環(huán)等多樣黃金首飾，現(xiàn)金少許，銀行卡四張，手機(jī)一部，并有一張一萬(wàn)元存款的存單。
通過(guò)海安站客值電話溝通與旅客確認(rèn)后，確認(rèn)為該旅客物品。并與旅客確定返程交海安站，旅客本人前來(lái)領(lǐng)取物品。返程K62次海安站旅客前來(lái)領(lǐng)取遺失物品并帶有一面錦旗表示感謝！
1月30日，由海門開(kāi)往西安的K62次列車在渭南站發(fā)車后，車長(zhǎng)張晶帶領(lǐng)乘務(wù)員進(jìn)行車廂巡視保潔時(shí)，于6號(hào)車廂99號(hào)座位發(fā)現(xiàn)一個(gè)遺落的雙肩包。為保障失主財(cái)產(chǎn)安全，張晶第一時(shí)間聯(lián)系乘警到場(chǎng)見(jiàn)證，并啟用執(zhí)法記錄儀全程記錄物品清點(diǎn)過(guò)程。
經(jīng)仔細(xì)核對(duì)，包內(nèi)裝有2723元現(xiàn)金、1個(gè)心形鏤空黃金吊墜及2張銀行卡?？紤]到臨近春節(jié)，現(xiàn)金大概率是旅客購(gòu)置年貨、走親訪友的備用金，張晶立即安排乘務(wù)人員妥善保管物品，并同步聯(lián)系列車調(diào)度部門報(bào)備情況，全力尋找失主。就在工作人員多方排查之際，12306客服中心傳來(lái)失主王麗蕾的求助工單，王女士稱其在渭南站下車時(shí)不慎遺失雙肩包，內(nèi)有重要財(cái)物，萬(wàn)分焦急。
張晶隨即與王女士取得聯(lián)系，通過(guò)核對(duì)身份信息、物品明細(xì)等關(guān)鍵內(nèi)容，確認(rèn)王女士正是該雙肩包的失主?？紤]到王女士已抵達(dá)三門峽西站，不便折返，經(jīng)雙方溝通協(xié)商，約定由列車將遺失物品帶至西安站，再由西安站工作人員轉(zhuǎn)交至三門峽西站，確保物品安全送達(dá)?！皼](méi)想到丟的錢能這么快找回來(lái)，里面的現(xiàn)金和吊墜對(duì)我來(lái)說(shuō)都很重要，鐵路服務(wù)太靠譜了！”電話中，王女士再三向張晶及工作人員表達(dá)謝意。
事后，為感謝車長(zhǎng)拾金不昧的高尚品德與高效貼心的服務(wù)，王女士特意制作了一面錦旗贈(zèng)予海門乘務(wù)組，用實(shí)際行動(dòng)為鐵路人的誠(chéng)信擔(dān)當(dāng)點(diǎn)贊。此次事件中，張晶車長(zhǎng)以嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度、及時(shí)高效的處置，不僅為旅客挽回了財(cái)產(chǎn)損失，更彰顯了西安客運(yùn)段職工踐行誠(chéng)信服務(wù)、傳遞溫暖正能量的良好風(fēng)貌。（陳杰鋼）
校對(duì) 胡妍璐