告別物業(yè)服務(wù)“固定套餐” 南京溧水一小區(qū)業(yè)主自己“點(diǎn)菜”
來(lái)源： 紫牛新聞
2025-12-30 22:22:00
揚(yáng)子晚報(bào)網(wǎng)12月30日訊（記者 馬祚波）物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容可以自由選擇，這對(duì)于南京溧水一小區(qū)的居民來(lái)說(shuō)可是一件新鮮事。記者12月30日獲悉，萬(wàn)科物業(yè)的“彈性定價(jià)”服務(wù)模式日前在天禧明庭小區(qū)正式落地，將傳統(tǒng)物業(yè)“打包式”的服務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)椤安藛位钡撵`活選擇，業(yè)主在享受物業(yè)服務(wù)時(shí)擁有了更多的自主權(quán)。
“大堂的玻璃門(mén)，可選每天一擦、一月一擦，風(fēng)扇、滅蚊燈也可以選擇擦拭的頻次，這在其他地方還真不多見(jiàn)呢”，南京溧水天禧明庭小區(qū)的業(yè)主看到物業(yè)公司提供的服務(wù)清單，感覺(jué)有點(diǎn)新鮮。記者發(fā)現(xiàn)，長(zhǎng)期以來(lái)住宅物業(yè)服務(wù)的收費(fèi)與內(nèi)容常被視為固定搭配，業(yè)主對(duì)服務(wù)的個(gè)性化需求難以充分體現(xiàn)。而在這個(gè)小區(qū)里，業(yè)主們拿到的服務(wù)清單上包含了多達(dá)350項(xiàng)的“可選服務(wù)”，以及158項(xiàng)的“必選套餐”，總共508項(xiàng)的服務(wù)清單清晰明了。
小區(qū)實(shí)景
萬(wàn)科物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，業(yè)主們可以根據(jù)本小區(qū)的實(shí)際情況、共同偏好以及個(gè)性化需求，自主商議選擇具體的服務(wù)事項(xiàng)及其執(zhí)行頻次，共同劃定屬于自己社區(qū)的“個(gè)性化服務(wù)高線”?！斑@一設(shè)計(jì)徹底改變了以往物業(yè)‘配餐’的模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橛蓸I(yè)主‘點(diǎn)餐’，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)供給與居民需求的精準(zhǔn)匹配?！?/p>
記者了解到，天禧明庭的業(yè)主經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司的多輪深入溝通與方案打磨，最終從服務(wù)清單中選定了336項(xiàng)服務(wù)作為該小區(qū)的服務(wù)組合，其中包含132項(xiàng)必選和204項(xiàng)可選服務(wù)內(nèi)容。
目前，這一模式已在小區(qū)內(nèi)平穩(wěn)運(yùn)行。業(yè)內(nèi)人士介紹，目前南京的住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分為五個(gè)等級(jí)，每一級(jí)服務(wù)都包含基礎(chǔ)服務(wù)、公共部位管理、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等七個(gè)方面，且均有具體的量化標(biāo)準(zhǔn)。官方制定的指導(dǎo)價(jià)為，多層住宅0.5元-1.7元/平方米·月，高層住宅為0.9元-2.6元/平方米·月，最高可上浮20%。該人士表示，天禧明庭的業(yè)主在選擇物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容上更加細(xì)化，“菜單式”的服務(wù)模式不僅讓物業(yè)費(fèi)“花得明白”，也更貼近自家需求，為提升服務(wù)透明度、改善業(yè)主與物業(yè)關(guān)系，提供了一種可行的新思路。
校對(duì) 陶善工