智慧中醫(yī)：江蘇省中醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院全新升級(jí) 開(kāi)啟指尖上的全周期暖心服務(wù)
來(lái)源： 紫牛新聞
2025-11-03 15:47:00
“我以前來(lái)江蘇省中醫(yī)院本部看病，要圍著繞好多遍找停車位，現(xiàn)在開(kāi)通了智能導(dǎo)航和預(yù)約停車位功能，非常便捷?！?0月24日，45歲的曹女士順利停好車，很快就來(lái)到江蘇省中醫(yī)院診室候診了，她是使用醫(yī)院導(dǎo)航預(yù)約停車位系統(tǒng)的“第一人”，切實(shí)感受到了就醫(yī)效率的提升。這一便利，正是江蘇省中醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院提檔升級(jí)、創(chuàng)新開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+慢病管理”后，為患者帶來(lái)的又一貼心服務(wù)。
江蘇省中醫(yī)院始終以患者為中心，近年來(lái)，醫(yī)院依托數(shù)字技術(shù)推動(dòng)中醫(yī)藥服務(wù)變革，從優(yōu)化就醫(yī)流程到創(chuàng)新健康管理模式，持續(xù)將智慧化手段融入醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)，讓便捷、高效、有溫度的醫(yī)療服務(wù)觸達(dá)更多群眾，切實(shí)解決患者看病就醫(yī)的急難愁盼問(wèn)題。江蘇省中醫(yī)院黨委書記方祝元教授指出：“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的提檔升級(jí)、‘互聯(lián)網(wǎng) + 慢病管理’的創(chuàng)新實(shí)踐，以及智能導(dǎo)航預(yù)約停車等便民舉措的落地，都是我們立足患者需求、回應(yīng)群眾期待的具體行動(dòng)，更是踐行‘人民中醫(yī)為人民’初心使命的生動(dòng)實(shí)踐?！?/p>
據(jù)了解，江蘇省中醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院自2017年啟動(dòng)建設(shè)以來(lái)，以智慧醫(yī)療、智慧服務(wù)和智慧管理建設(shè)為抓手，堅(jiān)持以患者為中心，努力實(shí)現(xiàn)就醫(yī)流程更便捷、醫(yī)療服務(wù)更高效、患者診療更安全的目標(biāo)，構(gòu)建線上線下全流程一體化服務(wù)，打造“互聯(lián)網(wǎng)+中醫(yī)藥”醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新模式，目前已累計(jì)服務(wù)患者近100萬(wàn)人次，逐步探索出具有鮮明中醫(yī)特色的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院“省中模式”。
平臺(tái)提檔升級(jí) 患者體驗(yàn)“科技范”+“中醫(yī)味”
困擾70歲的劉大爺高血壓、慢性腎病多年的復(fù)診、支付、取藥難題，近日通過(guò)江蘇省中醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的線上問(wèn)診功能，他僅用12分鐘在手機(jī)上便完成包括問(wèn)診、開(kāi)方、取藥及醫(yī)保支付在內(nèi)的復(fù)診流程，第二天，代煎中藥就已送至他馬鞍山的家中?！盀榱宋覀兝夏耆朔奖阌檬謾C(jī)，現(xiàn)在這個(gè)版本字體明顯放大，操作起來(lái)非常方便”劉大爺高興地說(shuō)。這樣的就醫(yī)場(chǎng)景，得益于醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院持續(xù)深化提檔升級(jí)。
據(jù)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院辦公室孫赟主任介紹，此次互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院2.0版本升級(jí)，已在微信與支付寶平臺(tái)同步上線。除了之前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)、云診室、查詢報(bào)告、代煎中藥等板塊，重點(diǎn)優(yōu)化掛號(hào)流程，整合線上線下服務(wù)流程，增設(shè)物價(jià)查詢、咨詢服務(wù)、體檢專區(qū)預(yù)約等板塊，實(shí)現(xiàn)了門診及云門診預(yù)約掛號(hào)、云診室預(yù)約及候診、在線繳費(fèi)及藥品煎配、檢查檢驗(yàn)報(bào)告查詢、病歷分享下載、住院費(fèi)用清單及預(yù)交等診療流程的全覆蓋，有效解決了患者看病“流程繁、耗時(shí)長(zhǎng)、多跑路”等難題。同時(shí)，平臺(tái)開(kāi)通醫(yī)保脫卡支付功能，進(jìn)一步簡(jiǎn)化醫(yī)保結(jié)算流程，顯著提升參保群眾的就醫(yī)體驗(yàn)。
