鐵路12306新增積分兌換座位升席功能
來源： ?中國鐵路微信公眾號
2025-10-17 15:36:00
10月20日起，中國國家鐵路集團(tuán)有限公司將優(yōu)化升級“鐵路暢行”常旅客會員服務(wù)，對14至28周歲持居民身份證、港澳臺居民居住證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、外國人永久居留身份證的常旅客會員實(shí)施更大幅度的積分優(yōu)惠，會員積分在兌換火車票的基礎(chǔ)上，新增座位升席功能，常旅客會員積分的應(yīng)用場景進(jìn)一步拓展，旅客將獲得更多實(shí)惠，有利于激發(fā)“鐵路+”消費(fèi)潛力，促進(jìn)人員流動和沿線經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為全面擴(kuò)大內(nèi)需注入新動能。
此次“鐵路暢行”常旅客會員服務(wù)優(yōu)化升級，是國鐵集團(tuán)貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院提振消費(fèi)專項(xiàng)行動方案，進(jìn)一步擴(kuò)大以鐵路為紐帶的服務(wù)消費(fèi)，更好滿足旅客對美好旅行生活向往的具體措施。目前，普通常旅客會員購票乘車后可獲得票面金額5倍的積分，年滿60周歲的老年常旅客會員可獲得票面金額15倍的積分，為普通常旅客會員的三倍。10月20日起，14至28周歲的常旅客會員購票乘車后將獲得票面金額10倍的積分，為普通常旅客會員的兩倍，即普通常旅客會員花費(fèi)1000元購票乘車，可獲贈5000積分、抵50元使用；14至28周歲的常旅客會員花費(fèi)1000元購票乘車可獲贈10000積分、抵100元使用。選擇購買學(xué)生優(yōu)惠票的常旅客會員暫不疊加雙倍積分優(yōu)惠。
目前，常旅客會員積分可為本人或指定受讓人兌換火車票，兌換火車票時100積分可抵1元使用，兌換的車票可辦理1次改簽并扣減部分積分作為改簽費(fèi)，不辦理退票、變更到站業(yè)務(wù)。10月20日起，常旅客會員積分應(yīng)用場景將新增列車座位升席功能，會員本人可使用積分在列車上兌換辦理原車票未乘區(qū)間內(nèi)的任意區(qū)間座位的升席。乘車途中，會員可掃描座椅扶手上的“鐵路暢行”二維碼登記升席需求，也可直接聯(lián)系列車工作人員辦理；接到旅客升席需求后，列車工作人員將根據(jù)列車座席空余情況及時進(jìn)行辦理。使用會員積分升席后的新車票不能辦理退票、改簽業(yè)務(wù)，因不可抗力或鐵路責(zé)任造成升席車票不能使用時，可辦理退票，升席車票未乘區(qū)間的積分將返回會員賬戶。
優(yōu)化升級后的“鐵路暢行”常旅客會員服務(wù)相關(guān)規(guī)則可通過鐵路12306網(wǎng)站、客戶端和12306客服熱線查詢。下一步，鐵路部門將認(rèn)真聽取廣大旅客的意見建議，持續(xù)豐富完善“鐵路暢行”常旅客會員服務(wù)，努力為廣大旅客創(chuàng)造更加美好的出行體驗(yàn)。