幫網(wǎng)店“批量刷分”違法！代運營公司被判賠5萬元
來源： 紫牛新聞
2025-11-10 17:10:00
在數(shù)字經(jīng)濟時代，虛假評價、虛假交易等網(wǎng)絡不正當競爭行為層出不窮，今年10月15日起，新修訂的《中華人民共和國反不正當競爭法》正式施行，針對平臺經(jīng)濟發(fā)展中新形態(tài)的不正當競爭行為作出專門規(guī)定，為監(jiān)管、打擊此類行為提供了直接的法律依據(jù)。近日，南京玄武法院審理了一起運營公司刷分刷單案件，對虛假評價行為作出嚴厲規(guī)制。
原告上海某公司系某知名APP的運營方，主營業(yè)務是為用戶提供商戶信息、消費點評及消費優(yōu)惠等信息服務。被告南京某公司作為一家代運營公司，專門為在原告平臺的注冊商家提供評分優(yōu)化、訪客提升、星級排名、推廣策劃等有償服務。2024年，原告發(fā)現(xiàn)被告通過組織人員瀏覽商家頁面、撰寫好評、收藏等代運營虛假宣傳的方式，在三個月內(nèi)將一家店鋪的評分從3.7分提升到4.8分并收取商家運營費2500元。
原告認為，被告的行為違背了公平、誠信原則及商業(yè)道德，損害了原告的平臺信用評價體系及消費者對原告平臺的信賴，降低了原告的商譽，對原告的業(yè)務經(jīng)營造成損害，構成不正當競爭，請求法院判令被告立即停止幫助某APP平臺上的商家進行虛假宣傳，并賠償經(jīng)濟損失50萬元。
法院認為，原告運營的某知名平臺吸引消費者及商戶下載并使用的核心競爭力在于，其通過提供真實有效的店鋪數(shù)據(jù)，幫助消費者選擇交易對象，同時，為平臺內(nèi)商戶提供正常有序的宣傳和競爭環(huán)境。真實、及時的用戶點評數(shù)據(jù)是原告獲得用戶流量和用戶粘性的重要基礎，原告對基于真實發(fā)生的消費評價產(chǎn)生的平臺數(shù)據(jù)及其衍生出來的商業(yè)價值享有合法權益。被告以營利為目的，采用虛假交易、“刷好評”、炒作信用等方式幫助平臺內(nèi)部分經(jīng)營者進行虛假商業(yè)宣傳，提高排名及星級，違背了公平、誠信原則及公認的商業(yè)道德，破壞了原告的信用評價規(guī)則，擾亂了競爭秩序，構成不正當競爭。判決被告立即停止虛假宣傳的不正當競爭行為；賠償原告損失50000元。宣判后，雙方當事人均未提出上訴。
【法官說法】
虛假評價、虛假交易等行為不僅使合法經(jīng)營者處于競爭不利地位，也嚴重損害了消費者的知情權和選擇權，破壞市場公平競爭環(huán)境。新修訂的《中華人民共和國反不正當競爭法》第九條規(guī)定，經(jīng)營者不得對其商品的性能、功能、質量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導消費者和其他經(jīng)營者。經(jīng)營者不得通過組織虛假交易、虛假評價等方式，幫助其他經(jīng)營者進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。該規(guī)定旨在加強對刷單炒信行為的規(guī)制，明確不得通過“虛假評價”方式幫助其他經(jīng)營者進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。經(jīng)營者違反上述規(guī)定的，由監(jiān)督檢查部門責令停止違法行為，處一百萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，處一百萬元以上二百萬元以下的罰款，可以并處吊銷營業(yè)執(zhí)照。
揚子晚報/紫牛新聞記者 任國勇 通訊員 李偉 陶媛
校對 石偉