服務(wù)陣地向前移，便民功能更細(xì)化，這里的“網(wǎng)格驛站”暖人心
來(lái)源： 紫牛新聞
2025-11-14 13:06:00
在社區(qū)治理不斷向精細(xì)化邁進(jìn)的當(dāng)下，如何打通服務(wù)群眾的“最后一米”成為關(guān)鍵。走進(jìn)揚(yáng)州儀征市真州鎮(zhèn)陽(yáng)光社區(qū)錦繡家園小區(qū)的網(wǎng)格驛站，150平方米的空間被規(guī)劃得井然有序。休閑娛樂(lè)區(qū)內(nèi)，居民可圍坐下棋；便民服務(wù)區(qū)里，各類高頻業(yè)務(wù)不出小區(qū)即辦理”，便民針線盒、手機(jī)充電器、雨傘、手電筒等便民物品一應(yīng)俱全。揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?1月14日在真州鎮(zhèn)采訪發(fā)現(xiàn)，作為儀征城關(guān)鎮(zhèn)，真州鎮(zhèn)在陽(yáng)光社區(qū)、萬(wàn)年村、西園社區(qū)、迎江社區(qū)進(jìn)行網(wǎng)格驛站試點(diǎn)建設(shè)，在傳統(tǒng)網(wǎng)格基礎(chǔ)上創(chuàng)新建立服務(wù)載體，不僅成為居民的“歇腳點(diǎn)”，更是服務(wù)群眾的“前哨所”。
貼心服務(wù)
該鎮(zhèn)社會(huì)治理辦公室黨支部書記謝賢軍介紹，網(wǎng)格驛站選址在社區(qū)黨群服務(wù)中心附近，方便居民就近享受便民服務(wù)、參與社區(qū)治理。以“便民、利民、惠民”為核心。在驛站，網(wǎng)格力量下沉服務(wù)成為常態(tài)：網(wǎng)格員每天準(zhǔn)時(shí)坐班值守，第一時(shí)間傾聽居民訴求、解決實(shí)際困難，主動(dòng)排查鄰里矛盾、化解各類糾紛。網(wǎng)格驛站與社區(qū)黨群服務(wù)中心功能是否重疊？謝賢軍說(shuō)，網(wǎng)格驛站實(shí)質(zhì)上是黨群服務(wù)中心功能的延伸與細(xì)化，其優(yōu)勢(shì)在于更貼近居民小區(qū)，服務(wù)時(shí)間更為靈活，服務(wù)內(nèi)容聚焦于微觀層面的日常需求，從而實(shí)現(xiàn)了服務(wù)陣地的前移。
工作驛站
作為擁有八千余名居民的社區(qū)，西園社區(qū)創(chuàng)新“網(wǎng)格 + 警格”服務(wù)機(jī)制，聯(lián)合儀征市巡特警，打造集服務(wù)、聯(lián)絡(luò)、活動(dòng)功能于一體的便民平臺(tái)。社區(qū)黨總支書記謝霞表示，之所以推行“網(wǎng)格 + 警格”服務(wù)機(jī)制，是基于對(duì)社區(qū)實(shí)際情況的深入考量。借助儀征市巡特警鐵鷹的專業(yè)執(zhí)法能力和快速響應(yīng)優(yōu)勢(shì)，與社區(qū)網(wǎng)格 “人熟、地熟、情況熟” 的特點(diǎn)互補(bǔ)，筑牢社區(qū)安全防線。
愛(ài)民調(diào)解室
記者采訪發(fā)現(xiàn)，在西園社區(qū)、迎江社區(qū)、陽(yáng)光社區(qū)與萬(wàn)年村的網(wǎng)格驛站試點(diǎn)建設(shè)中，站點(diǎn)設(shè)置始終遵循因地制宜、靈活布局的原則，網(wǎng)格驛站與網(wǎng)格員工作緊密關(guān)聯(lián)，網(wǎng)格員需定期到驛站坐班接待居民，提供便民服務(wù)并收集社情民意。迎江東村小區(qū)居民曾因房屋老化漏水問(wèn)題頻發(fā)矛盾糾紛，驛站值班的網(wǎng)格員秦玲玲立即上報(bào)社區(qū)。社區(qū)隨即聯(lián)合小區(qū)物業(yè)成立調(diào)解小組介入，有效化解了矛盾。微網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員譚桂林發(fā)現(xiàn)迎江三村居民何阿姨在家摔倒，隨即報(bào)告情況，值班網(wǎng)格員湯俊迅速同譚桂林協(xié)助送其就醫(yī)，并電話聯(lián)系了她的親屬。
據(jù)介紹，網(wǎng)格驛站試點(diǎn)建設(shè)以來(lái)，形成了“人在網(wǎng)格走、事在網(wǎng)格辦、問(wèn)題在網(wǎng)格化解、工作在網(wǎng)格落實(shí)”的網(wǎng)格治理格局?！霸圏c(diǎn)建設(shè)網(wǎng)格驛站，讓每個(gè)網(wǎng)格點(diǎn)都能給群眾提供服務(wù)、供大家開展活動(dòng)，還能宣傳相關(guān)政策，這樣一來(lái)，網(wǎng)格化治理‘一線’的硬件保障更到位了，也切實(shí)打通了網(wǎng)格化治理服務(wù)的‘最后一米’?！闭嬷萱?zhèn)黨委政法委員周國(guó)萍介紹，網(wǎng)格驛站將持續(xù)深入推動(dòng)“黨建陣地前移、社區(qū)關(guān)懷前移、網(wǎng)格服務(wù)前移、聯(lián)動(dòng)互助前移”，全面整合公共服務(wù)、社會(huì)服務(wù)、志愿服務(wù)等功能與資源，在網(wǎng)格化治理中拓展為民服務(wù)空間，更好構(gòu)建黨組織全面領(lǐng)導(dǎo)、政府依法履職服務(wù)、各類組織協(xié)同配合、群眾廣泛參與的基層網(wǎng)格化社會(huì)治理體系，最大限度提升社區(qū)為民服務(wù)質(zhì)效。通訊員 趙磊 真萱 揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?陳詠