江蘇首家醫(yī)院專屬 “網(wǎng)約車(chē)站” 亮相，破解停車(chē)堵車(chē)難題
來(lái)源： 紫牛新聞
2025-12-03 18:59:00
手機(jī)上叫好車(chē)，在車(chē)站 “坐等” 網(wǎng)約車(chē)的到來(lái)。近日，繼南京部分醫(yī)院開(kāi)通 “就醫(yī)公交專線” 后，又一貼心就醫(yī)服務(wù)來(lái)了 —— 江蘇省首家醫(yī)院專屬 “滴滴車(chē)站” 在江蘇省腫瘤醫(yī)院正式啟用。據(jù)悉，此舉是針對(duì)醫(yī)院停車(chē)難、門(mén)口堵車(chē)痛點(diǎn)的精準(zhǔn)破局嘗試，也為醫(yī)療場(chǎng)景下的交通疏導(dǎo)提供了可參考的方向。
現(xiàn)場(chǎng)：“有序‘坐等’不慌亂”，細(xì)節(jié)里藏著 “就醫(yī)溫度”
12 月 3 日上午 8：30，江蘇省腫瘤醫(yī)院西大門(mén)的 “滴滴車(chē)站” 已迎來(lái)不少就醫(yī)群眾。不同于以往在路邊揮手?jǐn)r車(chē)、擔(dān)心錯(cuò)過(guò)車(chē)輛的慌亂，此刻，市民李女士正坐在站臺(tái)上，看著手機(jī)上的車(chē)輛實(shí)時(shí)定位 —— 她提前 5 分鐘通過(guò)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)預(yù)約了車(chē)輛，系統(tǒng)顯示車(chē)輛還有 2 分鐘到達(dá)?！爸芭隳赣H來(lái)化療，在門(mén)口等車(chē)堵了快10 分鐘，現(xiàn)在到站點(diǎn)坐著等，還能歇口氣，太方便了。” 李女士笑著說(shuō)。
走近站點(diǎn)仔細(xì)觀察，處處能看到為患者貼心設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)：整個(gè)站點(diǎn)占地約 75 平方米，被清晰劃分成 “即停即走區(qū)” 和 “患者等候區(qū)” 兩大功能區(qū)。其中，“網(wǎng)約車(chē)即停即走區(qū)” 用醒目的橙色噴漆劃定專屬停車(chē)位。站臺(tái)內(nèi) “等候區(qū)” 有 8 個(gè)座位，椅面寬大且?guī)в蟹鍪郑奖阈袆?dòng)不便的患者倚靠，還貼心地設(shè)計(jì)了兩個(gè)兒童車(chē)位。
等候區(qū)的站臺(tái)有頂棚，即便遇到陰雨或烈日天氣，患者也能舒適等候；座位后方寫(xiě)著 “讓善意有個(gè)落腳點(diǎn)，把座位讓給有需要的人”，處處透著愛(ài)心關(guān)懷。更貼心的是，等候區(qū)角落不僅設(shè)有無(wú)障礙通道，還設(shè)置了輪椅停放區(qū)，解決了行動(dòng)不便患者 “從診室到站點(diǎn)” 的短途移動(dòng)難題。
站臺(tái)左側(cè)有一幅滴滴車(chē)站海報(bào)：“叔叔阿姨打車(chē)請(qǐng)掃碼，打開(kāi)微信掃二維碼一鍵叫車(chē)”。記者用手機(jī)掃描二維碼，登錄后進(jìn)入滴滴打車(chē)平臺(tái)，字體很大適合老年人使用，輸入目的地后，立即就出現(xiàn)了打車(chē)界面，不到 2 分鐘，就有車(chē)輛應(yīng)答。
“師傅，這邊請(qǐng)，卸完客請(qǐng)盡快駛離哦！”交通協(xié)管員楊雨澤穿著熒光綠的反光背心，引導(dǎo)一輛剛駛?cè)氲某鲎廛?chē)?？康街付ㄎ恢??！拔颐刻煸缟?6 點(diǎn) 20 分到崗，先檢查站點(diǎn)的設(shè)施，然后就開(kāi)始引導(dǎo)車(chē)輛?！薄耙话闱闆r下，如果車(chē)輛?？砍^(guò) 30 秒，我就會(huì)上前禮貌提醒，請(qǐng)司機(jī)抓緊時(shí)間駛離，避免造成擁堵；但如果遇到特殊情況，比如患者還在診室沒(méi)趕過(guò)來(lái)，或者家屬去還輪椅、取行李耽誤了，我們也會(huì)酌情延遲時(shí)間?！?/p>
“我們每天安排志愿者在這里引導(dǎo)，從 6：20 到 18：20，就診高峰時(shí)段，還會(huì)加派工作人員協(xié)助調(diào)度。” 醫(yī)院保衛(wèi)處張道富介紹，站點(diǎn)啟用后，網(wǎng)約車(chē)無(wú)序停靠的情況基本消失，“以前常有網(wǎng)約車(chē)在門(mén)口主路臨時(shí)停車(chē)，導(dǎo)致后面的車(chē)堵成長(zhǎng)龍，現(xiàn)在車(chē)輛到站點(diǎn)就能停、卸客就能走，主路通行效率明顯提高。”
對(duì)比：從 “堵得慌” 到 “走得順”，數(shù)據(jù)見(jiàn)證出行變化
