“醫(yī)”心惠民⑩|鹽城：“1+11+M+N”會診轉(zhuǎn)診服務體系助患者“少跑路”
來源： 紫牛新聞
2025-10-24 17:18:00
過去，患者在院內(nèi)辦理會診與轉(zhuǎn)診，常常需要往返于多個部門之間，流程繁瑣。如何才能將惠民利民真正送至“神經(jīng)末梢”？2025年4月，鹽城按照“1+11+M+N”的市縣鎮(zhèn)村四級網(wǎng)絡架構(gòu)，建成了標準化的會診轉(zhuǎn)診服務中心并投入試運行。該體系設立了市級服務調(diào)度中心，統(tǒng)一統(tǒng)籌與調(diào)度全市范圍內(nèi)的會診轉(zhuǎn)診服務工作。如今，依托該中心的信息化平臺，會診、轉(zhuǎn)診、醫(yī)保等相關(guān)業(yè)務已可實現(xiàn)“一站式”辦理，以往復雜的就醫(yī)流程得到大幅簡化，切實提升了民眾的就醫(yī)效率和體驗。
專家會診
“以前轉(zhuǎn)診得在幾個部門之間來回跑，現(xiàn)在好了，會診、轉(zhuǎn)診、醫(yī)保全在一個地方搞定，真是省心又省力！” 提起不久前在鹽城市會診轉(zhuǎn)診中心的就醫(yī)經(jīng)歷，亭湖區(qū)患者毛伯伯贊不絕口。該中心提供的“一站式”服務，讓他徹底告別了過往的輾轉(zhuǎn)奔波。
2025年9月，毛伯伯通過線上自主備案申請異地就診，鹽城市會診轉(zhuǎn)診服務中心工作人員第一時間進行電話回訪，認真傾聽需求后，跟毛伯伯講解了醫(yī)保和有序轉(zhuǎn)診的相關(guān)政策，同時推薦了鹽城本地的專家和市外專家?guī)斐蓡T?！拔易詈筮x擇在亭湖區(qū)人民醫(yī)院就診，該院專家于海洋做的手術(shù)，手術(shù)很成功，恢復得也好。”毛伯伯告訴記者，在鹽手術(shù)報銷比例更高，避免了自己到外地的奔波，切實減輕了就醫(yī)負擔。
為實現(xiàn)會診轉(zhuǎn)診服務在鹽城全域的覆蓋，讓包括偏遠鎮(zhèn)村在內(nèi)的所有患者都能享有便捷、均等的醫(yī)療服務，鹽城市規(guī)劃并建成了“1+11+M+N”的市縣鎮(zhèn)村四級服務網(wǎng)絡。據(jù)悉，該體系通過層級化的服務節(jié)點，確保了資源與需求的高效對接。
市、縣醫(yī)院遠程會診
“1”代表以市一院、市三院、市中醫(yī)院三家綜合醫(yī)院及市婦保院、市四院兩家專科醫(yī)院為主，輔以其他?？漆t(yī)院作為功能補充的市級會診轉(zhuǎn)診服務中心；“11”指全市按行政區(qū)域劃分的11個片區(qū)，各片區(qū)依托本地人民醫(yī)院建立縣級會診轉(zhuǎn)診服務中心，其中鹽南片區(qū)對接市一院，開發(fā)區(qū)對接市三院進行會診轉(zhuǎn)診服務；“M”代表縣域內(nèi)其他具備轉(zhuǎn)診權(quán)限的醫(yī)療機構(gòu)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務中心）；“N”則代表村衛(wèi)生室（所）。四級網(wǎng)絡以信息化為紐帶，整合市域內(nèi)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，將會診轉(zhuǎn)診服務延伸到鹽城的每個角落。對于基層群眾，鹽城利用緊密型數(shù)字化縣域醫(yī)共體的成熟架構(gòu)，推動各級醫(yī)療機構(gòu)工作人員共同參與，將會診轉(zhuǎn)診服務延伸到基層末梢。
而在醫(yī)保報銷方面，據(jù)悉，自2025年5月起，鹽城市衛(wèi)健委還與鹽城市醫(yī)保局實現(xiàn)自主備案異地就醫(yī)、經(jīng)醫(yī)院轉(zhuǎn)診異地就醫(yī)等數(shù)據(jù)互通共享，其中自主備案異地就醫(yī)數(shù)據(jù)由市醫(yī)保局每1個小時更新推送至市衛(wèi)健委信息化平臺，由各級會診轉(zhuǎn)診服務中心精準對接患者做好服務。
與此同時，“優(yōu)質(zhì)回診”也是保障患者后續(xù)治療的關(guān)鍵。相關(guān)負責人表示，對于“外轉(zhuǎn)回”即外地就醫(yī)后回鹽患者，目前各級會診轉(zhuǎn)診服務中心通過隨訪管理，及時對接了解患者治療效果以及后續(xù)治療需求，并提供換藥、康復、放化療等接續(xù)性診療服務。而對于“上轉(zhuǎn)下”即市域內(nèi)上級醫(yī)院下轉(zhuǎn)患者，則通過醫(yī)聯(lián)體、醫(yī)共體、城市醫(yī)療集團等形式，康復期病人由牽頭醫(yī)院下轉(zhuǎn)下級醫(yī)院或基層單位，針對性制定康復方案，通過遠程查房、遠程會診指導基層做好接續(xù)服務。
中心現(xiàn)場
更令人欣喜的是，“‘云’上看名醫(yī)，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務觸‘網(wǎng)’可及”正遍地生花。鹽城組建了314名專家的市外專家?guī)臁?15名專家的市級專家?guī)?，以?700余名專家的縣級專家?guī)?。各級醫(yī)療機構(gòu)在遇到疑難病癥會診需求時，向所在區(qū)域的會診轉(zhuǎn)診服務中心提出專家會診轉(zhuǎn)診申請。各級會診轉(zhuǎn)診服務中心負責與申請的中心（或醫(yī)療機構(gòu)）對接患者的病情和需求，及時組織相應專家開展會診。為保障時效性，全市各級中心之間建立了遠程會診平臺，通過信息化手段方便專家及時參與基層會診。
相關(guān)負責人表示，下一步，鹽城將繼續(xù)推動優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉，開展市、縣醫(yī)院臨床?？平Y(jié)對共建，通過市級專家下沉駐點和縣級骨干上掛進修的“雙向互動”形式，提升縣級醫(yī)院?？萍夹g(shù)水平；縣域內(nèi)依托醫(yī)共體，定期組織專家駐點指導、手術(shù)帶教和病例研討，強基層診療信心，讓更多群眾在家門口享受到便捷、高效、連續(xù)的健康服務。
揚子晚報/紫牛新聞記者 呂彥霖
校對 陶善工