賡續(xù)初心·奮楫爭先新蘇州|從“服務對象”到“治理伙伴”，暖“新”行動織就基層治理新圖景
來源： 紫牛新聞
2026-01-01 16:11:00
隨著平臺經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，迅速壯大的新就業(yè)群體穿行在蘇州姑蘇區(qū)的大街小巷，他們不僅是城市運行不可或缺的“擺渡人”，更在姑蘇區(qū)白洋灣街道的暖心實踐中，悄然成為基層治理的“新力量”。近年來，白洋灣街道主動破題，依托“新灣聚新”黨建品牌，通過有溫度的服務、有深度的融入、有廣度的參與，積極探索新就業(yè)群體從“服務對象”向“治理伙伴”的路徑轉化，一場關于“溫暖”與“融合”的雙向奔赴，正在這里生動上演。
優(yōu)化陣地供給，打造“有溫度的驛站”
“以前看到社區(qū)里有‘驛站’的牌子，想進去接點熱水、歇個腳，又怕打擾人家辦公，”快遞員王師傅坦言。服務要暖心，首先要貼心。白洋灣街道各社區(qū)黨組織在走訪中敏銳捕捉到這一需求，啟動暖“新”驛站升級計劃。
路南社區(qū)率先行動，將原本設在辦事大廳內(nèi)部的驛站，整體遷至臨街的獨立空間。這個約10平方米的“溫馨一隅”，配備了桌椅、飲水機、微波爐、充電插排、應急藥箱等設施，并在充電棚新增7個智能充電樁，讓小哥們隨時補給、歇腳。
服務的溫度，更在于“應時而變”的細致關懷。初冬寒潮來襲，玉景灣社區(qū)黨總支迅速組織黨員志愿者，將一份份裝有手套、暖茶的“暖心禮包”，送到外賣員和快遞員手中。南山社區(qū)的“巧手阿姨”志愿服務隊利用空閑時間編織了數(shù)十條厚實的毛線圍巾?！爸形绯陨蠠犸?，現(xiàn)在拿到圍巾，心里真暖和，”快遞小哥孫善樂連聲道謝。一餐熱飯、一杯熱茶、一條圍巾，看似微小的關懷，精準觸達了新就業(yè)群體最直接、最現(xiàn)實的需求，消除了他們與城市之間的“溫度差”。
拓展服務場景，搭建“指尖上的服務圈”
為讓新就業(yè)群體真正融入城市，白洋灣街道各級黨組織通過搭建平臺、鏈接資源、保障權益，持續(xù)拓寬服務的廣度與深度。
在蘇州傳化公路港，一場“暖‘新’服務，情系港區(qū)”的活動吸引了眾多貨車司機的目光。和美社區(qū)黨總支不僅送上了工會準備的“暖冬禮包”，更重點推廣了一款名為“暖‘新’姑蘇”的線上小程序。剛完成注冊的貨車司機方剛興奮地說：“這個‘指尖上的服務站’太方便了！以前找個地方停車休息都得靠問，現(xiàn)在手機一點全知道，真是想到我們心坎里了。”
據(jù)悉，為了給小程序注入更豐富的實體支撐，街道工作人員結合日常巡查走訪，積極動員轄區(qū)商戶加入“暖新聯(lián)盟”。近期，又有6家餐館、便利店成為掛牌“暖新商家”，承諾為騎手、司機提供優(yōu)惠餐食、免費熱水等服務，一家修車鋪也加入了應急維修服務點名錄。線上線下的貫通，讓服務網(wǎng)絡越織越密。
權益保障是穩(wěn)定人心的基石。街道創(chuàng)新“文化+法治”“趣味+普法”模式，將法律知識融入趣味活動中。同時，依托“社情民意聯(lián)系日”“樓棟見面會”等渠道，主動收集新就業(yè)群體訴求，依托街道綜治中心，搭建新就業(yè)群體“一站式”糾紛調(diào)解平臺，建立糾紛快速對接、化解通道，維護新就業(yè)群體合法權益。
激發(fā)治理活力，凝聚“移動中的治理力量”
數(shù)量龐大、走街串巷、熟悉社情的新就業(yè)群體，不僅是服務的受益者，更是參與基層治理的寶貴資源。
白洋灣街道創(chuàng)新組建了一支由48名快遞員、外賣員、網(wǎng)約車司機組成的“新業(yè)態(tài)先鋒觀察員”隊伍，并建立了“發(fā)現(xiàn)—反饋—解決—反饋”的閉環(huán)治理機制，推動完成設施維修、充電設備增設等民生實事。清嘉苑社區(qū)外賣騎手李志強發(fā)現(xiàn)老人于坡道滑倒，立即上報社區(qū)，工作人員3分鐘內(nèi)聯(lián)動“海棠先鋒”隊員及物業(yè)人員趕到，老人獲得妥善救助，坡道也及時加裝了警示牌與扶手。
參與的形式還在不斷豐富。在金色里程社區(qū)的“便民服務市集”上，出現(xiàn)了新就業(yè)群體助老服務的身影。外賣員小杜送單途中，看到獨居的王奶奶拄著拐杖拎著衣物步履蹣跚，立即停車攙扶老人到座椅休息，并主動代其將衣物送到縫補攤位，細心告知取件時間。新就業(yè)群體的善意之舉，與社區(qū)常態(tài)化的紅色志愿服務交相輝映，共同描繪著鄰里守望的溫暖圖景。
從優(yōu)化一個驛站、送上一份禮包，到推廣一個程序、解決一個訴求，再到組建一支隊伍、完成一次幫扶，白洋灣街道與新就業(yè)群體之間的互動，正從單向的服務輸送，邁向雙向的治理協(xié)同。未來，街道將繼續(xù)動態(tài)跟蹤新就業(yè)群體的需求變化，持續(xù)優(yōu)化“服務—治理—融合”的全鏈條工作體系，讓更多 “小驛站”匯聚成“大溫暖”。這份徐徐升騰的城市暖意，將為姑蘇高質量發(fā)展注入更加澎湃而持久的動能。
通訊員 王曉晴 揚子晚報/紫牛新聞記者 周曉青