視頻 | 高效辦成一件事：大數(shù)據(jù)賦能政務(wù)服務(wù)，老百姓辦事更省心
來源： 紫牛新聞
2026-01-20 10:28:00
每天上午7點出頭，送孩子到學(xué)校后，保潔員張健美就直接來到單位忙活：擦擦桌椅，收拾垃圾，拖拖地，用整潔舒心的環(huán)境迎接公司員工的到來。作為一名殘疾人，張健美說，這份工作帶給自己安心，讓生活充滿了信心。
2025年4月下旬，無錫市錫山區(qū)錫北鎮(zhèn)殘聯(lián)負(fù)責(zé)人辛湖了解到，已經(jīng)多時沒有工作且比較焦慮的轄區(qū)殘疾人居民張健美，非常想要找份工作，補貼家用同時充實自己，便建議先辦個失業(yè)登記，然后幫著找工作。在其陪同下，張健美來到鎮(zhèn)便民服務(wù)中心求助，中心基層高頻事項“一平臺”窗口工作人員陳琳迅速為其辦理了失業(yè)登記，又通過錫山區(qū)自主開發(fā)的“失業(yè)再就業(yè)服務(wù)一件事”系統(tǒng)發(fā)布求職信息，為其匹配合適崗位。一周后，系統(tǒng)發(fā)出提示稱當(dāng)?shù)匾患颐麨榘A（無錫）半導(dǎo)體的企業(yè)有意錄用張健美，辛湖和企業(yè)相關(guān)人員積極溝通并帶著人上門“面試”，張健美很快獲得了一份工作。
“鎮(zhèn)里的人，還有特別是這個窗口，服務(wù)很好，速度還快，我非常開心！”如今，近4個月工作下來，張健美表現(xiàn)良好，也獲得了聘用公司的認(rèn)可。今年40歲出頭的她，曾因精神壓力大而抑郁，工作難找，人也壓抑。如今在新公司上班，工作內(nèi)容輕松，心里沒壓力，精神狀態(tài)也就好了。“她工作細(xì)致，責(zé)任心強，辦公環(huán)境整潔無異味，并且能夠積極主動地和團隊成員進行溝通交流，與同事相處融洽，非常不錯！”艾華（無錫）半導(dǎo)體科技有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人劉昱說，當(dāng)時恰逢有一名保潔崗需求，公司領(lǐng)導(dǎo)要求我們更加留意社會弱勢群體，盡可能為殘疾人提供工作崗位，所以就聘請她，殘聯(lián)也推薦、認(rèn)可，所以也放心！
張健美（右）分享工作情況。（資料圖片）
“原來為居民辦就業(yè)困難人員認(rèn)定，需要切換幾個系統(tǒng)。同時，就業(yè)困難人員認(rèn)定及就業(yè)援助后，因無法及時比對是不是企業(yè)法人、股東、監(jiān)事，以及其他個稅信息，牽涉多個部門，流程多，時間長，極易在后期產(chǎn)生疑點數(shù)據(jù)?！标惲照f，通過基層高頻事項“一平臺”辦理系統(tǒng)，系統(tǒng)會自動比對，很快就能審核完畢，極大提升了窗口辦事效率，也為辦事居民節(jié)省了很多的辦事時間。對于居民來說，只要攜帶身份證，窗口一會兒就可以直接辦好。新系統(tǒng)為基層經(jīng)辦人員減負(fù)，更讓辦事居民少跑路，省事省心，非常便捷。“比如她（張健美）這個找工作，以前我們只能是搜索職介機構(gòu)或者招聘群信息，遇到有些符合度的兩邊打電話征求意見，一圈下來時間很難說?，F(xiàn)在直接系統(tǒng)匹配，速度快且精準(zhǔn)，成功率很高。不少（失業(yè)登記）找工作，都是十天半個月就有比較好的結(jié)果?！?/p>
數(shù)據(jù)精準(zhǔn)匹配+真情服務(wù)幫助，讓張健美這樣的有意求職者能迅速再就業(yè)，是無錫市大數(shù)據(jù)政務(wù)服務(wù)“高效辦成一件事”十大場景的代表性案例，也是無錫市政務(wù)服務(wù)數(shù)字化改革成效的具體體現(xiàn)。同時，這項改革成效還具體體現(xiàn)在項目工程領(lǐng)域“施工許可證”辦理上。近年來，錫山區(qū)在無錫市創(chuàng)新首推“云踏勘”不見面審批服務(wù)，通過“自主選擇、遠(yuǎn)程核查、在線反饋”的“不見面勘查”新模式，實現(xiàn)全鏈條不見面審批，并涵蓋“勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證”“施工許可證”等8個事項的許可業(yè)務(wù)，累計開展不見面踏勘服務(wù)123次，受到相關(guān)辦事單位和人員的充分肯定。
2025年8月初，位于錫北鎮(zhèn)的錫東運河灣低碳智造產(chǎn)業(yè)園A區(qū)二期即將迎來建設(shè)，項目施工方為此緊鑼密鼓地進行“施工許可證”申請，提交了相應(yīng)材料并審核通過。后續(xù)踏勘階段，采用“云踏勘”方式進行，一小時完成并當(dāng)場就拿到了許可證?！耙郧白鎏た笔堑浆F(xiàn)場，不同的部門有自己的進度，有前有后，很難一起到現(xiàn)場，這樣一圈下來，全部完成要一周左右?，F(xiàn)在直接視頻遠(yuǎn)程操作，速度快，而且也節(jié)省了人力，有利于項目更快推進！”項目施工方負(fù)責(zé)人浦江說，建設(shè)單位辦理“施工許可證”如同家常便飯，新的審批流程特別是“云踏勘”方式，極大提高了審批的效率，對于他們這樣的企業(yè)來說是極大“利好”。
錫山區(qū)數(shù)據(jù)局相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹，“云踏勘”變現(xiàn)場踏勘為不見面踏勘，打破原有現(xiàn)場踏勘方式，借助互聯(lián)網(wǎng)5G技術(shù)、微信小程序、語音視頻技術(shù)及視頻設(shè)備，通過遠(yuǎn)程定位、實時調(diào)閱、視頻連線等方式對現(xiàn)場條件進行確認(rèn)，有效解決原有現(xiàn)場踏勘相互協(xié)調(diào)難、等待時間長、人力成本高等問題，實現(xiàn)踏勘工作的“不見面”辦理，是大數(shù)據(jù)賦能政務(wù)服務(wù)，促進政務(wù)服務(wù)改革的具體體現(xiàn)，作為新的現(xiàn)場踏勘方式，極大地提高了審批效率，對于企業(yè)來說是極大“利好”。
而無論是“失業(yè)再就業(yè)服務(wù)一件事”系統(tǒng)還是“云踏勘”系統(tǒng)，都是錫山區(qū)數(shù)據(jù)局運用大數(shù)據(jù)賦能，推動政務(wù)服務(wù)改革的具體實踐成果，并成為無錫市的標(biāo)桿項目?！斑@些創(chuàng)新，是我們數(shù)據(jù)局服務(wù)營商環(huán)境打造的具體應(yīng)用場景，為無錫的高質(zhì)量發(fā)展貢獻了自己的力量！”
揚子晚報/紫牛新聞記者 張建波