夜間就醫(yī)不打烊，服務(wù)升級(jí)暖民心！蘇州明基醫(yī)院夜門(mén)診全面優(yōu)化升級(jí)
來(lái)源： 紫牛新聞
2025-12-05 11:51:00
“白天要上班，請(qǐng)假看病扣工資還耽誤工作”“產(chǎn)檢想讓老公陪著，可他白天根本抽不出時(shí)間”“有些隱私問(wèn)題，白天當(dāng)著眾人面實(shí)在不好意思說(shuō)”“國(guó)慶想做手術(shù)，以前醫(yī)院都放假只能往后拖”…… 這些困擾著患者的就醫(yī)難題，如今在蘇州明基醫(yī)院有了暖心答案。
據(jù)悉，產(chǎn)科、婦科、耳鼻喉科、泌尿外科、甲狀腺外科、乳腺外科、骨科、小兒外科、醫(yī)美科、皮膚科、口腔科、眼科、中醫(yī)科、呼吸內(nèi)科、心內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、感染性疾病科、小兒內(nèi)分泌等科室均已開(kāi)啟了夜門(mén)診服務(wù)。
作為深耕蘇州的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，蘇州明基醫(yī)院精準(zhǔn)對(duì)接患者需求，全面升級(jí)夜門(mén)診服務(wù)，讓患者在晚間、節(jié)假日也能享受到 “不打折” 的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。這正是醫(yī)院立足患者多樣化、全時(shí)段就醫(yī)需求，用“真”誠(chéng)的醫(yī)療態(tài)度、“善”解人意的服務(wù)設(shè)計(jì)、“美”滿的就醫(yī)體驗(yàn)回應(yīng)民生關(guān)切的具體實(shí)踐。
專家領(lǐng)銜 夜間診療實(shí)力硬核
為讓夜間診療質(zhì)量與白天 “零差異”，蘇州明基醫(yī)院夜門(mén)診組建了一支 “硬核” 專家團(tuán)隊(duì)，集結(jié)了滬寧兩地三甲醫(yī)院的領(lǐng)域權(quán)威，覆蓋甲狀腺外科、乳腺外科、骨科、產(chǎn)科、泌尿外科、康復(fù)醫(yī)學(xué)科、中醫(yī)科等多個(gè)重點(diǎn)科室。婦科夜門(mén)診 “星光熠熠”：由經(jīng)驗(yàn)豐富的主任醫(yī)師團(tuán)隊(duì)領(lǐng)銜，為女性患者提供滿滿安全感；小兒外科同樣實(shí)力強(qiáng)勁，資深主任醫(yī)師團(tuán)隊(duì)守護(hù)夜門(mén)診，為孩子們的健康保駕護(hù)航。
針對(duì)上班族頸肩腰腿痛、術(shù)后康復(fù)難的問(wèn)題，醫(yī)院康復(fù)醫(yī)學(xué)科夜間治療于 11 月 3 日正式開(kāi)放，由資深康復(fù)治療師團(tuán)隊(duì)坐診，配備專業(yè)康復(fù)設(shè)備，提供運(yùn)動(dòng)治療、物理因子治療等個(gè)性化康復(fù)方案；產(chǎn)科夜門(mén)診由資深主任醫(yī)師團(tuán)隊(duì)領(lǐng)銜，搭配經(jīng)驗(yàn)豐富的超聲醫(yī)師及護(hù)理團(tuán)隊(duì)，確保每一次產(chǎn)檢都精準(zhǔn)高效，為孕媽媽們提供溫暖守護(hù)；泌尿外科、中醫(yī)科等科室也均由副主任醫(yī)師及以上職稱的骨干醫(yī)師坐診，讓患者夜間就醫(yī) “底氣十足”。
配套服務(wù)無(wú)縫銜接 夜間就醫(yī)流程順暢
“以前總覺(jué)得夜間門(mén)診只能看病，檢查、取藥還得等白天，沒(méi)想到現(xiàn)在晚上能一站式搞定，連核磁都能做，而且報(bào)告都能快速拿到，太方便了！” 市民李先生因腰部不適前往蘇州明基醫(yī)院夜門(mén)診就診，從掛號(hào)、問(wèn)診到完成核磁共振檢查，讓他直呼 “超出預(yù)期”。