網(wǎng)約車(chē)站啟用前，醫(yī)院周邊的交通擁堵曾是患者和司機(jī)的共同困擾。醫(yī)院后勤部門(mén)此前的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，出租車(chē)、網(wǎng)約車(chē)主要集中在醫(yī)院西側(cè)百子亭路和東側(cè)昆侖路的人行出入口臨時(shí)?？?，就診高峰（早 7：30-10：00）期間，交通壓力尤為明顯：西側(cè)百子亭路作為單向 1 車(chē)道，每小時(shí)有 260 輛臨時(shí)落客車(chē)輛涌入，盡管設(shè)置了 5 個(gè)臨時(shí)停車(chē)位，但每輛車(chē)平均 1 分鐘的上下客時(shí)間，仍會(huì)導(dǎo)致車(chē)輛排隊(duì)等候，最長(zhǎng)時(shí)排隊(duì)長(zhǎng)度達(dá) 50 米；醫(yī)院東側(cè)昆侖路，雙向 2 車(chē)道雖比百子亭路寬敞，但高峰時(shí)段每小時(shí)臨停車(chē)輛達(dá) 75 輛，部分車(chē)輛為方便接客，直接停在車(chē)道中間，即便有專人指揮，仍常出現(xiàn) “會(huì)車(chē)難”。
而 “網(wǎng)約車(chē)站” 啟用后，這些困擾已久的問(wèn)題得到了明顯改善。在站點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)觀察的 1 小時(shí)內(nèi)，記者看到共有 95 輛網(wǎng)約車(chē)、出租車(chē)有序?？?，平均每輛車(chē)的?？繒r(shí)間不超過(guò) 30 秒，沒(méi)有出現(xiàn)一輛車(chē)長(zhǎng)時(shí)間停留的情況，主路上的車(chē)流始終保持順暢。
正在等候車(chē)輛的陳大爺也對(duì)站點(diǎn)贊不絕口：“我眼睛不太好，以前在路邊等車(chē)，總擔(dān)心被過(guò)往的電動(dòng)車(chē)碰到，現(xiàn)在有了專屬等候區(qū)，安全又安心，不用再提心吊膽的?！?/p>
網(wǎng)約車(chē)司機(jī)的反饋也頗為積極。司機(jī)劉師傅說(shuō)：“以前去醫(yī)院接客，怕違章不敢長(zhǎng)時(shí)間停，常跟乘客溝通半天位置，現(xiàn)在到站點(diǎn)直接停，卸客就走，每天能多接 2-3 單?！?/p>
“就醫(yī)體驗(yàn)的改善最直觀體現(xiàn)在患者的實(shí)際感受中?！?江蘇省腫瘤醫(yī)院副院長(zhǎng)尹榮在接受采訪時(shí)表示：“按照省委省政府、省衛(wèi)生健康委的部署要求，醫(yī)院始終聚焦群眾就醫(yī)急難愁盼問(wèn)題持續(xù)發(fā)力。此前，每月患者意見(jiàn)反饋中，總是會(huì)有醫(yī)院門(mén)口‘停車(chē)難’的反映，主要反映‘等車(chē)耗時(shí)久’‘上下車(chē)不便’等痛點(diǎn)；自醫(yī)院就醫(yī)專用停車(chē)場(chǎng)啟用后，此類(lèi)投訴已明顯減少。如今‘網(wǎng)約車(chē)站’的正式啟用，將進(jìn)一步補(bǔ)齊就醫(yī)出行服務(wù)短板，讓患者的就醫(yī)動(dòng)線更順暢、體驗(yàn)更舒心?！?/p>
未來(lái)：構(gòu)建立體交通網(wǎng)，讓 “就醫(yī)路” 全程順暢
“‘網(wǎng)約車(chē)站’是緩解就醫(yī)交通壓力的第一步，要從根本上解決停車(chē)難、門(mén)口堵的問(wèn)題，其實(shí)需要一套覆蓋‘行、停、接駁’的立體方案?！?尹榮表示，目前醫(yī)院已聯(lián)合交管、交通等部門(mén)，開(kāi)始推進(jìn)多維度的交通優(yōu)化計(jì)劃。
在停車(chē)資源優(yōu)化上，醫(yī)院已經(jīng)將 180 個(gè)車(chē)位的職工停車(chē)場(chǎng)整體讓位給了就醫(yī)群眾，避免就醫(yī)者 “到院無(wú)位” 的情況。針對(duì)短途出行需求，醫(yī)院逐步在周邊 1 公里范圍內(nèi)，優(yōu)化步行和騎行環(huán)境：聯(lián)合共享單車(chē)企業(yè)，在醫(yī)院門(mén)口、地鐵口增設(shè)共享單車(chē)停放點(diǎn)；在周邊設(shè)置電動(dòng)自行車(chē)專門(mén)擺放區(qū)。此外，醫(yī)院還將倡導(dǎo)職工 “綠色通勤”，鼓勵(lì)職工選擇公共交通或騎行上班。
“未來(lái)，我們希望形成‘公共交通 + 網(wǎng)約車(chē) + 步行騎行’的多維交通網(wǎng)絡(luò)，讓患者無(wú)論選擇哪種方式就醫(yī)，都能‘走得順、停得下、不耽誤’?！?尹榮說(shuō)，這一立體交通方案正在逐步落地，屆時(shí)醫(yī)院周邊的交通擁堵問(wèn)題有望得到根本性緩解。
通訊員 胥林花 吳夢(mèng)然
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?萬(wàn)惠娟
校對(duì) 盛媛媛