紫牛頭條｜“潛水手表不能潛水”風(fēng)波再起，小米否認(rèn)虛假宣傳，南京律師已提交起訴書
來(lái)源： 紫牛新聞
2025-11-21 22:07:00
近日，一場(chǎng)由用戶投訴引發(fā)的“小米潛水手表”爭(zhēng)議持續(xù)引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。事情起因是一名網(wǎng)友發(fā)視頻表示潛水第四天佩戴的小米潛水手表進(jìn)水，與客服交涉時(shí)，客服稱該手表不建議潛水。11月19日，南京一名律師胡有路公開發(fā)聲，將起訴小米公司虛假宣傳，認(rèn)為手表標(biāo)注了5ATM防水等級(jí)，但游泳通常要求10ATM及以上，而專業(yè)潛水則需達(dá)到20ATM及以上。21日，小米官方發(fā)布回應(yīng)稱前述報(bào)道中客服的錄音“移花接木、混淆視聽”，并否認(rèn)虛假宣傳。對(duì)于該回應(yīng)，胡有路表示，訴訟計(jì)劃并未改變，已向法院提交訴訟。
博主發(fā)視頻稱潛水第四天手表進(jìn)水
稱客服回應(yīng)“不建議潛水”
事件導(dǎo)火索源于11月1日網(wǎng)友@知達(dá) 的一篇公開帖子。該網(wǎng)友稱，他因看中小米宣傳的40米潛水功能及高性價(jià)比，于年初購(gòu)買了一塊Xiaomi Watch S4 Sport潛水手表，并帶其前往國(guó)外進(jìn)行海洋潛水。在經(jīng)歷了前三天每日三潛的正常使用后，第四天發(fā)現(xiàn)手表進(jìn)水。
網(wǎng)友發(fā)視頻稱客服表示小米潛水手表不建議潛水
據(jù)該網(wǎng)友描述，其后續(xù)的維權(quán)過程一波三折。售后最初以“人為因素?fù)p壞”為由拒絕免費(fèi)維修和退貨。經(jīng)過多次溝通，小米售后最終同意免費(fèi)維修，但提出了一個(gè)奇怪的要求：“郵寄維修時(shí)，要求維修原因不能寫‘潛水進(jìn)水’”。手表修復(fù)后，售后人員更明確告知他：“這塊小米潛水手表不建議潛水用?！?/p>
這一“潛水表不建議潛水”的魔幻情節(jié)，迅速在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)熱議。網(wǎng)友們紛紛調(diào)侃，“雷總可能沒想到，你買小米潛水手表后，真的會(huì)去潛水?！睋?jù)此前媒體報(bào)道，曾在11月20日嘗試聯(lián)系小米官方客服，得到的答復(fù)是支持休閑潛水，但對(duì)于是否支持海洋潛水及最大深度等具體問題，客服表示需轉(zhuǎn)接技術(shù)專員。
南京律師發(fā)聲起訴小米
直指其潛水手表存在虛假宣傳
隨著輿情升溫，法律界人士也開始介入。11月19日，北京策略（南京）律師事務(wù)所的胡有路律師公開發(fā)聲，宣布計(jì)劃正式起訴小米。胡律師稱，他在小米江蘇南京某專賣店購(gòu)置一塊小米手表，手表型號(hào)為：小米Watch S4 Sport，購(gòu)置價(jià)款為1599元。
小米官網(wǎng)的宣傳頁(yè)面
他認(rèn)為此款表存在多處嚴(yán)重虛假宣傳的情形，因此將小米通訊技術(shù)有限公司作為被告之一告上了法庭。起訴書中提及，小米官網(wǎng)介紹該款手表有全新潛水模式，獨(dú)創(chuàng) 3D 超表面技術(shù)，成功解決鈦塑復(fù)核材料潛水氣密性問題， 帶來(lái)出色的防水性能，支持最深40 米的休閑水肺潛水、自由潛水和儀表潛水等多種模式；并且重點(diǎn)提及：1、支持40米潛水；2、PADI 實(shí)測(cè)；3.5ATM 防水標(biāo)準(zhǔn)；4、有EN13319 潛水認(rèn)證。
小米官方回應(yīng)
胡有路表示，手表標(biāo)注的5ATM防水等級(jí)，在實(shí)踐中僅對(duì)應(yīng)“防濺水”等生活防水場(chǎng)景。游泳通常要求10ATM及以上，而專業(yè)潛水則需達(dá)到20ATM及以上，但小米在明確宣傳40米潛水功能的同時(shí)，其產(chǎn)品標(biāo)注的5ATM防水等級(jí)，構(gòu)成了最核心的技術(shù)疑點(diǎn)，此外他認(rèn)為小米手表的宣傳頁(yè)存在“大字宣傳，小字免責(zé)”等問題。
