“高效辦成一件事”，讓政務服務好辦、易辦
來源： 澎湃新聞 ? 社論
2026-01-14 12:08:00
國務院辦公廳12日對外發(fā)布《“高效辦成一件事”2026年度第一批重點事項清單》，并印發(fā)通知指出，統(tǒng)籌線上和線下政務服務渠道，因地制宜推進新一批重點事項落實落細，持續(xù)優(yōu)化已推出重點事項服務，推動政務服務從“能辦”向“好辦、易辦”轉變。
此次清單包含13項內容，既涵蓋科技型企業(yè)創(chuàng)新政策扶持、知識產權保護、舉辦體育賽事活動等賦能發(fā)展的“大事”，也包含育兒補貼申領、靈活就業(yè)參保等貼近生活的“小事”，更有外籍來華人員辦理電話卡、海船開航等服務開放的“新事”。可以說，清單聚焦的都是市場主體和群眾關切，和我們每一個人都息息相關。
去年7月，國辦印發(fā)關于健全“高效辦成一件事”重點事項常態(tài)化推進機制的意見，要求加強重點事項清單管理，推動重點事項常態(tài)化實施，拓展“高效辦成一件事”應用領域。
讓政務服務好辦、易辦，背后涉及的改革并不輕松?！耙患隆蓖鶛M跨多個部門、多個系統(tǒng)，牽涉數據共享、流程重塑和權責厘清。正因如此，“高效辦成一件事”并不是簡單做減法，而是對行政體系協(xié)同能力的一次系統(tǒng)性考驗：能否打破條塊分割，能否讓規(guī)則圍繞真實需求變動，能否把制度設計真正落到操作層面。
在這個過程中，很多地方都做出了積極努力。比如北京市推進個人創(chuàng)業(yè)“一件事”時，按照實際訴求進行流程優(yōu)化再造，最終實現“一表申請、一次辦結”，還能用一張表單同時辦理創(chuàng)業(yè)擔保貸款和一次性創(chuàng)業(yè)補貼兩項業(yè)務；上海由市政府辦公廳統(tǒng)籌，各類“一件事”部門形成多個工作小組推動“一件事”落地見實效。
這些改革從群眾和企業(yè)的呼聲出發(fā)，直面辦事過程中的堵點與不便，通過打破部門壁壘、推動協(xié)同和數據共享，將分散環(huán)節(jié)重新整合，讓服務真正落到具體場景中，體現出可感知的效率提升，也讓辦好、易辦“一件事”逐漸從制度設計走向實際運行。
截至目前，國家層面“高效辦成一件事”重點事項清單已推出五批共55項，便民惠企清單持續(xù)擴容，政務服務改革紅利持續(xù)釋放：流程被壓縮、材料被整合，時間成本不斷降低。
這一改革最終通向的，是辦事效率和群眾滿意度的持續(xù)提升。對企業(yè)而言，是政策兌現和經營活動更可預期；對個人而言，是辦事體驗更穩(wěn)定、更省心。每一次分散的便利疊加起來，改革的價值就不再停留在抽象的表述中，而是轉化為日常生活和經濟運行中看得見、摸得著的獲得感；也是在為經濟社會的發(fā)展，從細微處鞏固基礎、積蓄動能。
政務服務改革永遠在路上。從更長的時間維度看，“高效辦成一件事”所指向的，不只是推動某一件、某一批事項的完成，而是要帶動政府治理能力整體提升，助力高質量發(fā)展。
隨著社會需求變化、新業(yè)態(tài)不斷出現，新的“堵點”“斷點”還可能不斷出現，改革也必須隨之滾動推進、動態(tài)優(yōu)化。只有保持這種不斷拆解問題、不斷修補細節(jié)的耐心，政務服務才能持續(xù)進階，在回應現實需求中走向更加成熟與穩(wěn)健。