此外，2.0版本新增敬老版界面、在線實(shí)名認(rèn)證、報(bào)告及病歷下載、智能導(dǎo)航、停車預(yù)約、醫(yī)生個(gè)人名片分享等便民服務(wù)，構(gòu)建更加完善的全流程服務(wù)體系，進(jìn)一步彰顯智慧醫(yī)療服務(wù)的人文關(guān)懷。
互聯(lián)網(wǎng)+慢病管理 智慧中醫(yī)跑出服務(wù)“加速度”
隨著社會(huì)老齡化程度的加深，慢病患者規(guī)模日益擴(kuò)展，慢性病對(duì)于健康的威脅日益加劇。有數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)慢性病發(fā)病人數(shù)已超3億。隨之而來(lái)的是龐大的醫(yī)療服務(wù)需求。為了建立一個(gè)集數(shù)據(jù)收集管理、健康教育、監(jiān)測(cè)預(yù)警和干預(yù)指導(dǎo)于一體的慢病管理體系，近日，江蘇省中醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院慢病管理中心正式成立，旨在通過(guò)建設(shè)以防、篩、診、治、管為目標(biāo)，提高慢性病患者的健康管理水平，為慢病患者提供科學(xué)、個(gè)性化的健康管理方案。
“盧先生，通過(guò)您出院后的臨床監(jiān)測(cè)，我們發(fā)現(xiàn)您可能血糖偏低，建議您進(jìn)行血糖監(jiān)測(cè)，以便醫(yī)生幫您調(diào)整治療方案”，10月24日，在江蘇省中醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院慢病管理中心，慢病管理師正在電腦上和病人互動(dòng)。該患者32歲，因餐前血糖17.8mmol/L住院治療，經(jīng)過(guò)治療好轉(zhuǎn)出院。醫(yī)院?jiǎn)?dòng)慢病管理后，通過(guò)監(jiān)測(cè)適時(shí)提醒患者檢測(cè)血糖，發(fā)現(xiàn)異常，醫(yī)生幫助調(diào)整方案，患者目前血糖平穩(wěn)。據(jù)悉，慢病管理中心已完成系統(tǒng)平臺(tái)與專業(yè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)工作，建立了“一醫(yī)一護(hù)一患”工作群，初步規(guī)劃了10個(gè)重點(diǎn)病種的慢病管理方案，并率先在高血壓、卒中、糖尿病、胃癌4個(gè)病種中開(kāi)展住院患者入組試點(diǎn)，制定慢病標(biāo)準(zhǔn)化管理路徑，部署融合AI能力的數(shù)字慢病管理平臺(tái)，建立起覆蓋“防、診、治、管、健”全生命周期的健康服務(wù)管理體系，為慢病患者提供簽約建檔、健康檢查、健康干預(yù)、健康咨詢與指導(dǎo)、開(kāi)具并解讀健康處方、健康宣教、定期隨訪等健康管理服務(wù)。目前已點(diǎn)對(duì)點(diǎn)為120多名住院患者建立了專屬管理群，后續(xù)將逐步擴(kuò)大病種覆蓋范圍，納入門診慢病管理，讓服務(wù)惠及更廣泛人群。
打造數(shù)字化新動(dòng)能 服務(wù)插上“云翅膀”
為了滿足患者需求，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院即將開(kāi)通服務(wù)自助專區(qū)板塊，患者可自助續(xù)方，自助購(gòu)買院內(nèi)制劑，自助購(gòu)買茶飲，在手機(jī)上直接下單，快遞直接送到家，與“線上購(gòu)物”一樣便捷；定期組織?？漆t(yī)生開(kāi)展線上免費(fèi)咨詢與健康宣教，線上線下深度融合與相互促進(jìn)，引導(dǎo)患者線下就醫(yī)；依托已有的惠僑服務(wù)基礎(chǔ)，進(jìn)一步擴(kuò)大線上中醫(yī)藥服務(wù)范圍，為更多海外僑胞及國(guó)際友人提供高質(zhì)量、可及的健康咨詢與診療服務(wù)。同時(shí)，醫(yī)院將逐步完善健康產(chǎn)品服務(wù)體系，為患者提供多元化、高品質(zhì)的中醫(yī)藥健康產(chǎn)品選擇，推動(dòng)中醫(yī)藥健康服務(wù)與產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的深度融合與創(chuàng)新轉(zhuǎn)化。“我們還將開(kāi)通智能客服7*24在線答疑，進(jìn)一步簡(jiǎn)化患者就診流程，提升服務(wù)的便捷性與安全性?！被ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院辦公室孫赟主任介紹道。
站在新的起點(diǎn)，江蘇省中醫(yī)院錨定更高目標(biāo)。醫(yī)院院長(zhǎng)吳文忠教授表示，醫(yī)院未來(lái)將著眼于全健康服務(wù)鏈打造，結(jié)合人口老齡化健康需求，完善線上適老化醫(yī)療服務(wù)，繼續(xù)以“互聯(lián)網(wǎng)+”重構(gòu)中醫(yī)藥服務(wù)新生態(tài)，讓傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)與數(shù)字技術(shù)的深度融合迸發(fā)蓬勃的力量，書寫守護(hù)人民健康的新時(shí)代答卷。
通訊員 馮瑤
校對(duì) 胡妍璐