為進(jìn)一步健全金融消費(fèi)糾紛多元化解機(jī)制,切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益,2025年11月19日下午,在江蘇金融監(jiān)管局的見證下,江蘇?。暇┿y行業(yè)人民調(diào)解委員會(huì)駐中國(guó)建設(shè)銀行南京分行調(diào)解工作站正式成立,江蘇省銀行業(yè)協(xié)會(huì)與建行江蘇省分行共同為調(diào)解工作站揭牌。
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江蘇省銀行業(yè)協(xié)會(huì)黨支部書記、專職副會(huì)長(zhǎng)曹彤表示,派駐調(diào)解工作站是落實(shí)總書記指示精神,將矛盾化解在金融服務(wù)第一線的具體舉措,要探索適合金融糾紛的高效調(diào)解方式,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法,讓調(diào)解工作站真正成為化解金融矛盾的“緩沖帶”、聯(lián)結(jié)群眾與銀行的“連心橋”。建行南京分行副行長(zhǎng)劉豐豐副行長(zhǎng)表示,將推動(dòng)金融糾紛從“事后處置”向“源頭預(yù)防”轉(zhuǎn)變,切實(shí)把服務(wù)做到群眾心坎上。隨后,江蘇省銀行業(yè)協(xié)會(huì)為首批9名兼職人民調(diào)解員頒發(fā)聘書。
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作為省銀調(diào)委首家派駐調(diào)解工作站,其成立是建設(shè)銀行江蘇省分行與監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)深化合作的重要成果,也是新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的生動(dòng)實(shí)踐。未來,建設(shè)銀行江蘇省分行將以派駐調(diào)解工作站為依托,充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)與渠道資源,攜手各方持續(xù)完善糾紛化解機(jī)制,提升調(diào)解服務(wù)專業(yè)性與高效性,著力打造金融糾紛調(diào)解行業(yè)標(biāo)桿。