520元網(wǎng)購(gòu)百條“18K金”項(xiàng)鏈，商家僅發(fā)一條，消費(fèi)者索賠5萬(wàn)
來(lái)源： 紫牛新聞
2025-11-28 16:16:00
花500多塊，網(wǎng)購(gòu)100條“18K金”項(xiàng)鏈，商家僅發(fā)了一根，消費(fèi)者退貨但沒要求退款，而是要求商家繼續(xù)發(fā)貨。雙方談不攏，消費(fèi)者將商家告上法庭，要求要么繼續(xù)發(fā)貨，要么賠償損失5萬(wàn)元，法院會(huì)支持嗎？
網(wǎng)店截圖
無(wú)錫消費(fèi)者小王，此前花費(fèi)520元網(wǎng)購(gòu)了100條項(xiàng)鏈，商品詳情頁(yè)標(biāo)注“18K金”，每條重量為2.8g，發(fā)貨地點(diǎn)為福建省莆田市。但下單后，商家僅交付1條項(xiàng)鏈。小王遂將項(xiàng)鏈退回，但未主張退款，而是要求商家繼續(xù)履行交付義務(wù)。雙方協(xié)商未果，小王訴至法院，要求商家繼續(xù)交付100條18K金項(xiàng)鏈共計(jì)280g，或賠償損失50000元。訴訟中，小王稱購(gòu)買100條項(xiàng)鏈為自用、收藏；其提供的金投網(wǎng)截圖則顯示，網(wǎng)購(gòu)當(dāng)日18K金價(jià)格為每克414元。
無(wú)錫市新吳法院旺莊法庭經(jīng)審理認(rèn)為，小王以520元購(gòu)買280克“18K金”項(xiàng)鏈，該價(jià)格遠(yuǎn)低于市場(chǎng)正常售價(jià)，其購(gòu)買的數(shù)量也超出日常生活需要，不符合一般消費(fèi)者的理性購(gòu)買動(dòng)機(jī)。綜合考量，小王的行為屬于知假買假，違反誠(chéng)信原則和禁止權(quán)利濫用原則，故對(duì)其要求商家繼續(xù)履行的訴訟請(qǐng)求不予支持。
與此同時(shí)，法庭認(rèn)為，商家未按約發(fā)貨，構(gòu)成違約，其通過(guò)網(wǎng)絡(luò)售賣時(shí)進(jìn)行虛假宣傳，亦存在過(guò)錯(cuò)，因合同履行不能，故法院酌定商家賠償小王2000余元。
此案經(jīng)二審，無(wú)錫中院判決維持原判。目前，判決已生效。
案件承辦法官表示，這種“薅羊毛”甚至“知假買假”再索賠的行為，違背誠(chéng)信，難以獲得法律支持。法律鼓勵(lì)公平交易，制裁商業(yè)欺詐，但也絕不支持任何一方濫用權(quán)利。唯有買賣雙方秉持誠(chéng)信，才能營(yíng)造健康、和諧的消費(fèi)環(huán)境。
法官提醒，于商家而言，誠(chéng)信是經(jīng)營(yíng)之本。以虛假宣傳和超低價(jià)吸引顧客，即便能獲一時(shí)之利，也終將面臨法律的否定性評(píng)價(jià)，得不償失。于消費(fèi)者而言，權(quán)利行使亦有邊界。當(dāng)面對(duì)過(guò)于利好的交易條件時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)保有基本警惕，而非試圖利用對(duì)方過(guò)錯(cuò)謀取遠(yuǎn)超正常范圍的利益。
通訊員 劉博文 邱錚 揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?張建波
校對(duì) 石偉