養(yǎng)老人才短缺如何破解？看“養(yǎng)老服務(wù)師”的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
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2025-11-02 13:57:00
當(dāng)前，我國(guó)60周歲及以上老年人超3.1億，占總?cè)丝诘?2%，積極應(yīng)對(duì)人口老齡化已成為國(guó)家戰(zhàn)略。今年，“養(yǎng)老服務(wù)師”成為新職業(yè)，但行業(yè)面臨的“青年人才荒”仍不容忽視。今天，我們先從一位95后養(yǎng)老服務(wù)師的故事說(shuō)起，看他如何堅(jiān)守，成為阿爾茨海默病老人記憶里的“不褪色身影”。
鏡頭里這位耐心細(xì)致的小伙，就是97年出生的養(yǎng)老服務(wù)師李慶港。和傳統(tǒng)養(yǎng)老護(hù)理員不同，他不僅要照護(hù)情緒多變的阿爾茨海默病老人，還要給老人做記憶力、自理能力評(píng)估，制定專(zhuān)屬照護(hù)方案，并給同事做培訓(xùn)，是同事們公認(rèn)的“全能型養(yǎng)老護(hù)理專(zhuān)家”?？烧l(shuí)能想到，七年前剛?cè)肼殨r(shí)，他差點(diǎn)放棄這份工作。
李慶港工作的記憶照護(hù)專(zhuān)區(qū)，住的全部是認(rèn)知癥患者，其中不少是阿爾茨海默病老人。記憶的“橡皮擦”，讓他們慢慢忘記了過(guò)去，失去了生活自理能力，甚至性格大變。
北京泰康之家燕園養(yǎng)老服務(wù)師 李慶港：之前因?yàn)楦L(zhǎng)輩就是更親切地、更方便于交流，不要用身高俯視他，我們蹲下來(lái)跟長(zhǎng)輩說(shuō)話(huà)，長(zhǎng)輩突然就一個(gè)巴掌就過(guò)來(lái)了，打到臉上了。剛參加這個(gè)工作才21歲，在這被打之后心里邊特別委屈，當(dāng)時(shí)剛?cè)肼殐扇艿臅r(shí)候就堅(jiān)持不下去了。
雖然委屈，但學(xué)習(xí)老年服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)的李慶港，沒(méi)舍得丟下所學(xué)專(zhuān)業(yè)。他開(kāi)始熬夜找認(rèn)知癥照護(hù)資料、看實(shí)操視頻，跟著前輩學(xué)習(xí)，慢慢摸透了老人的“情緒密碼”。七年過(guò)去，被“記憶橡皮擦”抹去過(guò)往的老人，反而記住了他。
北京泰康之家燕園養(yǎng)老服務(wù)師 李慶港：認(rèn)知癥照護(hù)沒(méi)有止境。現(xiàn)在我能夠做到的是讓他們從激越變?yōu)槠届o，然后從平靜變成能夠愛(ài)笑。我希望通過(guò)我們專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，然后去對(duì)抗疾病的橡皮擦，讓它去發(fā)展得緩慢，減少他們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中的冷漠和痛苦，讓他們能夠更多地獲得快樂(lè)。
如今，李慶港不僅把照護(hù)經(jīng)驗(yàn)教給同事，還參與編寫(xiě)了認(rèn)知癥老人照護(hù)教材?？伤墓适拢刂袠I(yè)的無(wú)奈——他所在的班級(jí)45名畢業(yè)生，目前留在養(yǎng)老行業(yè)的不足5人。青年人才“入行易、留下難”，成為養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)中的普遍問(wèn)題。
北京泰康之家燕園護(hù)理區(qū)經(jīng)理 董明明：我們現(xiàn)在光園區(qū)內(nèi)有認(rèn)知癥的長(zhǎng)輩到達(dá)了600多位，大概有1500多位還在等床。30位老人配備一個(gè)主管，對(duì)于慶港這樣的復(fù)合型人才需求其實(shí)是蠻大的，我們?nèi)笨诖蟾旁诎傥蛔笥摇?/p>
