春運號角吹響，常州火車站人聲鼎沸，萬千務(wù)工者背負一年辛勞，懷揣歸鄉(xiāng)期盼奔赴團圓。歲末年初既是返鄉(xiāng)客流高峰，亦是電信網(wǎng)絡(luò)詐騙高發(fā)時段。中國銀行常州分行（以下簡稱“常州中行”）堅守“金融為民”初心，主動延伸服務(wù)觸角，在火車站設(shè)立“消保驛站”，以專業(yè)宣教筑牢金融安全防線，用貼心服務(wù)傳遞金融溫度，全力守護返鄉(xiāng)群眾“錢袋子”，為歸鄉(xiāng)之路保駕護航。
“師傅，陌生掃碼鏈接別輕易點，可能是詐騙陷阱！”常州中行工作人員在候車大廳及時勸阻正要點擊手機陌生彈窗的旅客，同步遞上金融知識宣傳手冊，用通俗易懂的語言拆解各類詐騙套路?；顒蝇F(xiàn)場，工作人員摒棄晦澀專業(yè)術(shù)語，以案例警示、互動答疑等群眾喜聞樂見的形式，聚焦虛假購票、假冒客服退款、刷單返利、虛假貸款等春運高發(fā)詐騙場景剖析漏洞，手把手傳授假幣識別“一看二摸三聽四測”技巧，反復(fù)叮囑群眾妥善保管銀行卡、身份證，守住辛苦打拼的“血汗錢”。
除現(xiàn)場宣講外，常州中行“消保驛站”專設(shè)咨詢角，為務(wù)工群眾提供一對一精準(zhǔn)金融服務(wù)，針對工資代發(fā)、銀行卡安全使用、小額信貸等高頻訴求細致答疑，全面普及金融消費者八項基本權(quán)利，明確告知金融糾紛合法維權(quán)途徑，構(gòu)建“宣教+咨詢+維權(quán)指引”的閉環(huán)服務(wù)體系，讓群眾既懂風(fēng)險、會防范，又知權(quán)益、能維權(quán)。“在外打工掙錢不容易，最怕遇到詐騙，常州中行的講解實用又貼心，心里踏實多了！”務(wù)工群眾的樸實點贊，道出了對這份金融守護的認可與信賴。
春運不止，守護不息。常州中行將持續(xù)以“消保驛站”為依托，堅守春運服務(wù)崗位，春節(jié)期間科學(xué)優(yōu)化網(wǎng)點服務(wù)布局，實行差異化營業(yè)模式，統(tǒng)籌調(diào)配服務(wù)力量，精準(zhǔn)保障群眾存取款、轉(zhuǎn)賬匯款等核心金融需求，全力確保群眾節(jié)日期間辦理金融業(yè)務(wù)便捷順暢、安心無憂，以專業(yè)服務(wù)傳遞金融溫度，以國有大行擔(dān)當(dāng)守護民生福祉。(尹敏，邱國忠)
