紫牛熱點(diǎn)∣蔚來螢火蟲使用空調(diào)時“噴粉”？品牌方：加熱器表面產(chǎn)生微量氧化鋁所致，已開通專屬服務(wù)通道
來源： 紫牛新聞
2025-11-12 19:17:00
揚(yáng)子晚報網(wǎng)11月12日訊（記者 郭一鵬） 近日，有多位蔚來螢火蟲車主在社交平臺上發(fā)帖稱，在使用空調(diào)時出現(xiàn)“噴粉”現(xiàn)象，就像是飄落的煙灰。還有車主表示，這些鋁粉因?yàn)楹芗?xì)，自己以為不是很嚴(yán)重，可這段時間發(fā)現(xiàn)開了一會車嗓子會痛。11月12日，揚(yáng)子晚報/紫牛新聞記者電話聯(lián)系了螢火蟲品牌方，工作人員對此表示，該現(xiàn)象僅在少數(shù)特定環(huán)境下，因加熱器表面產(chǎn)生微量氧化鋁所致，不會對車內(nèi)空氣環(huán)境造成影響，目前已開通專屬服務(wù)通道。
一名蔚來螢火蟲車主在社交平臺發(fā)帖稱，11月初，車內(nèi)外溫差近15度，第一次打開了暖風(fēng)空調(diào)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)紫色的儀表臺在逆光下能反射星星點(diǎn)點(diǎn)，當(dāng)時用手擦了。次日，空調(diào)24度，室外10度不到，一切正常，沒見到肉眼可見的噴粉。不過，到了第三天有類似頭皮屑大小的碎片出現(xiàn)在儀表臺，用手輕觸比較完整，稍微施加點(diǎn)壓力，就能碾碎成灰。該網(wǎng)友稱，大塊的自己倒是不擔(dān)心，小的吸到身體里的咋辦??？還有車主稱，8月份提的車，是開前擋除霧吹出來的，特別明顯，已經(jīng)去拆開檢查過了，準(zhǔn)備去換空調(diào)里那個加熱模塊，后續(xù)看看更換后怎么樣。“目前看是概率事件，但是也不少車友中招，我兩個群里都有車友噴粉，初步排查，要換PTC加熱模塊，此時此刻正在售后調(diào)配件中！”一位車主表示。
11月12日，揚(yáng)子晚報/紫牛新聞記者電話聯(lián)系了螢火蟲品牌方，詢問關(guān)于使用空調(diào)時出現(xiàn)“噴粉”緣由。一位工作人員表示，已接到車主的相關(guān)反映?！败囕v空調(diào)出風(fēng)口出現(xiàn)微量白色片狀或大顆粒物質(zhì)，經(jīng)技術(shù)部門檢測，確認(rèn)該物質(zhì)主要成分為氧化鋁，性質(zhì)穩(wěn)定、安全無害，廣泛存在于日常用品中（如烤瓷牙、牙膏、食品抗結(jié)劑等）。”工作人員稱，該現(xiàn)象僅在少數(shù)特定環(huán)境下，因加熱器表面產(chǎn)生微量氧化鋁所致，且由于顆粒較大，吹出后會迅速沉降，不會在空氣中懸浮，不會對車內(nèi)空氣環(huán)境造成影響。
“為徹底消除用戶疑慮，我們已開通專屬服務(wù)通道?！痹摴ぷ魅藛T表示，如消費(fèi)者遇到此類情況，請隨時聯(lián)系官方售后，他們將第一時間為消費(fèi)者提供免費(fèi)的全面檢測與空調(diào)系統(tǒng)清潔服務(wù)；如需更換相關(guān)部件，也將免費(fèi)處理，確保用戶的車輛始終處于良好狀態(tài)。
校對 胡妍璐