江蘇首創(chuàng)養(yǎng)老護(hù)理職稱(chēng)制度：讓年輕人“留得下 有奔頭”
95后李慶港堅(jiān)守七年，卻難掩行業(yè)“青年人才荒”的狀況。我國(guó)養(yǎng)老護(hù)理人員潛在的人才需求為1000多萬(wàn)，但目前僅有30多萬(wàn)人。如何破解“年輕人不愿來(lái)、來(lái)了留不住”的難題？多地都在積極探索。江蘇在全國(guó)首創(chuàng)養(yǎng)老護(hù)理職稱(chēng)制度，用“制度創(chuàng)新”，讓年輕人“留得下、有奔頭”。
在南京銀城君頤東方國(guó)際康養(yǎng)社區(qū)，老人們?cè)跉g樂(lè)的手工課上歡度佳節(jié)。這個(gè)活動(dòng)的設(shè)計(jì)者是00后小伙李喆，南京中醫(yī)藥大學(xué)養(yǎng)老服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)的首批本科畢業(yè)生。今年6月正式入職養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的李喆正在運(yùn)營(yíng)、管家等崗位開(kāi)展輪崗，把大學(xué)學(xué)的老年疾病預(yù)防與管理、康復(fù)治療等知識(shí)，全都用在了老人身上，他還主動(dòng)梳理服務(wù)流程，讓照護(hù)更規(guī)范。他告訴記者，其實(shí)早在初高中時(shí)期，他就開(kāi)始關(guān)注養(yǎng)老行業(yè)。
李喆：養(yǎng)老行業(yè)是一個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)，我的性格也很適合去養(yǎng)老行業(yè)里面。因?yàn)槲移綍r(shí)比較有耐心，也認(rèn)為為我們長(zhǎng)者服務(wù)是一件有意義的事情。
除了看中養(yǎng)老行業(yè)的前景，職稱(chēng)晉升通道清晰也是吸引李喆的原因之一。作為老年人口比例比全國(guó)平均水平高出3.5個(gè)百分點(diǎn)的省份，江蘇60周歲及以上常住老人達(dá)2175萬(wàn)，每4人中就有1位老人。
江蘇省民政廳養(yǎng)老服務(wù)處副處長(zhǎng) 葉翔宇：我們?nèi)∧壳坝?萬(wàn)多養(yǎng)老護(hù)理人員，還存在一定的缺口。養(yǎng)老護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化素養(yǎng)還有待進(jìn)一步提升。養(yǎng)老服務(wù)面臨的主要問(wèn)題是老年人日益增長(zhǎng)的養(yǎng)老服務(wù)需求和專(zhuān)業(yè)化養(yǎng)老服務(wù)供給不平衡、不充分之間的矛盾。
為填補(bǔ)青年專(zhuān)業(yè)養(yǎng)老人才的缺口，江蘇省民政廳與南京中醫(yī)藥大學(xué)合作共建全國(guó)首個(gè)本科起點(diǎn)的養(yǎng)老服務(wù)與管理學(xué)院。2023年，江蘇在全國(guó)首創(chuàng)養(yǎng)老護(hù)理職稱(chēng)制度，正式評(píng)定養(yǎng)老護(hù)理師、主管護(hù)理師、副主任養(yǎng)老護(hù)理師。兩年來(lái)，共評(píng)定626人。
江蘇省民政廳養(yǎng)老服務(wù)處副處長(zhǎng) 葉翔宇：我們還建立了養(yǎng)老護(hù)理職稱(chēng)的補(bǔ)貼制度，同時(shí)獲得養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)技能認(rèn)定和職稱(chēng)評(píng)定的人員，能夠一定程度上浮崗位津貼。在目前在確定初級(jí)、中級(jí)和副高級(jí)三個(gè)層次的基礎(chǔ)上，我們?cè)谏罨呒?jí)職稱(chēng)的探索認(rèn)定工作。下一步，我們將打造一個(gè)完整的職稱(chēng)體系，能夠讓更多的年輕人有意愿參與到我們養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域工作當(dāng)中。
