紫牛頭條｜新人預付7.3萬元，還有一月辦婚禮，南京格樂利雅婚禮中心卻要閉店了
來源： 紫牛新聞
2025-11-03 22:59:00
近日，南京市民王女士（化名）在網(wǎng)絡平臺發(fā)帖稱，距離她舉辦婚禮僅一個月時間，卻意外得知預定的格樂利雅婚禮中心雨花臺店已陷入“閉店”危機。目前她與門店協(xié)商無果，不僅7.3萬元預付款追討無門，婚禮也需要重新尋找場地。11月3日，記者走訪調查發(fā)現(xiàn)，社交平臺上多對新人反映存在類似遭遇，而在門店現(xiàn)場運營方張貼的《暫停營業(yè)告知》則揭露了其背后存在“千萬債務”的閉店原因。紫牛新聞記者了解到，目前雨花臺區(qū)市場監(jiān)督管理局已介入處理。
婚期前一月婚慶公司“閉店”，7.3萬預付款“打水漂”
王女士告訴揚子晚報/紫牛新聞記者，今年3月她與南京格樂利雅婚禮中心雨花臺簽訂“一站式婚慶服務協(xié)議”，先后支付7.3萬元預付款，服務涵蓋場地、司儀、化妝、攝影、攝像及餐費等，婚期定在12月份。“因為參加過親戚在這里舉辦的婚禮，比較認可其口碑，所以決定自己的婚禮也放在這里。”
王女士與格樂利雅簽訂的合同及其中一次付款記錄
11月1日上午，王女士按照約定到店試妝時，她發(fā)現(xiàn)門店處于停電狀態(tài)，僅靠發(fā)電車供電，“前臺空無一人，我還以為工作人員去開會了”。近4個小時的試妝過程中，她還注意到門口有警察值守，卻未獲知具體原因。直到當晚6點，王女士才得知“格樂利雅雨花臺門店可能要倒閉”的消息。
王女士說，她第一時間聯(lián)系之前對接的策劃，對方起初否認“倒閉”，還稱“有人要制造恐慌”，之后告訴王女士“10月底已提交離職申請，處理不了此事”，此后便不再回復微信。
王女士與格樂利雅策劃的聊天截圖
更讓王女士氣憤的是，近日她頻繁接到陌生婚慶公司的電話，“對方能準確說出我的姓名、婚期和預定桌數(shù)，明顯是我的個人信息被泄露了，大概率是酒店內部人員做的。”如今，距離婚禮僅剩一個月，王女士陷入迷茫：“找了幾家酒店不是檔期滿，就是知道我急著訂，直接坐地起價，感覺整個婚禮籌備都亂了套?！蹦壳八褕缶瘋浒?，但7.3萬元預付款能否追回仍是未知數(shù)。
記者走訪調查：多位新人婚期告急，閉店背后藏千萬債務糾紛
記者在社交平臺搜索發(fā)現(xiàn)，受格樂利雅雨花臺店閉店影響的新人并非個別。一位網(wǎng)友表示，距離婚禮僅剩10幾天，已接到派出所電話“建議盡快重新訂酒店”，另有多名網(wǎng)友表示，他們原定于11月中旬的婚禮，目前也在緊急尋找代替的場地。
記者實地探訪格樂利雅雨花臺店
11月3日下午，記者實地探訪格樂利雅雨花臺店發(fā)現(xiàn)，門店大門緊閉，店內遺留的11月1日“宴會廳安排表”顯示，當天仍舉辦了3場婚禮和1場生日宴。
在現(xiàn)場走訪期間，記者遇到幾名工作人員正在張貼一份《暫停營業(yè)告知》，一名自稱是格樂利雅的員工告訴記者，閉店是因為“租金壓力”，但《暫停營業(yè)告知》披露的債務糾紛更為復雜：上海格樂利雅文化傳播有限公司南京分公司（原運營方）2021年至2024年合作期間，累計拖欠餐飲供應商南京凱利圣華餐飲管理有限公司（下稱“凱利圣華”）餐費及人員工資750余萬元；2024年5月，原運營方將門店債務轉讓給南京羅曼嘉麗會展有限公司，并脅迫凱利圣華與其成立新公司（即羅曼嘉麗酒店），由新公司承擔750萬元欠款及其他供應商債務，合計1000萬元。
門店張貼的《暫停營業(yè)告知》
為維持運營，羅曼嘉麗酒店2024年底注資300萬元，但受2025年4月上海格樂利雅總部“拖欠工資”輿情影響，門店業(yè)績下滑，導致店內4月到期的債務無法兌付，甚至出現(xiàn)“攝影攝像團隊扣壓新人影像資料索債”的情況。在此期間，羅曼嘉麗酒店管理有限公司曾求助相關部門協(xié)調出租方降租，但截至閉店前，始終未達成有效方案。
此外，記者注意到在《暫停營業(yè)告知》中，南京羅曼嘉麗酒店管理有限公司表示，“暫停營業(yè)至2025年11月30日”，并承諾“對暫停營業(yè)期間已訂單新人承擔相關法律責任”，還提供了“協(xié)助找酒店和婚慶”的聯(lián)系方式。
責任人失聯(lián)、監(jiān)管遇阻、多地分店曾閉店，律師支招維權
11月3日，記者根據(jù)網(wǎng)上查詢的相關信息，嘗試聯(lián)系了格樂利雅雨花臺門店相關負責人，截至發(fā)稿前未能接通。隨后，記者聯(lián)系了雨花臺區(qū)市場監(jiān)督管理局，工作人員向記者確認，目前已收到約5件關于格樂利雅雨花臺店的消費者投訴，但“門店辦公場所處于空閑狀態(tài)，多次嘗試聯(lián)系負責人均無果，暫時無法核實具體情況，處理工作暫時難以推進”。
網(wǎng)絡平臺上多位網(wǎng)友反映相似遭遇
記者搜索發(fā)現(xiàn)，近兩年，格樂利雅多地的門店存在倒閉、閉店、停業(yè)等情況。本報今年1月曾報道，常州格樂麗雅藝術中心因門店停業(yè)導致約三十多對新人受牽連，其中部分新人已支付全款，金額從幾萬元到十余萬元不等。相關法律人士指出，根據(jù)《中華人民共和國民法典》相關規(guī)定，若合同中明確婚禮服務的提供方為格樂麗雅門店，那么新人可以要求該公司履行合同或賠償損失。如果門店因不可抗力或經(jīng)營問題無法履行合同，新人可以選擇解除合同并要求退款。律師建議，新人們盡快通過合法途徑進行維權，并留存合同、支付憑證等關鍵證據(jù)，以便后續(xù)起訴或協(xié)商處理。對于預付金額較高的婚宴訂單，消費者在簽訂合同時應詳細了解合同條款，尤其是關于違約責任的約定，以保護自身權益。
目前，王女士等多位當事人表示，他們已向當?shù)嘏沙鏊鶊蟀福⒂媱澛?lián)合其他有相似遭遇的人組建維權群，進行集體維權事宜。
見習記者 馬斌
視頻 馬斌
校對 胡妍璐