蘇州明基醫(yī)院夜門(mén)診打破了 “夜間只看病、配套服務(wù)跟不上” 的行業(yè)痛點(diǎn)，全力打造 “一站式” 夜間就醫(yī)體系，實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)、影像、取藥等配套服務(wù)與白日完全同質(zhì)化。檢驗(yàn)科夜間開(kāi)放血常規(guī)、生化、免疫等各類常規(guī)及特殊檢查，大部分檢驗(yàn)項(xiàng)目可滿足患者 “當(dāng)天檢查、當(dāng)天知曉結(jié)果” 的需求；藥房晚間也同步服務(wù)，配備專業(yè)藥師提供用藥指導(dǎo)，確?；颊呖赐瓴【湍苋∷?，無(wú)需二次跑腿。尤其是放射科專門(mén)開(kāi)通夜間檢查通道，核磁共振、CT、DR 等重點(diǎn)檢查項(xiàng)目均能夜間開(kāi)展，且大幅提升報(bào)告出具速度，次日上午11點(diǎn)后即可查詢報(bào)告。
中醫(yī)科夜門(mén)診的服務(wù)升級(jí)更是讓患者感受到滿滿的誠(chéng)意，不僅保留了針灸、推拿、中藥調(diào)理等傳統(tǒng)服務(wù)，還新增耳穴壓豆與無(wú)煙紅外灸兩大特色便民項(xiàng)目，針對(duì)失眠、內(nèi)分泌失調(diào)、頸肩腰腿痛等常見(jiàn)問(wèn)題提供個(gè)性化治療。
為進(jìn)一步提升就醫(yī)便捷度，醫(yī)院還專門(mén)為夜門(mén)診患者開(kāi)通地下停車(chē)場(chǎng)專屬通道，設(shè)置清晰的夜間就醫(yī)指引標(biāo)識(shí)，優(yōu)化患者動(dòng)線，讓患者從停車(chē)到就診全程 “少繞路、少等待”。從停車(chē)到掛號(hào)，再到就診，高效順暢的流程獲得了患者的廣泛好評(píng)。
特殊需求精準(zhǔn)滿足，隱私保護(hù)更貼心
產(chǎn)科夜門(mén)診的便捷服務(wù)更是讓不少孕婦和家屬點(diǎn)贊。 產(chǎn)檢是孕期的重要時(shí)刻，不少準(zhǔn)爸爸、長(zhǎng)輩都希望能陪同參與，但白天工作繁忙難以協(xié)調(diào)時(shí)間。夜門(mén)診的開(kāi)放讓家人下班后也能陪伴孕婦，不錯(cuò)過(guò)每一次關(guān)鍵檢查。準(zhǔn)爸爸張先生（化名）說(shuō)：“以前只能讓妻子一個(gè)人去產(chǎn)檢，現(xiàn)在晚上我也可以陪她一起，還能第一時(shí)間聽(tīng)到寶寶的心跳，感覺(jué)特別安心?！?/p>
產(chǎn)科夜門(mén)診也充分考慮孕期患者的特殊需求，除了方便家屬陪同外，還在候診區(qū)設(shè)置獨(dú)立母嬰休息區(qū)，配備沙發(fā)、飲水機(jī)、孕婦枕等便民設(shè)施，讓孕婦在候診過(guò)程中更舒適。檢查室內(nèi)設(shè)置隱私簾，超聲檢查時(shí)家屬可陪同在側(cè)，既保障了患者隱私，又能讓家人第一時(shí)間分享孕期喜悅。
“有些問(wèn)題白天當(dāng)著其他患者和醫(yī)生的面，實(shí)在不好意思開(kāi)口，晚上來(lái)就診，人少又安靜，醫(yī)生能耐心聽(tīng)我說(shuō)完，感覺(jué)特別踏實(shí)”，在蘇州明基醫(yī)院泌尿外科夜門(mén)診，市民周先生（化名）順利解決了困擾已久的隱私問(wèn)題，對(duì)醫(yī)院的隱私保護(hù)服務(wù)贊不絕口。