制度紅利已經(jīng)顯現(xiàn)。2025年，南京中醫(yī)藥大學(xué)該專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生100%就業(yè)，近一半選擇養(yǎng)老行業(yè)。李喆的帶教老師全繼紅，是全省首批養(yǎng)老護(hù)理師，她的經(jīng)歷，也讓年輕人看到了職業(yè)價(jià)值。
銀城康養(yǎng)運(yùn)營(yíng)管理部助理總監(jiān) 全繼紅：發(fā)現(xiàn)有了這個(gè)制度之后，我們?cè)跓o(wú)論是社會(huì)地位也好，還是整體上是有一個(gè)很明顯的提升，讓更多的年輕人更明確了未來(lái)自己職業(yè)的發(fā)展方向。
浙江：政策激勵(lì)+待遇提升+智慧賦能
在多地的探索中，浙江給出的解法是“政策激勵(lì)、待遇提升、智慧賦能”多管齊下。一起來(lái)看。
在杭州市第三社會(huì)福利院，一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)會(huì)正在火熱進(jìn)行。桌上保齡、陸上冰球、足球、籃球，老少組隊(duì)，其樂(lè)融融。設(shè)計(jì)這場(chǎng)活動(dòng)的徐興春，從事養(yǎng)老護(hù)理已經(jīng)十年了，獲得了高級(jí)養(yǎng)老護(hù)理員證書(shū)，今年還被評(píng)為福利院的首批“高級(jí)照護(hù)專(zhuān)員”。
杭州市第三社會(huì)福利院護(hù)理員 徐興春：高級(jí)護(hù)理員證書(shū)，每月有500元的補(bǔ)貼。高級(jí)照護(hù)專(zhuān)員，每個(gè)月有300元補(bǔ)貼。
下一步，徐興春還在規(guī)劃考“養(yǎng)老服務(wù)師”資格證書(shū)。之所以如此有干勁，很重要的一個(gè)原因是浙江對(duì)養(yǎng)老服務(wù)人才的激勵(lì)，建立了養(yǎng)老護(hù)理員特殊崗位津貼制度，2024年，浙江省已累計(jì)發(fā)放與職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)掛鉤的崗位津貼3600多萬(wàn)元。浙江每萬(wàn)名老人擁有持證護(hù)理員，從2020年的16人增加到今年的25人。
可即便如此，一線(xiàn)護(hù)理員工作“強(qiáng)度高、壓力大”的問(wèn)題仍然突出。杭州市第三社會(huì)福利院有1362名老人，一線(xiàn)護(hù)理員258名，雖然護(hù)理員總數(shù)不低，但是平均年齡高達(dá)50歲，且以初高中學(xué)歷為主。去年福利院新招160多人，留存不足三成。
杭州市第三社會(huì)福利院院長(zhǎng) 但志婷：總體是比較好的。比如說(shuō)像衛(wèi)生清潔、吃飯助行、兩便處理等，但是在服務(wù)規(guī)范性、學(xué)習(xí)新知識(shí)新技能、緊急事件處理等方面，還存在比較大的欠缺。
為了給養(yǎng)老護(hù)理員“減負(fù)”，在杭州市第三社會(huì)福利院，數(shù)字孿生養(yǎng)老院已經(jīng)落地。不僅有機(jī)器人送藥、讓全院所有老人就診更便捷，個(gè)性化點(diǎn)餐滿(mǎn)足老人口味，睡眠監(jiān)測(cè)設(shè)備還能實(shí)時(shí)感知老人生命體征，一旦偏離正常，系統(tǒng)立刻報(bào)警，護(hù)理員不用再“24小時(shí)盯著”。
在杭州西湖區(qū)遐齡交互智慧頤養(yǎng)院，抓取機(jī)器人可以幫助老人拾取桌面上的物品，減少老人跌倒的風(fēng)險(xiǎn)。機(jī)器人還可以扶老人起床，給護(hù)理人員減負(fù)。
?。偱_(tái)央視記者 潘虹旭 周培培 趙鵬 楊瀅 浙江臺(tái)）