視頻丨打造老人滿意“爆款” 多地創(chuàng)新銀發(fā)消費(fèi)場景
來源： 央視新聞
2026-01-18 20:47:00
最近民政部、國家發(fā)展改革委等八部門聯(lián)合出招，支持銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，要讓養(yǎng)老服務(wù)和日常消費(fèi)融合到一塊兒?，F(xiàn)在各地都在琢磨新法子，讓養(yǎng)老產(chǎn)品從“別人給啥用啥”，變成 “老年人需要啥就來啥”。
商店里一塊“老人許愿墻”貼滿了老年人手寫的便利貼，老年消費(fèi)者的每一個(gè)細(xì)節(jié)反饋，在這里都被生產(chǎn)企業(yè)視為產(chǎn)品迭代的“信號(hào)燈”。
一家電動(dòng)護(hù)理床企業(yè)就從老人反饋中發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)：不少老人反映護(hù)理床移動(dòng)不便，希望加裝輪子；部分身材高大的長輩，則提出了調(diào)整護(hù)欄高度和長度的需求。這些具體訴求，很快被轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案。
適老化床墊企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)理 左國龍：反饋上來的數(shù)據(jù)越來越多，甚至說全國區(qū)域的長輩，對于線下這種適老化產(chǎn)品的店的需求還是蠻大的，銷量大概增長20%。
一線反饋不僅優(yōu)化了傳統(tǒng)產(chǎn)品，更推動(dòng)高科技養(yǎng)老產(chǎn)品向“輕量化、人性化”升級(jí)。一家外骨骼機(jī)器人企業(yè)，基于老年人佩戴使用的反饋，攻克技術(shù)難題大幅降低設(shè)備重量。
外骨骼機(jī)器人企業(yè)經(jīng)理 周宗勝：能顯著降低老人在佩戴時(shí)使用時(shí)的一個(gè)心率，延長他們的運(yùn)動(dòng)時(shí)間。也有很多國外的顧客來咨詢。
養(yǎng)老小屋進(jìn)銀行 選品補(bǔ)貼一站式
另外，現(xiàn)在銀發(fā)經(jīng)濟(jì)可不只是賣東西那么簡單，服務(wù)也變得越來越多元周到了。在福建廈門，銀行網(wǎng)點(diǎn)里建起了智慧健康養(yǎng)老小屋，把辦業(yè)務(wù)、適老體驗(yàn)和補(bǔ)貼申領(lǐng)都融合到一起，跑一趟能解決很多事，打造出了全新的養(yǎng)老服務(wù)場景。
中國農(nóng)業(yè)銀行廈門市分行養(yǎng)老金融中心主任 施銀燕：我們把金融服務(wù)觸點(diǎn)與政府的補(bǔ)貼申領(lǐng)、產(chǎn)品展銷的平臺(tái)對接，不僅能體驗(yàn)產(chǎn)品，還能便捷了解并享受政府的適老化改造補(bǔ)貼政策。
施銀燕告訴記者，他們聯(lián)合當(dāng)?shù)孛裾块T，打造了智慧健康養(yǎng)老小屋，引進(jìn)的產(chǎn)品都來自正規(guī)企業(yè)的合規(guī)產(chǎn)品，住在附近的汪女士，在現(xiàn)場體驗(yàn)之后，決定購買一款智能跌倒探測儀。
廈門市民 汪志英：他們還會(huì)介紹補(bǔ)貼的政策，對老年人來說就非常便利。
家政服務(wù)有“智能腦” 企業(yè)研發(fā)添動(dòng)力
大數(shù)據(jù)、人工智能等這些硬核 “高科技”，怎么能給老年人的生活增添便利？
在山東濟(jì)南，家政服務(wù)員有了智能小幫手，企業(yè)研發(fā)也用上了新科技?？萍颊谌腽B(yǎng)老服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)，讓養(yǎng)老服務(wù)更便利、更貼心。
濟(jì)南陽光大姐家政服務(wù)員 白香珍：現(xiàn)在大模型給出的護(hù)理方案非常詳細(xì)，能夠具體到哪天、哪個(gè)時(shí)段、做多久的推拿拔罐等等，我相當(dāng)于有了一個(gè)聰明的“助手”。
記者從濟(jì)南大數(shù)據(jù)局了解到，依托“數(shù)智濟(jì)南”建設(shè)契機(jī)，當(dāng)?shù)卣涌烊斯ぶ悄芗夹g(shù)在民生服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用，特別是在“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”等民生服務(wù)領(lǐng)域，積極開發(fā)各類大模型，重點(diǎn)布局智能安全守護(hù)、康復(fù)輔助、虛擬陪伴等智能化適老產(chǎn)品研發(fā)與推廣。
濟(jì)南一家適老化產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，人工智能已深度融入原材料選購、市場需求分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)等全流程，成為驅(qū)動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的核心引擎。
唐派集團(tuán)有限公司產(chǎn)品總監(jiān) 胡超群：這一款就是我們通過AI設(shè)計(jì)改造之后最新款的拐杖，采用了碳纖維升級(jí)材質(zhì)，非常輕便，可以360度旋轉(zhuǎn)，在移動(dòng)過程中可以跟隨腳步，使用起來比較靈活方便。
科技賦能下，企業(yè)對老年群體需求的捕捉更精準(zhǔn)，市場競爭力持續(xù)提升，生產(chǎn)訂單也隨之穩(wěn)步增長。
唐派醫(yī)療有限公司生產(chǎn)總監(jiān) 李嚴(yán)：1月到現(xiàn)在我們已經(jīng)收到有40多萬件訂單，訂單已經(jīng)排到了今年的4月份了。