沉寂許久后網(wǎng)紅旺仔小喬再次引發(fā)熱議。10月15日,旺仔小喬的“榜一大哥”發(fā)視頻稱,自己已經(jīng)委托律師正式起訴旺仔小喬,要求她返還自己充值打賞的80萬元。若律師函送達起5日之內(nèi)不履行義務(wù),將起訴旺仔小喬,他表示“結(jié)果和錢并非最重要,無法忍受多次被欺騙,一切交給法律。”
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今年7月11日,網(wǎng)紅旺仔小喬宣布舉辦蒙面演唱會后引發(fā)爭議,并由此產(chǎn)生連鎖反應(yīng),最終該演唱會取消。7月26日,旺仔小喬發(fā)布道歉信,但又被質(zhì)疑是AI寫的道歉信,未獲網(wǎng)友原諒,她的賬號隨后被平臺禁止關(guān)注,到目前掉粉已近700萬人。7月25日,旺仔小喬的粉絲網(wǎng)名“別難過”的網(wǎng)友發(fā)布圖文,透露自己曾一周給她刷了二十幾個嘉年華,每個嘉年華禮物就是三千元,圖片顯示,在嘉年華禮物榜中,他排行第二,贈送數(shù)量24個。由于“別難過”打賞金額高,被網(wǎng)友稱作“榜一大哥”。
據(jù)“別難過”7月31日公開發(fā)布的律師函顯示,他于2024年10月加入旺仔小喬粉絲團,因主播在直播過程中聲稱“消費升至20級燈牌可添加私人微信”誘導(dǎo)打賞,他基于對添加私人微信的合理期待持續(xù)向平臺充值并打賞。
然而,旺仔小喬一方僅在平臺后臺與他聯(lián)系,并多次表示“多幫我看看男廳、多看看女廳簽約歌手(在旺仔小喬方語音廳消費)”“我開演唱會的時候你別坐第一排了你來坐我臺上”;向委托人承諾提供演唱會門票;保證過年期間線下見面、提供簽名等?!皠e難過”基于對旺仔小喬的信任和喜愛,累計在平臺充值了80萬元,其中其中50余萬元充值款項全部用于在主播直播間打賞消費(打賞至賬號“旺仔小喬”“小喬旺仔”)、剩余30余萬元充值款項用于語音廳的打賞消費。截至發(fā)函日,旺仔小喬方未履行任何一項承諾?!皠e難過”認為:“短視頻時代,直播是一個可以給人帶來輕松愉悅的東西,但是有一小部分主播的行為我認為嚴重違反行業(yè)道德,為了賺錢虛構(gòu)情感,不擇手段,這樣的做法和詐騙有什么區(qū)別。以旺仔某喬為例,大多數(shù)人是喜歡你唱歌,你的歌聲,若想聽你唱歌可以刷禮物作為點歌費,但你給我說了一堆亂七八糟根本不存在的事情,導(dǎo)致粉絲對你上頭?!?/p>
在“別難過”的評論區(qū),有一位網(wǎng)友回復(fù):“還真起訴了?別難過老兄,別怪我沒提醒你,你敗訴的概率極高!”還有網(wǎng)友回復(fù):“你不會贏的,都是成年人了,要為自己的行為付出代價,長教訓(xùn)?!敝辈ゴ蛸p要求退款糾紛是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)常見的法律問題,涉及用戶、平臺和主播之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。陜西恒達律師事務(wù)所高級合伙人、知名公益律師趙良善在接受記者采訪時表示,如果旺仔小喬在直播中確實承諾了達到一定金額可以加微信、提供演唱會門票等卻未兌現(xiàn),且榜一大哥是基于這些承諾才進行高額打賞,那么根據(jù)《民法典》第一百四十八條規(guī)定,可能構(gòu)成欺詐,榜一大哥有權(quán)請求法院撤銷打賞行為,要求返還打賞款項。但如果法院認定榜一大哥的打賞行為是自愿的,且不存在欺詐、重大誤解等法定撤銷情形,那么其訴求可能難以實現(xiàn)?!爸鞑フf的‘消費升至20級燈牌可添加私人微信’這種話術(shù),有可能會被認定為誘導(dǎo)觀眾充值。如果主播以添加私人微信為誘餌,吸引觀眾通過打賞來提升燈牌等級,且這種承諾與打賞行為之間存在直接的因果關(guān)系,那么可以認為主播存在誘導(dǎo)充值的行為。” 趙良善指出,旺仔小喬通過私信跟榜一大哥承諾給演唱會門票,這種承諾在一定條件下具有法律約束力。根據(jù)《民法典》規(guī)定,民事法律行為可以采用書面形式、口頭形式或其他形式。如果私信中的承諾是雙方真實意思表示,且不違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定,也不違背公序良俗,那么該承諾具有法律效力。但需要榜一大哥提供充分的證據(jù)來證明該承諾的存在及具體內(nèi)容。
趙良善分析,用戶打賞后要求退款情況常見,主要原因包括主播未履行承諾、用戶自身經(jīng)濟狀況變化等。為避免此類糾紛,用戶應(yīng)理性打賞,不盲目追求虛榮或因主播的誘導(dǎo)而過度消費;主播應(yīng)誠實守信,不做虛假承諾,如實履行與用戶的約定;平臺應(yīng)加強監(jiān)管,完善打賞規(guī)則和審核機制,對主播的行為進行規(guī)范和約束,同時為用戶提供合理的退款渠道和糾紛解決機制。
揚子晚報/紫牛新聞記者 沈昭
校對 盛媛媛