相城首個(gè)！“信托制”物業(yè)正式落地
來源： 紫牛新聞
2026-01-16 23:06:00
近日，蘇州相城元和街道古巷新村小區(qū)與元惠物業(yè)正式簽訂“信托制”物業(yè)服務(wù)合同，標(biāo)志著該小區(qū)物業(yè)服務(wù)邁入“錢賬透明、業(yè)主主導(dǎo)”的全新階段。
“信托制”物業(yè)的核心，在于建立一種新型的信托關(guān)系：全體業(yè)主作為“委托人”和“受益人”，物業(yè)企業(yè)則作為“受托人”，設(shè)立獨(dú)立公開的財(cái)產(chǎn)賬戶，統(tǒng)一歸集物業(yè)費(fèi)與小區(qū)公共收益。物業(yè)公司按合同約定提取固定比例的管理酬金，所有支出均需符合事先公開的預(yù)算，確?！板X賬分離、權(quán)責(zé)清晰”。
在此模式下，居民可通過專用小程序，實(shí)時(shí)查詢小區(qū)賬戶總余額、月度收支明細(xì)及每一筆資金的具體流向，以往賬目公示不清、查詢不便的情況得到根本改變。
新模式的順利推進(jìn)，得益于深厚的民意基礎(chǔ)。試點(diǎn)啟動(dòng)前，社區(qū)通過問卷調(diào)查、座談等方式廣泛征集居民意見。在回收的有效問卷中，支持采用“信托制”的居民比例超過80%，彰顯出居民對透明、規(guī)范服務(wù)的強(qiáng)烈期待。
為確保平穩(wěn)過渡，小區(qū)嚴(yán)格遵循公開、民主程序。物業(yè)公司首先擬定涵蓋保安、保潔、綠化、維修等項(xiàng)目的年度服務(wù)預(yù)算草案，隨后由物管會(huì)、物業(yè)公司與業(yè)主代表共同討論、細(xì)化，確保預(yù)算“花在明處、用在實(shí)處”。優(yōu)化后的預(yù)算方案及合同草案經(jīng)公示無異議后，提交業(yè)主大會(huì)表決，確保全程公開透明。
“賬目清了，溝通順了，信任也就建立了?！比缃?，這已成為古巷新村許多居民的共同感受，這場以“透明”和“信任”為核心的物業(yè)服務(wù)變革，不僅破解了以往的管理困局，更推動(dòng)形成了共建共治共享的基層治理新格局，不斷增強(qiáng)居民家門口的獲得感、幸福感、安全感。
通訊員 鄭映宇 揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?梅方瀅
校對 胡妍璐