汽車(chē)輪轂開(kāi)裂起糾紛，鎮(zhèn)江消協(xié)：雙方共擔(dān)更換成本
來(lái)源： 紫牛新聞
2025-12-03 10:58:00
揚(yáng)子晚報(bào)網(wǎng)12月3日訊（通訊員 陳紅生 記者 姜天圣）近日，鎮(zhèn)江消協(xié)成功調(diào)解了一起汽車(chē)輪轂開(kāi)裂的消費(fèi)糾紛。消費(fèi)者李女士投訴稱(chēng)，2023年購(gòu)買(mǎi)了一輛電動(dòng)汽車(chē)，近日發(fā)現(xiàn)輪轂出現(xiàn)開(kāi)裂。因?yàn)檫€在“三包”期內(nèi)，就找到銷(xiāo)售商家要求免費(fèi)更換遭拒。
鎮(zhèn)江消協(xié)接到投訴后，立即展開(kāi)調(diào)查。商家稱(chēng)，經(jīng)他們檢測(cè)后認(rèn)為，這個(gè)輪轂因受到外力，導(dǎo)致輪轂失圓，在行駛的作用力下，才出現(xiàn)開(kāi)裂，不屬于質(zhì)量問(wèn)題，李女士需要自費(fèi)更換。消費(fèi)者認(rèn)為，裂痕在輪轂的內(nèi)側(cè)，也無(wú)撞擊的痕跡，屬于輪轂質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)該免費(fèi)更換。
汽車(chē)輪轂開(kāi)裂究竟是不是質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致？要厘清這一問(wèn)題，需要通過(guò)有資質(zhì)且雙方都認(rèn)可的檢測(cè)機(jī)構(gòu)鑒定，對(duì)于雙方而言都是一件耗時(shí)耗力的事情。雙方都表示愿意在消協(xié)的主持下進(jìn)行調(diào)解。經(jīng)過(guò)鎮(zhèn)江消協(xié)耐心細(xì)致的工作，最終雙方達(dá)成一致，更換汽車(chē)輪轂費(fèi)用雙方各自承擔(dān)一半。
鎮(zhèn)江消協(xié)提醒消費(fèi)者，購(gòu)車(chē)后要保存好購(gòu)車(chē)發(fā)票、產(chǎn)品說(shuō)明、銷(xiāo)售合同、維修記錄等憑證；要定期做好常規(guī)檢查保養(yǎng)，檢查車(chē)輛油水電、輪轂完整度、輪胎胎壓、輪胎和剎車(chē)片磨損程度等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處置；同時(shí)還要養(yǎng)成良好的駕駛習(xí)慣，避免急加速、急剎車(chē)；如發(fā)生消費(fèi)糾紛，先行與商家協(xié)商處理；協(xié)商不成時(shí)可撥打12345或12315熱線進(jìn)行投訴。