胡有路律師坦言：“案件關(guān)鍵在于訴至法院后，法院能否協(xié)調(diào)有關(guān)鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定?！?/p>
小米官方回應(yīng)：
錄音“移花接木”但“表達(dá)存在瑕疵”
11月21日，小米公司發(fā)布長(zhǎng)文聲明，做出正式回應(yīng)。聲明中，小米否認(rèn)虛假宣傳，并稱部分網(wǎng)絡(luò)視頻為“移花接木”。聲明澄清，網(wǎng)絡(luò)流傳的“客服回應(yīng)不建議下水”錄音，經(jīng)查證是針對(duì)Xiaomi Watch S4標(biāo)準(zhǔn)版的咨詢。該標(biāo)準(zhǔn)版僅通過5ATM防水認(rèn)證，并未聲稱具備潛水功能。小米認(rèn)為，將對(duì)標(biāo)準(zhǔn)版的答復(fù)安在Sport版上，是混淆視聽的行為。
其次，對(duì)于核心爭(zhēng)議產(chǎn)品Xiaomi Watch S4 Sport，小米重申其通過了SGS EN13319國(guó)際潛水認(rèn)證（認(rèn)證編號(hào)SZES240500316501），支持最深40米的多種潛水模式。同時(shí)，小米也提示，該認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的手表仍需避免熱水、桑拿、高速水流等特定場(chǎng)景。再次，針對(duì)最初爆料的用戶案例，小米確認(rèn)其售后檢測(cè)認(rèn)定符合質(zhì)保，已為用戶更換前殼顯示模組和防水膠圈，使產(chǎn)品恢復(fù)“潛水功能”。
最后，小米公司承認(rèn)了自身服務(wù)存在瑕疵。聲明中寫道：“此過程中，我司服務(wù)人員關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)由維修后謹(jǐn)慎觀察涉水表現(xiàn)的表達(dá)不盡嚴(yán)謹(jǐn)，造成用戶對(duì)后續(xù)潛水場(chǎng)景的使用心存疑慮，對(duì)此我們深表歉意?！毙∶妆硎荆雅c用戶取得聯(lián)系并獲理解，并已展開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的全面自查。
胡律師準(zhǔn)備起訴小米
律師最新回應(yīng)
承認(rèn)部分誤解，但核心質(zhì)疑不變
就在小米發(fā)布聲明的當(dāng)天下午，胡有路律師在法院接受了揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾叩牟稍L。他確認(rèn)已提交訴狀，法院告知需要補(bǔ)充材料，他打算下周一補(bǔ)充遞交。他還表示，在起訴前未與小米有任何接觸。
對(duì)于小米的聲明，胡律師坦言：“關(guān)于客服錄音那部分，可能確實(shí)存在誤解。小米解釋稱其針對(duì)的是基礎(chǔ)版手表，這一點(diǎn)我認(rèn)可，他們應(yīng)該沒有撒謊?！钡⒖虖?qiáng)調(diào)，這并未動(dòng)搖他起訴的核心理由?！拔抑饕蓡柕氖悄俏蝗ハ杀灸菨撍南M(fèi)者，他購(gòu)買的確實(shí)是Sport運(yùn)動(dòng)版，但在第四次潛水時(shí)出現(xiàn)了進(jìn)水，我的訴訟主要就是針對(duì)這一部分?！?/p>
胡律師重申了他最核心的技術(shù)疑慮：“雖然它通過了EN13319認(rèn)證，但它的防水等級(jí)只有5ATM。這個(gè)等級(jí)到底能不能支持潛水？安全系數(shù)有多高？我持懷疑態(tài)度?！彼e例稱，查到國(guó)內(nèi)售價(jià)更高的潛水手表防水等級(jí)為10ATM，而國(guó)外專業(yè)潛水表則需達(dá)到20ATM。
“我希望通過法院的判決，來(lái)最終認(rèn)定這款手表到底是不是像他們宣傳的那樣潛水沒問題?！彼鞔_表示，推動(dòng)案件進(jìn)入司法鑒定程序?qū)⑹顷P(guān)鍵。
實(shí)習(xí)生 高磊
揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾?張冰晶
剪輯 戴哲涵
校對(duì) 盛媛媛