針對(duì)部分患者因健康問(wèn)題敏感、羞于白天就診的困擾，蘇州明基醫(yī)院夜門(mén)診特別強(qiáng)化隱私保護(hù)細(xì)節(jié)，為患者打造 “安心就醫(yī)空間”。泌尿外科專門(mén)開(kāi)設(shè)每周二 “夜話‘私密’專場(chǎng)”，在晚間相對(duì)安靜的環(huán)境中，為受尿頻、尿失禁、性功能障礙等問(wèn)題困擾的患者提供專屬診療服務(wù)。診室內(nèi)設(shè)置獨(dú)立隔斷，診療過(guò)程全程一對(duì)一，醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)格遵守隱私保護(hù)規(guī)范，不泄露患者任何個(gè)人信息及就診記錄。不少患者表示：“這種專場(chǎng)形式既保護(hù)了隱私，又能讓醫(yī)生更精準(zhǔn)地了解病情，解決了我們的‘難言之隱’”。
近期兒科流感高發(fā)，蘇州明基醫(yī)院夜門(mén)診特別加強(qiáng)兒科力量，由資深主任醫(yī)師團(tuán)隊(duì)坐鎮(zhèn)，提供快速診斷和精準(zhǔn)治療，讓家長(zhǎng)不再為孩子的突發(fā)癥狀焦慮。夜間就診，避開(kāi)白天擁擠，減少交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，為孩子提供更安心的就醫(yī)環(huán)境。
無(wú)假日手術(shù)同步上線 就醫(yī)需求全時(shí)段滿足
除了全面升級(jí)的夜門(mén)診，蘇州明基醫(yī)院今年起正式推出 “無(wú)假日手術(shù)” 服務(wù)，打破以往國(guó)慶、春節(jié)等小長(zhǎng)假手術(shù)暫停、專家放假的傳統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)門(mén)診與手術(shù)全年 “不打烊”，讓患者無(wú)需再為假期就醫(yī) “卡殼” 而發(fā)愁。
“以前國(guó)慶想做甲狀腺結(jié)節(jié)手術(shù)，咨詢了好幾家醫(yī)院都要等假期結(jié)束，沒(méi)想到蘇州明基醫(yī)院國(guó)慶期間能正常手術(shù)，還能由上海的專家主刀，太方便了！” 今年國(guó)慶期間，市民趙女士（化名）在蘇州明基醫(yī)院順利完成手術(shù)，術(shù)后恢復(fù)良好。據(jù)了解，“無(wú)假日手術(shù)” 涵蓋甲乳外科、普外科、骨科、泌尿外科等多個(gè)科室的常見(jiàn)手術(shù)，醫(yī)院調(diào)配優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，確保節(jié)假日手術(shù)由副主任醫(yī)師及以上職稱的專家主刀，手術(shù)器械、麻醉設(shè)備、術(shù)后護(hù)理等均與平日保持一致，保障手術(shù)質(zhì)量 “不打折”。
要做到這點(diǎn)，背后的工作可以說(shuō)是“大工程”。醫(yī)院提前制定詳細(xì)的排班計(jì)劃，手術(shù)室、麻醉科、檢驗(yàn)科、放射科等相關(guān)科室同步開(kāi)放，確保手術(shù)流程順暢。同時(shí)，醫(yī)院還優(yōu)化了術(shù)前檢查、術(shù)后康復(fù)等配套服務(wù)，術(shù)前檢查可在節(jié)假日期間正常開(kāi)展，術(shù)后康復(fù)治療可銜接夜門(mén)診服務(wù)，讓患者從檢查、手術(shù)到康復(fù)實(shí)現(xiàn) “一站式” 解決。
“以患者為中心”是蘇州明基醫(yī)院不變的核心追求，“真、善、美”的服務(wù)理念更融入每一項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)的細(xì)節(jié)之中。未來(lái)，醫(yī)院將持續(xù)聚焦患者就醫(yī)痛點(diǎn)，讓不同年齡段、不同需求的患者都能享受到便捷優(yōu)質(zhì)診療。
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?於蘇云
校對(duì) 盛媛媛